CAUSAS RAÍZ DE LAS QUEJAS IDENTIFICADAS POR LA CONAMED

CAUSAS RAÍZ DE LAS QUEJAS IDENTIFICADAS POR LA CONAMED

1. Falta de seguridad en el traslado de los pacientes

   • caídas accidentales

2. Omisión del lavado de manos

   • Infecciones adquiridas en el hospital

3. Omisión de la identificación correcta del paciente

   • La prescripción y administración incorrecta de medicamentos

4. Omisión de los procedimientos normados para la atención segura del paciente

   • Falta de recursos y de normatividad o incumplimiento de las normas vigentes y supervición deficiente

5. Integración deficiente u omisión en la integración del expediente clínico

   • Eventos asociados a incompetencia, error médico

6. Información insuficiente a pacientes y familiares

   • Mala calidad de atención

7. Desconocimiento por el paciente y familiar de la identidad del medico tratante

   • Problema de actitud o mal trato al usuario

8. Desconocimiento del reglamento del hospital por el paciente y familiar

   • Falta de información clara y oportuna

9. Falta de información al médico de alergias o reacciones adversas por medicamentos o transfusiones

   • Mala práctica

10. Falta de un sitio en el hospital donde reciba información en caso de dudas o inconformidades

    • Limitación al paciente y familiares para expresar su inconformidad ante las expectativas no cumplidas

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