Design Thinking

Design Thinking

1. Abordagem

   • Focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos
     • Introduzir novos significados aos produtos, serviços ou relacionamentos
       • “As coisas devem ter forma para serem vistas, mas devem fazer sentido para serem entendidas e usadas” (Krippendorf, 1989)
         • Por natureza ums disciplina que lida com significados
           • Soluções com novos significados e que estimulam os diversos aspectos da experiência humana.

2. Pensamento Abdutivo

   • Maneira do designer de pensar, raciocínio pouco convencional
     • Formular questionamentos através da apreensão ou compreensão dos fenômenos
       • Perguntas a serem respondidas a partir das informações coletadas durante a observação 14 do universo que permeia o problema
         • A solução não é derivada do problema: ela se encaixa nele
         • Não se pode solucionar problemas com o mesmo tipo de pensamento que os criou
         • PENSAR FORA DA CAIXA!
           • Seres humanos são designers thinking por natureza
             • O pensamento abdutivo que permitiu a evolução de artefatos em nossa civilização
               • Habilidade coletiva humana

3. Pesquisa de Design

   • Foco nas pessoas
   • Objetivo: entender culturas, experiências, emoções, pensamentos e comportamentos de forma a reunir informações para inspirar o projeto
   • Levantamento de dados: Através da interação entre pesquisador e sujeito da pesquisa
   • Amostragem: Representa qualitativamente a amostra e busca por perfis de usuários extremos
   • Informações coletadas: Comportamentos, objetos e palavras que as pessoas usam para expressar sua relação com as coisas e processos ao seu redor.

4. Bem-estar

   • Promover bem-estar na vida das pessoas
     • identificar problemas e gerar soluções.
       • Problema é tudo aquilo que prejudica ou impede a experiência e o bem-estar na vida das pessoas
         • Mapear a cultura, os contextos, as experiências pessoais e os processos na vida dos indivíduos para ganhar uma visão mais completa e assim melhor identificar as barreiras e gerar alternativas
           • Identificar as causas e as consequências das dificuldades e ser mais assertivo na busca por soluções
             • Abordagens sob diversas perspectivas e ângulos
               • Trabalho colaborativo entre equipes multidisciplinares: olhares variados e interpretações diversificadas = soluções mais inovadoras
                 • Fuzzy Front End
                   • Interações e aprendizados constantes, experimentando novos caminhos e aberto a novas alternativas
                     • O erro gera aprendizados para traçar direções alternativas e identificar oportunidades para a inovação

5. Inovação

   • Caminhos que levam a soluções inovadoras para negócios
     • Recriar modelos de negócio e construir mercados inteiramente novos que vão ao encontro de necessidades humanas não atendidas
       • Para inovar era preciso não apenas buscar novas soluções tecnológicas, mas também explorar novos mercados.
         • Criar novas formas de contato com o cliente para satisfazer as necessidades destes
       • Difículdade de obter diferenciação de mercado sobre a concorrência cada vez maior
     • Apenas 4% dos novos produtos lançados nos Estados Unidos são bem-sucedidos no mercado.

6. Imersão

   • Preliminar
     • Entendimento inicial do problema
       • Reenquadramento
         • Examinar problemas ou questões não resolvidas em uma empresa sob diferentes perspectivas e diversos ângulos
       • Pesquisa Exploratória
         • Pesquisa de campo preliminar para entendimento do contexto e identificação dos comportamentos extremos que poderão ser estudados
           • Definir o escopo do projeto e suas fronteiras, além de identificar os perfis de usuários e outros atores-chave que deverão ser abordados.
             • Cruzamento de informações para encontrar padrões e oportunidades
       • Pesquisa Desk
         • Referências das tendências da área estudada e insumos de temas análogos que podem auxiliar no entendimento
   • Profundidade
     • Identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções
       • Plano de Pesquisa
         • Mergulho nos contextos de interação de uso dos produtos e serviços explorados no projeto
           • Entrevistas, Cadernos de Sensibilização, Sessões Generativas