Mapa mental
Inquérito Cliente
Conteúdo do mapa
Inquérito Cliente
PRÉ
- Compra Online?
- Sim
- O que o faz decidir?
- O que espera de um serviço online?
- Custo
- Custo de Entrega
- Meios de Pagamento
- Trocas e Devoluções
- Tempo de Entrega
- Qualidade
- Envio de Info Encomenda
- Acessibilidade do Site
- Apoio ao Cliente
- Custo
- Não
- Porquê?
- Sim
- Compra Online?
DURANTE
- Compra em Decathlon.pt?
- Sim
- O que o fez decidir?
- Não
- Porque?
- Sim
- Compra em Decathlon.pt?
PÓS
- Está Satisfeito?
- Sim
- O que falta?
- Meios de Pagamento
- Meios de Envio
- O que falta?
- Não
- Tempo de Entrega
- Express
- Standard
- P.Recolha
- Loja
- Custos de Envio
- Express
- Standard
- P. Recolha
- Loja
- Qualidade do Serviço
- Trocas e Devoluções
- Envio Mensagem
- Acessibilidade do Site
- Apoio ao Cliente
- Tempo de Entrega
- Sim
- Está Satisfeito?
Informações
- Descrição
- Mapa Mental sobre Inquérito Cliente, criado por Mafalda Ló em 22-04-2015.
- Criado por
- Mafalda Ló
- Visualizações
- 1
- Avaliação