MODULO 4

MODULO 4

1. Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico

   • Tipos de redes sociales
     • Básicamente se pueden dividir en
       • redes profesionales
       • redes destinadas al ocio
       • Estos contenidos de interés para los usuarios permiten recolectar una información muy valiosa de cada usuario y sus círculos de relaciones que permiten establecer perfiles para ser posteriormente explotados como medios publicitarios y como herramientas de marketing.
         • Aunque el contenido (texto, vídeos, mapas, fotos…) son aportados y compartidos por los usuarios, las web de redes sociales se esfuerzan por crear la plataforma, potentes motores de búsqueda, versiones para todos los dispositivos y las relaciones entre los usuarios.
           • En cuanto a su potencial de crecimiento, Twitter es la que más avanza
             • Twitter
               • Basa su gran éxito en la simplicidad, una fórmula sencilla. Limitando las opiniones a 140 caracteres, Twitter ha conseguido diferenciarse del resto de las redes existentes.
                 • El sistema de hashtags (#) es una de las claves del éxito y de la diferenciación de Twitter respecto a otras redes sociales.
                   • Los perfiles de famosos y aquellos más populares (líderes de opinión) comercializan mensajes patrocinados en Twitter o venden la explotación de sus perfiles.
                     • Una de las peculiaridades de Twitter consiste en la identificación de temas candentes y enormemente populares que denomina Trending Tepic y consisten en las tendencias más comentadas y difundidas
                       • Twitter está cargado de códigos propios además del trending topic.
                         • Uno de ellos es el Follow Friday y consiste que con el hashtag #FF se recomienda a una red de seguidores que sigan a un determinado perfil
                           • Facebook
                             • Es la más masiva de las redes sociales
                               • Es indudable que cuenta con una gran audiencia y un alcance internacional superior al resto de las redes sociales
                                 • Facebook ha adquirido otras redes como Instagram pese a que sus prestaciones para compartir y actualizar contenido gráficos son muy ricas, pero no llegan a la variedad de herramientas de edición fotográfica de esta red tan popular.
                                   • Linkedin
                                     • Es la red social profesional de referencia
                                       • Los usuarios completan sus perfiles profesionales. Estos perfiles se enriquecen con recomendaciones y referencias de otros usuarios.
                                         • El gran valor de Linkedin se encuentra en la vasta cantidad de información que aporta cada uno de los usuarios que se registra.
                                           • Si tienes algo que vender o buscas algo que comprar, desde empresas a proveedores, puedes especificarlo en tu perfil de Linkedin para facilitarle así el rastreo al buscador y que aparezca tu perfil cada vez que alguien busque algo relacionado con tu negocio.
                                             • Tu tienda en las redes sociales
                                               • Facebook no permite el desarrollo de tiendas electrónicas con transacciones pero sí la creación de grupos para la recolección de fans y así promocionar servicios o productos que pueden ser adquiridos posteriormente en la tienda electrónica de la marca o del distribuidor.
                                                 • Las relaciones sociales son un gran apoyo para las transacciones electrónicas. La transparencia respecto a tu red de contactos
                                                   • sus fechas de cumpleaños
                                                   • sus datos personales pueden hacer que quienes hacen ofertas a través de internet acierten con sus propuestas.
                                                   • Si deseas crear tu escaparate de ofertas en Facebook debes irte a la izquierda y pinchar en “Crear un página”.
                                                     • Todas las redes sociales, sin necesidad de pagar, son una plataforma de promoción excepcional.
                                                       • Redes sociales de opiniones
                                                         • Las primeras fueron Ciao y Dooyoo y recopilaban las opiniones de los clientes de cualquier tipo de producto o de servicio.
                                                           • Las generalistas han ido cediendo protagonismo a las especializadas como TripAdvisor y estas pueden llegar a competir con los grandes buscadores como Google en su segmento.
                                                             • Contar con una inmensa base de datos de usuarios y de opiniones da una gran fuerza para desarrollar modelos de comercio electrónico relacionados.
                                                               • Marketing en redes sociales
                                                                 • Además de las acciones promocionales virales que puedes realizar en las redes sociales, todas ellas ponen a tu disposición formatos publicitarios y herramientas de seguimiento para que midas la rentabilidad de tus inversiones.
                                                                   • En el caso de Facebook además de este formato, existen pequeños recuadros como clasificados que incluyen foto y breve descripción y que se sitúan fuera del área de los contenidos actualizados o timeline.
                                                                   • Twitter por su parte vende tweets patrocinados o incluso herramientas para destacar determinados mensajes comerciales que paguen por ello y de esta forma los sitúan como tendencias del día o trending topic
                                                                   • Linkedin como medio publicitario permite el acceso a los datos de historial profesional que cada usuario, su formación y otros datos relevantes con una extraordinaria capacidad de segmentación.
                                                                   • Viralización
                                                                     • Hasta hace poco tiempo se consideraba que la viralización de un contenido era algo que sucedía de forma aleatoria y fortuita.
                                                                       • Que un mensaje, una moda, una tendencia se extienda depende de varios factores,
                                                                         • el contexto
                                                                         • las circunstancias
                                                                         • el gancho
                                                                         • los superconectores
                                                                         • Una vez que se activa esta dinámica, es imparable y puede traspasar fronteras e incluso diferentes colectivos.
                                                                           • Redes sociales de imágenes: Instagram
                                                                             • Descubrieron una debilidad en las redes sociales masivas. Los usuarios publicaban compulsivamente imágenes pero carecían de herramientas de gestión, edición y retoque fotográfico.
                                                                               • Así nacieron
                                                                                 • Picassa
                                                                                 • Flickr
                                                                                 • Instagram
                                                                                 • Permiten la utilización además de textos, de geolocalización y el uso de hashtags.
                                                                                   • Por supuesto en estas redes también hay seguidores, herramientas para indicar si nos gusta una imagen, comentarlas, compartirlas y el resto de funcionalidades de las otras redes sociales.
                                                                                     • Otra de las redes de imágenes más conocidas es Pinterest que al basarse sobre todo en imágenes, convierte a esta red en el escaparate ideal de productos para cualquier tienda online.
                                                                                       • Gamificación en redes sociales WAZE, Foursquare
                                                                                         • La gamificación consiste en incorporar rutinas y dinámicas de juegos a aplicaciones que no lo son.
                                                                                           • La gamificación puede utilizarse
                                                                                             • en educación para adquirir hábitos
                                                                                             • crear fidelidad
                                                                                             • divertir en entornos no necesariamente divertidos
                                                                                             • para mejorar y simplificar procesos de negocio