Departamento de Ventas

Funciones
1. Captación de clientes
2. Fidelización del cliente real
  1. Cliente Real
  2. Cliente Fidelizado
3. Análisis y seguimiento de mercado
  1. Internas
    1. Fichas de seguimientos de clientes
      1. Datos de registro
      2. Datos Operativos
    2. Fichas de seguimiento producto
    3. Fichas de reuniones internas
  2. Externas
    1. Asociaciones sectoriales y cámaras de comercio
    2. Empresas especializadas en estudios de mercado
    3. Administraciones públicas
    4. Medios de Comunicación
4. Gestión de administrativa de los procesos de venta
  1. Vendedores y representantes
  2. Administrativos del departamento de ventas
Funciones del director de ventas
1. Funciones de gestión de ventas
  1. Definición de objetivos
  2. Determinación del presupuesto
  3. Supervisión y seguimiento de los procesos de venta
2. Función de gestión del personal de ventas
  1. Selección de personal
  2. Supervisión y seguimiento de personal de ventas
Planificación de las ventas
1. Recursos y Temporalización
  1. Recursos
  2. Temporalización
2. Objetivos del departamento
  1. Objetivos segun el resultado obtenido
    1. Objetivos Cualitativos
    2. Objetivos Cuantitativos
  2. Objetivos según temporalización
    1. Objetivos parciales
    2. Objetivos finales
Factores que condicionan la organización
1. Factores internos
  1. Tamaño de la empresa
    1. Microempresa
    2. Pequeñas
    3. Medianas
    4. Grandes
  2. Tipo de producto/s
2. Factores externos
  1. Tipología de clientes
    1. Minoristas
    2. Mayoristas
  2. Ubicación geográfica de los clientes

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