COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Es el proceso de compra y venta de productos por medios electrónicos, como las aplicaciones móviles e Internet.

2. El comercio electrónico se hizo posible desde 1991, cuando Internet se abrió para uso comercial. A partir de ese momento, miles de empresas han establecido sitios de Internet con productos y servicios.

   • El primer intento funcional de comercio electrónico fue el sistema conocido como Intercambio Electrónico de Datos (EDI) que reemplazó el correo tradicional y el envío de documentos por fax con una transferencia digital de datos de una computadora a otra.
   • Al principio, el comercio electrónico significaba el proceso de ejecución de transacciones comerciales electrónicamente con la ayuda de tecnologías como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y la Transferencia Electrónica de Fondos (EFT) que brindaba la oportunidad a los usuarios de intercambiar información comercial.
   • Desde mediados de los años noventa hasta los años 2000 se produjeron importantes avances en el uso comercial de Internet.
   • El uso creciente de Internet, tabletas y teléfonos inteligentes, junto con una mayor confianza del consumidor, hará que el comercio electrónico continúe evolucionando y expandiéndose.

3. CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

   • ESPACIO VIRTUAL: Se exhiben en un sitio web al cual se accede teniendo un ordenador y conexión a la red. Sin embargo, esto no quiere decir que la plataforma donde se realice la exposición de los productos online sea gratuita. Esto dependerá del servicio de página web que se contrate.
   • VIRTUALIDAD: Operador o empleado que, de forma virtual, actualiza los productos, precios en la página web, modifica condiciones de venta, actualiza promociones, y realiza los envíos.
   • TIPO DE PRODUCTOS/SERVICIOS: No cualquier producto puede ser comercializado por las redes electrónicas. Existen algunos (generalmente los más costosos, como un auto, o un inmueble) que el cliente puede conocer mediante e-commerce y luego efectuar la compra de forma personal (sobretodo en productos donde puede necesitarse un mayor asesoramiento).
   • CLIENTES: El tipo de cliente que realiza compras por el comercio electrónico varía en cuanto a su edad, aunque mayormente son personas jóvenes o de mediana edad que tienen naturalizado el acceso a Internet.
   • CONTACTO CON EL RECEPTOR: Con este tipo de comercio electrónico, no es necesario que el cliente se traslade a ningún lado puesto que el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego ser recibido por correo en el domicilio del cliente.
   • INTERACCIÓN: El cliente debe tener una vía o acceso de comunicación para poder efectuar preguntas y el vendedor debe contar con las herramientas necesarias para, brindar información adicional al cliente ya sea por el sitio web, correo electrónico o de forma telefónica.
   • PERSONALIZACIÓN: Además de contar con el vendedor, las estrategias de venta se pueden personalizar en función de los gustos de cada cliente. Así los comerciantes pueden escoger planes o promociones que se ajustan a los requerimientos de sus clientes.

4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

   • Comercio Electrónico B2B (EaE): Conocido como Business to Business (De empresa a Empresa). Por ejemplo la compañía TaxJar que ofrece sus servicios de ayuda en el control y declaración de impuestos para las personas/empresas que venden productos por internet.
   • Comercio Electrónico B2C (EaC) : Conocido como Business to Customer (De empresa a Consumidor). Por ejemplo las compañías tipo Walmart, Amazon ó eBay ofrecen sus productos ó servicios al consumidor final.
   • Comercio Electrónico B2E (EaE): Este tipo de comercio electrónico aplica regularmente entre Business to Employees (De Empresa a Empleados). Se ve mucho en empresas del área automotriz, así como compañías de venta de ropa y accesorios.
   • Comercio Electrónico C2C (CaC): El Comercio Electrónico de Cliente a Cliente. Este tipo de modelo se puede hacer en sitios como eBay (mi alma mater) así como en el etzy y otras nuevas aplicaciones de aparatos móviles que hay en el mercado.
   • Comercio Electrónico G2C (GaC): Comercio electrónico del Gobierno hacia Clientes o compradores finales. Un ejemplo de Comercio Electrónico llamado Government to Customer (Gobierno a Consumidor) es al momento de hacer tu declaración de impuestos anuales.

5. OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

   • • Presencia global • Acortamiento de las cadenas de distribución • Ahorro de costes • Adaptación a la demanda • Mayor competitividad • Nuevas oportunidades de negocio
   • Son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer dinero fácil que posee Internet.
   • Algunos riesgos de los negocios son: Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos, capacidad de procesamiento confidencial de la información, detección de diferencias culturales, acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic, no generar ingresos esperados, falta de seguridad de pago, quedar sujeto a leyes como derechos de autor, privacidad y pago de impuestos, mala publicidad, no contar con una buena plataforma.