PROCESSO DECISÓRIO

PROCESSO DECISÓRIO

1. DECISÃO? = ESCOLHA ENTRE ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS OU APROVEITAR OPORTUNIDADES

2. PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM NAS DECISÕES

   • CUSTOS
   • TEMPO
   • CERTEZAS: SITUAÇÕES NAS QUAIS SE CONHECE COMPLETAMENTE; HÁ MUITAS INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS
   • RISCOS: EXISTE ALGUNS DADOS E INFORMAÇÕES, MAS SOMENTE É POSSÍVEL PROJETAR ESTATÍSTICAMENTE
   • INCERTEZAS: NAO SE DISPÕE DE INFORMAÇÕES

3. PRINCIPAIS TIPOS DE DECISÃO:

   • QUANTO À FAMILIARIDADE
     • PROGRAMADAS (FAMILIARES): RESOLVE PROBLEMAS QUE JÁ FORAM ENFRENTADOS ANTERIORMENTE; LIDA COM ROTINA; NÃO EXIGE DIAGNÓSTICO, GERAÇAO DE UM CURSO DE AÇÃO ORIGINAL E ANÁLISE; APENAS APLICA UMA SOLUÇÃO PADRÃO; SÃO RÁPIDAS E DE BAIXO CUSTO
     • NÃO PROGRAMADAS (NAO FAMILIARES): RESOLVE PROBLEMAS NOVOS; LIDA COM PROBLEMAS NOVOS, DESCONHECIDOS; EXIGE DIAGNÓSTICO, ANÁLISE E GERAÇÃO DE UM CURSO DE AÇÃO ORIGINAL; UM POUCO MAIS LENTA E CONSOME MUITOS RECURSOS; TORNA-SE PROGRAMADA COM SUA RESOLUÇÃO NO FUTURO.
   • QUANTO À NATUREZA
     • RACIONAIS: APOIADA EM DADOS, FATOS E INFORMAÇÕES LIMITADAS QUE DEVEM SER CONSIDERADAS PERFEITAS; DECISÃO SERÁ IMPARCIAL; PODEM MUDAR À MEDIDA QUE SURJAM NOVAS INFORMAÇÕES;
     • INTUITIVAS: ÀQUELAS APOIADAS EM OPINIÕES E SENTIMENTOS;

4. ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO RACIONAL

   • ETAPA = IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA, PODE SER:
     • NOVO: PERCORRE TODAS AS ETAPAS;
     • ROTINEIRO: OBJETO DE UMA DECISAO PROGRAMADA; PARTE DIRETO PRA ÚLTIMA ETAPA; SOLUÇÃO PADRÃO
   • ETAPA: DIAGNÓSTICO OU ANÁLISE DO PROBLEMA: COLETA DE DADOS E INFORMAÇÕES SOBRE A SITUAÇÃO
   • ETAPA: GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS: OBJETIVA GERA O MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE OPÇÕES PRO PROBLEMA
   • ETAPA: ESCOLHA DA ALTERNATIVA: É A DECISÃO EM SÍ
     • PRINCIPAIS FERRAMENTAS:
       • ÁRVORE DE DECISÕES
       • ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇAS
       • ANÁLISE DAS VANTAGENS E DESVANTAGENS
   • ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA DECISAO