COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Aspectos generales del comercio electrónico: conceptualización, evolución y tipología

   • Concepto de comercio electrónico
     • El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien comercio por Internet o comercio en linea , consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras paginas web.
   • Origen y evolución del comercio electrónico
     • Etapa de invención (1995 a 2000)
     • Etapa de consolidación (2001 a 2006)
     • Etapa de reinvención (2007 a la actualidad)
   • Elementos caracterizadores del comercio electrónico
     • Inmediatez
     • Desmaterialización
     • Universalidad
   • Tipos de comercio electrónico
     • Comercio electrónico B2C (Business to Consumer)
       • -Portales -Tienda minorista en línea -Corredor de transacciones -Proveedores de contenido -Proveedor de comunidades -Proveedor de servicios -Generadores de mercado
     • Comercio electrónico B2B (Business to Business)
       • -Comercio electrónico B2B (Business to Business) -Mercados de intercambio -Entidades de e-procurement: Redes industriales privadas -Consorcios industriales (también denominados portales sectoriales)
     • Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer)
       • -Subastas en línea -Clasificados
     • Comercio electrónico C2B (Consumer to Business)
       • -Clubes privados de compra -Plataformas de compra invertida -Colectivos de compra
     • Otras formas de comercio electrónico
       • De forma minoritaria, se pueden encontrar otras tipologías en función de los agentes involucrados en el negocio electrónico. Cabe destacar por un lado que ciertas transacciones entre empresas o consumidores y la Administración Pública también son consideradas como e-commerce, bajo las denominaciones de B2A y C2A, respectivamente.

2. Marco legal e institucional del comercio electrónico en España

   • Entorno institucional
     • Organización Mundial del Comercio (OMC)
     • Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil (CNUDMI – UNCITRAL)
     • Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
     • Otras instituciones internacionales y nacionales
   • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
     • Objeto de la ley
     • Obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información
     • Régimen de infracciones y sanciones
   • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
     • Consentimiento
     • Cesión de datos a terceros
     • Seguridad de los datos
   • Seguridad en el pago y sellos de confianza
     • Pagos más seguros
       • -Tarjetas de compra online -Pago contrareembolso -Transferencia bancaria -Pago mediante intermediarios

3. Análisis de la situación actual del comercio electrónico en España

   • Análisis del contexto: situación socioeconómica de España y comparativa del comercio electrónico a nivel internacional
     • Con carácter previo al estudio de la realidad actual del e-commerce en España se considera primordial el conocimiento del entorno en el cual este se desarrolla. La comprensión de forma sintética del contexto internacional del e-commerce, junto a una breve reseña sobre determinadas variables macroeconómicas nacionales, contribuirán a constituir una idea general acerca del terreno de juego del comercio electrónico en España. La repercusión que las diferentes fórmulas de negocio electrónico tienen en el mundo se hace patente con sólo observar las cifras relativas a la implantación de Internet en nuestro planeta. De acuerdo a estimaciones efectuadas en el año 2014 por el Banco Mundial, cuatro de cada diez personas en el mundo tenían acceso a la red mundial de Internet, significando el comercio electrónico en la economía española términos absolutos aproximadamente unos 3.300 miles de millones de internautas con posibilidad de incidir directa o indirectamente sobre el e-commerce
   • Análisis sectorial del comercio electrónico en España
     • Volumen de negocio y número de transacciones realizadas
       • En términos de volumen de operaciones, el comercio electrónico muestra en España una tendencia claramente al alza durante los últimos años. De los aproximadamente 1.500 millones de euros de facturación registrados en el año 2005 se ha pasado a alcanzar cifras que superan los 15.000 millones de euros en el año 2014 –último período del que se dispone información anualizadal-. Así, se han multiplicado por diez los ingresos por este concepto en apenas una década, reflejando la progresiva importancia adquirida desde principios de este siglo por dicho sector.
     • Comportamiento de compras y ventas de las empresas
       • El grado de implantación del comercio electrónico en las empresas españolas constituye un indicador fidedigno de apoyo para la comprensión de la condición del sector. Este puede llegar a conocerse mediante la interpretación de los datos relativos a las empresas que compran y venden mediante comercio electrónico en España, así como las particularidades existentes en función del tamaño de las empresas o cuales son sus destinatarios principales.
     • Distribución por ramas de actividad
       • Industria: Construcción: Servicios: Sector TIC:
     • Distribución por origen y destino geográfico
       • -Conectividad -Utilización del sitio web Personal -Interacción electrónica entre empresas -Gasto en TIC
     • Capacidad de equipamiento en TIC
       • -Equipamiento y uso de Internet -Características demográficas -Características socioeconómicas -Tipo de producto adquirido -Hábitos de compra -Medios de pago y gasto por consumidor
       • Otros factores que inciden en el comportamiento de compra online
         • -Factores positivos -Factores negativos -Otros

4. Tendencias y perspectivas

   • Nuevas tendencias e innovaciones: m-commerce y social media commerce
     • -Perspectivas de futuro -Inmediatez -Continuidad -Portabilidad
   • Perspectivas de futuro
     • Mejoras en el envio Ofertas flash Compras omnicanal