Mapeamento de Processo

Mapeamento de Processo

1. Organizações

   • Associação de pessoas que combinam esforços individuais e em equipe para finalidades coletivos.
     • Pessoas: Que interagem com para executar um conjunto de atividades.
       • Negócio: Todos os tipos de organização com ou sem fim lucrativos.
   • Governança
     • Determina estratégias para atingir objetivos de negócios.
     • Operações: Conjunto de meios que se combina para obter-se um resultado.
       • Governança corporativa ,Análise de Negócio
     • Projetos: Criar e adaptar operações.
       • Gerenciamento de portfólio. Gerenciamento de programas. Gerenciamento de projetos.

2. Analista de Negócio

   • 1) Visão Holística: Elaborar Anteprojeto ou Business Case para demonstrar ROI. Soluções que atendem as necessidades do negócio.
   • 2) Desenvolver soluções de negócios para atender os problemas e oportunidades de negócios.
     • 3) Promover a integração entre as unidades de negócio.
       • 4) Ajudar a desenvolver planos táticos.
         • 5) Facilitar a comunicação entre as partes interessadas.
   • Conjunto de tarefas e técnicas utilizadas para o trabalho como um elo de ligação entra as partes interessadas (stakeholders).
     • Essa análise do processo nos permite analisar o negócio, identificar os problemas e propor soluções.

3. Analista de processo

   • O Analista de Processos é o profissional com as competências necessárias com orientação ao propósito do negócio.
     • 1) Compreender os processos de negócio.
       • 2) Criar modelos, diagramas e desenho de processos para comunicar os processos.
         • 3) Analisar e propor melhorias de processos.
           • 4) Ajudar a desenvolver planos de melhoria contínua.
             • 5) Facilitar a comunicação.

4. Processo.

   • Um processo é um grupo de atividades com objetivo de produzir um serviço para um grupo especifico de clientes.
   • Processo são compostos por atividades que solucionam uma questão especifica.

5. Processo de negócio.

   • Desenvolver sistema é automatizar processo de negócio
   • Processo de negócio é um 'trabalho" que entrega valor para os clientes.
     • • Ponta a ponta
       • • Interfuncional ou inter organizacional.
   • Processo Primário • Processo que está relacionado diretamente com o cliente.
     • Processo Suporte e Apoio • São um conjunto de processos que tem a função de oferecer reforço ou apoio para os processos primários.
       • Processo Gerenciamento: São um conjunto de processo que contemplam as medições, monitoramento, controle e gestão do negócio. tem o objetivo de coordenar e controlar as atividades da empresa.