Calidad Total

Calidad Total

1. Evolucion de su Enfoque

   • Ctrl. Calidad (1920)
     • Taylorismo
     • Linea de Montaje
     • Planes de Muestreo
   • Gestión Calidad (1950)
     • Sistematizar
     • Documentar
   • Calidad Total (excelencia) (1970)
     • Tradicional (Taylor)
     • Excelencia

2. Aportaciones

   • W. Shewhart (Clclo de Shewhart)
   • E. Demming (14 pts dirección)
   • J. Juran (Trilogia)
   • K. Ishikawa (Circulos Calidad)
   • T. Ohno (Just in Time)
   • M. Imai (kaizen)
   • G. Taguchi (ing. Calidad)
   • K. Suzaki (Gestion Visual)

3. Principios

   • O. Resultados
   • O. Cliente
   • Liderazgo, Constacia
   • Gestion x Procesos
   • Desarrollo de Personal
   • Mejora Cont.
   • Alianzas
   • Resp. Social

4. Modelos Gestión

   • Deming
   • Baldrige
   • EFQM

5. Metodologias de Mejora

   • ISO 9001
   • ISO 14001
   • ISO UNE 81900: 96EX
   • 5S
   • Mejora continua
   • Gestión de Proc.
   • Gestión de Conoc.
   • Mini Comp.
   • QFD
   • Desp. Objetivos
   • Reingenieria Proc.
   • Benchmarking
   • Seis ∑

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