La decisión del consumidor

Tipos de consumidores
1. Consumidor Final
2. Consumidor Industrial
3. Consumidor Institucional
Comportamiento del consumidor ¿Qué y por qué compra?
1. Factores Culturales
2. Factores Externos (Sociales y personales)
3. Factores Internos (Personales y Psicológicos)
Necesidades del Consumidor
1. Necesidad
  1. Carencia
2. Deseo
  1. Medio
3. Demanda
  1. Producto
4. La Teoría de Maslow
  1. Fisológicas
    1. Seguridad
      1. Afiliación
        Reconocimiento
        Autorrealización
Tipos de compra según comportamiento del consumidor
1. Compra Compleja
2. Compra descartando difrencias
3. Compra habitual
4. Compra con búsqueda variada
5. Compra Impulsiva
Decisión de compra del consumidor final
1. Reconocimiento de una necesidad
  1. Búsqueda de información
    1. Evaluación de alternativas
      1. Decisión de compra
        Comportamiento poscompra
Tipología de clientes
1. Cliente díficiil
  1. Cliente amigable
    1. Cliente tímido
      1. Cliente impaciente

Resumo de Recurso

	Criado por Javier Bonilla H mais de 10 anos atrás