COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRONICO

1. NOTAS PRELIMINARES

   • A través de una encuesta por medio del panel de muestra del observatorio eCommerce y transformación digital, se quizo conocer la percepción sobre la evolución del comercio electronico en 2017
     • El informe muestra las principales tendencias de crecimiento, cuales son los planes para alcanzar los objetivos propuestos y cuales son las áreas por las que más se va a aportar.
     • Las tiendas con mayor participación son:
       • Las que perteneces a sectores de moda y complementos, servicios profesionales, informática y electrónica, salud y belleza, alimentación y bebidas, electrodomesticos, hogar y jardín, bazar, regalos, artículos deportivos, mascotas, ocio, alojamiento, viajes, cultura, libros, peliculas, musica, alquiler de coches y motor.
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2. QUE ES LO QUE MAS SE ADQUIERE A TRAVÉS DE LAS TIENDAS ONLINE

   • Los resultados del informe de evolución y perspectivas eCommerce 2017 nos reflejan una diversidad creciente en el mercado del comercio electrónico en el cual se destacan.
     • Moda y complementos confirman su hegemonia en el ambito del eCommerce, un 17% de las tiendas online se han adscrito a este sector.
       • Según el informe un 83% de los compradores declara haber adquirido productos de moda, y un 30% complementos.
     • Servicios profesionales 12%, informática y electrónica 9.5%, y los sectores de alimentación, bebidas, salud y belleza, tuvieron un descenso progresivo respecto a años anteriores.
     • Con este informe se confirma que nos encontramos ante un mercado de automatización creciente, de gran valor para poder dar una respuesta satisfactoria a las necesidades cada vez mas especificas de los usuarios.
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3. PREVISIÓN DE VENTAS Y CRECIMIENTO

   • Optimismo y confianza en los buenos resultados que deparará el ejercicio 2017, marcan las previsiones de casi el 90% de los eCommerce que esperan crecer a lo largo de este año, el 63% delas tiendas encuestadas calcula un crecimiento de mas del 10%, frente a tan solo un 1% que considera que las ventas caeran.
     • Otros datos extraidos en la encuesta nos muestra que 17 millones de personas entre los 16 y 74 años, han realizado operaciones de comercio electrónico por lo menos una vez en su vida.

4. INVERSIÓN EN MARKETING Y WEB MOVIL

   • Crece la inversión en Marketing online, herramientas como boletines de noticia, blogs, herramientas promocionales, fotografias, opciones para la visualización del producto, y otras mas numerosas herramientas existentes, generan grandes beneficios, por ello el 70% de los encuestados aumentara su presupuesto en Marketing

5. PREVISIONES PARA CAMBIO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN

   • Un 33% de las tiendas confirmaron su intención de realizar cambios en su plataforma tecnológica, este incremento pone en manifiesto el cuidado y la atención que los responsables de los comercios eletrónicos dispensan tecnológica, que vendría a ser como el esqueleto que articula el buen funcionamiento de la tienda online, de ello depende el número de productos que pueda mostrar en el negocio, el tratamiento del stock, las herramientas para la relación con los clientes, y la velocidad de la carga.
   • La velocidad de la carga es un aspecto determinante en la progresión de un negocio digital, según los estudios, si una web tarda menos de 5 segundos en cargarse obtiene hasta el doble de ingresos publicitarios respecto a las que tardan hasta 19 segundos, que es el promedio de tiempo en que tarda de cargar.

6. FACILIDADES PARA EL USUARIO

   • El uso inteligente de la tecnología permite a los comercios electrónicos ofrecer alternativas de pago, que se ajusten al perfil de sus clientes, logrando el ansiado equilibrio entre innovación, seguridad y usabilidad.
     • Los clientes del eCommerce prefieron como medio de pago:
       • Pay Pal 62%
       • Tarjetas crédito y débito 29%
       • Las tarjetas de crédito aparecen como el método de pago más extendido en las tiendas online. En 85% de los negocios ofrece esta modalidad, seguido de la transferencia bancaria presente en un 75%, pay pal 74%, tarjeta débito 68%, y por último contrareembolso con un 39%

7. TENDENCIAS Y AVANCES DEL SECTOR

   • El informe de evolución y perspectivas eCommerce 2017 muestra que crece con fuerza y continua su consolidación la tendencia de negocios online hacia la multicanalidad, hasta ser el 71% los que consideran que las ventas aumentaran en este ejercicio. el estudio ha analizado que herramientas están implementando los negocios online para que el cliente pueda interactuar entre canales y un offline, concluyen que ademas de permitir realizar la compra online y la recogida en tienda, ya hay un 26% de empresas que informa sobre la presencia del producto en una tienda física u otra, y un 13% que permite hacer reservas.

8. CONCLUSIÓN: Los avances tecnológicos han hecho que las nuevas generaciones se interesen más por los medios electrónicos, las facilidades que nos brindan y la reducción en tiempo para hacer diversas transacciones, pues a través de estos medios no debemos hacer desplazamientos hacia ningún lugar, desde la comodidad de nuestras casas o de nuestro trabajo lo podemos hacer, estos factores han generado el crecimiento del comercio electrónico, lo cual lo vemos reflejado en el informe de evolución y perspectiva eCommerce, por ello es de gran importancia que los negocios que brindan sus productos o servicios a través de este medio, mantengan su plataforma en buen funcionamiento, el informe nos muestra que este es un aspecto que tienen mucho en cuenta, a mayor rapidez en cargar la página o fotos de los productos llama más la atención del comprador, lo cual le va generar mayores ingresos.

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