Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. antecedentes

   • En los años 1970s, con el auge de la economía de mercado y la vulgarización del pago por tarjetas bancarias, la venta por catálogo se expande por todo el mundo, especialmente en norteamérica y centroeuropa.
   • en los años ochenta se implanta en Francia un precursor del Internet como lo conocemos hoy, el minitel (un servicio de videotexto basado en la línea telefónica que llegó a contar con el 20% de los abonados telefónicos franceses).
   • julio de 1995 por Jezz Bezos en Seattle, la primera tienda online B2C. Comenzó vendiendo libros por correo desde el sótano de su casa, que él mismo empaquetaba y distribuía en su viejo automóvil.

2. ventajas

   • Disminución de costos.
     • si solo cuentas con tienda online te olvidas de gastos de servicios tales como luz, agua, y demás.
   • Empatía
     • piensa como ellos ponte en su lugar.
   • Disponibilidad los 365 días del año, 24 horas al día.
     • Tus clientes pueden ver tus productos o información acerca del servicio en cualquier momento y ordenar su pedido
   • Aumento de ventas
     • El tener tu producto a mayor disponibilidad te dará más probabilidad del aumento de tus ventas ya que no te limitas a vender en una zona geográfica determinada
   • No requieres una gran inversión
   • Mejora tu imagen

3. características de la tecnología

   • Especialización
     • cuanto más aumente la tecnología, mayor será la especialización.
   • Integración
     • la integración en una sociedad que cuenta con alta tecnología es más difícil que en otra en donde el desarrollo tecnológico es menor. El avance tecnológico implica un sistema de mayor complejidad.
   • Discontinuidad
     • el avance tecnológico lo marcan una serie de nuevos descubrimientos; por lo que no se trata de una corriente continua.
   • Cambio
     • la tecnología lleva consigo una revolución social paralela, ya que es necesario adaptarse a los nuevos cambios.

4. infraestructura

   • Infraestructura de red
     • Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet..
   • Infraestructura de servicios comerciales comunes
     • directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
   • Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
     • intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
   • Infraestructura de interfaces
     • está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
   • Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red
     • VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP, ASP.

5. componentes

   • Transacción comercial electrónica
     • Comprador
     • vendedor
     • Infraestructura telemática
     • Medio de pago
     • Centro autorizador
     • Bancos y entidades financieras
   • Dinero electrónico
   • Validez y seguridad de las transacciones

6. usos habituales

   • Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
   • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
   • Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
   • Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.