Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. Modelo de coemercio

   • Consumidores (C)
     • Realizan los trámites electrónicos con la Administración. Compran, venden o alquilan productos
   • Administraciones Públicas (A)
     • Regulan el comercio electrónico, contratan personal, etc.
   • Empresas (B)
     • Intervienen como compradoras y vendedoras ante usuarios

2. Marco legal e institucional del comercio electrónico en España

   • Entorno institucional
     • Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil
       • Este órgano de la ONU, tiene como función armonizar y modernizar las reglas.
     • Organización Mundial del Comercio
       • Este organismo solicitó la elaboración de unas líneas maestras de trabajo al respecto.  En este se establece un reparto de competencias entre los órganos de la OMS en relación al e-comerce
     • Organización para la cooperación y el Desarrollo Económicos
       • Esta organización busca incrementar la confianza de los consumidores en los negocios online, mejorar la estructura de flujos de información del sector y maximizar los beneficios
   • Ley Orgánica de Protección de Datos
     • Consentimiento
       • El cliente de e-commerce tiene derecho a conocer por qué le piden los datos, al igual que la finalidad y el tratamiento de los mismos
     • Cesión de datos a terceros
       • El artículo 11 establece que los datos sólo se cederán a tercero con el consentimiento previo del interesado
     • Seguridad de los datos
       • El artículo 9 implanta medidas de seguridad; no permitiendo el registro de datos en ficheros que no cumplan las exigencias al respecto.

3. Proceso de compra

   • Servicio de pago seguro
     • El más popular es PayPal
   • Tarjeta de crédito
     • Es el tipo de pago más frecuente, y el que conlleva más riesgos
   • Contrarrembolso
     • Es el medio por el cual se paga directamente al mesajero
   • Pago con el móvil
     • Gracias a la tecnología "contactless" permite a algunos dispositivos realizar pagos.
   • Cargo en una cuenta bacaria
     • Este tipo de pago no tiene apenas riesgos, pero tarda varios días

4. Análisis de la situación actual del comercio electrónico en España

   • Análisis del contexto
     • A lo largo de los años China ha ido encabezando los rankings de mayor tamaño de mercado B2C, 
   • Análisis sectorial del comercio electrónico en España
     • Se divide en volumen de negocio y número de transacciones realizadas, comportamiento de compras y ventas de las empresas, distribución por ramas de actividad, distribución por origen y capacidad de equipamiento empresarial.  España ha ido al alza en el volumen de negocios. Se muestra con una mejora con respecto a años anteriores
   • Análisis del perfil del consumidor de comercio electrónico
     • Los consumidores representan un papel clave en e-commerce, debido a ello hace falta un análisis del mismo para poder llegar a mas gente. Por esto se crea un perfil genérico de consumidor:  ·Equipamiento y uso de internet: Se refiere a la disponibilidad del  acceso a internet  ·Características demográficas: Así se ve entre que intervalo de edades se compra mas ·Caracterísitcas socioeconómicas: Para la posibilidad de compra mayor o no ·Tipo de producto adquirido: Así ver los productos que mas se compran ·Hábitos de compra: La frecuencia en la que se compra ·Medios de pago: Para ver la seguridad del mismo.

5. Tendencias y perspectivas

   • Nuevas tendencias e innovaciones
     • Se buscan varias cosas: -Buscabilidad -Inmediatez -Continuidad -Portabilidad
   • Perspectiva de futuro
     • Como sector en desarrollo se espera muchas cosas de el, debido a que tiene un margen de mejora increíbel. 

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