Calidad Total

Daniela Bustaman6592
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Description

La cultura de la organización en la gestión total de la calidad

Resource summary

Calidad Total
1 Enfoque Global de un sistema, parte integral de la estrategia de alto nivel
2 Revolución científico-técnica
2.1 Gerencia eficiente de recursos de la empresa
2.1.1 Requerimientos de calidad.
2.1.1.1 Rápidos avances tecnológicos
2.1.1.2 Globalización de la economía
2.1.1.3 Expectativas crecientes de los consumidores
2.1.1.4 Empleados mejor preparados y con mayores expectativas
2.1.2 Pilares de la gestión empresarial
2.1.2.1 Cultura empresarial
2.1.2.2 La estrategia
2.1.2.3 Organixación
2.1.2.4 Estilo Gerencial
2.2 "Clientes son lo primero"
3 Se alcanza cuando la empresa ha alcanzado la cultura organizacional necesaria para que ocurra el cambio y se mantenga
3.1 Cultura
3.1.1 Comportamiento social
3.1.2 Aprendizaje
3.1.3 Historia
3.1.4 Tradición para hacer las cosas
3.1.5 Sociedad determinada
3.2 Metas operacionales
3.3 Criterios para seleccionar personal
3.4 Educación, mantenimiento y desarrollo
3.5 Roles del personal
3.6 Modelaje de comportamiento mediante liderazgo
3.7 Involucramiento de empleados
3.8 Procesos y sistemas
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