Introdução à Logística

Introdução à Logística

1. Definição de Logística

   • Logística é definida como a colocação do produto certo, na quantidade, no lugar, no prazo,corretamente, com a qualidade certa, com a documentação, ao custo certo, sendo produzido ao menor custo, da melhor forma, e deslocado mais rapidamente, agregando valor ao produto e dando resultados positivos aos acionistas e aos clientes. Tudo isso respeitando a integridade humana de empregados, de fornecedores e de clientes e a preservação do meio ambiente.

2. Nível de Serviço

   • É a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado.É o resultado líquido de todos os esforços logísticos. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos.
     • Três etapas
       • Pré-transação
         • Ocorre a negociação, o estabelecimento do Nível de Serviço contratado, tudo posto de maneira formal e por escrito
       • Transação
         • Nessa etapa o processo logístico é realmente realizado. Para tanto, é preciso administrar os níveis de estoque, os prazos, o transporte – caso tenha sido contratado, deve ocorrer o rastreamento do produto
       • Pós-transação
         • Nessa etapa são observadas as garantias, os reparos, as peças de reposição que foram contratadas. É também nessa etapa que ocorre o atendimento a queixas e a reclamações de cliente

3. Atividades da Logística

   • Atividades primárias
     • São transporte, manutenção de estoque e processamento de pedidos.
   • Atividades de apoio
     • Armazenagem, manuseios de materiais, embalagem de proteção, obtenção, programação de produtos e manutenção de informação.

4. Processo Logístico

   • O processo logístico é visto como o conjunto de todas as etapas e de todos os integrantes que compõem a logística de algum produto de uma organização.
     • É composto, entre outros, dos seguintes atores: da indústria, da organização pública, da organização privada, dos fornecedores e dos clientes

5. Equilíbrio de Custos sob a Ótica da Logística

   • A organização deve sempre buscar minimizar o custo global de logística que atende ao nível de Serviço contratado pelo cliente.
     • Minimizar a soma dos custos de Transporte ou de Estoque ou de Processamento do Pedido.

6. Planejamento da Logística

   • O planejamento da logística deve possibilitar à organização três objetivos
     • Redução de custos
       • A organização busca, sobretudo, a redução de custos variáveis associados ao transporte e à armazenagem.
     • Melhoria de serviço
       • A organização visa aumentar ou manter a receita por meio da melhoria do Nível de Serviço prestado.
     • Redução de investimento
       • A organização busca investir o mínimo possível nos processos logísticos