Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. Plataforma tecnológica

   • Tienda online elementos clave
     • Dominio y alojamiento
     • Tecnología aplicable y diseño web
     • Medios de pago
     • Sistema de promoción y ofertas
     • Opciones tecnológicas
       • Solución comercial: software propietario
       • Desarrollo a medida: Único y específico
   • Estrategias de marketing
     • Elección de la métricas
       • CMP: Magento, PrestaShop
       • CPC:Redes sociale
       • CPL, CPA: Solo ye cobro si hay venta
     • Optimización de buscadores
     • Web 2.0
     • Estrategia CRM
   • Algunos principios del marketing online
     • La web 2.0 son personas, no otra cosa
     • Sé generoso en tu aportación de valor a la red
     • Crea tu identidad digital
     • Utiliza críticas como oportunidad de mejora
     • Webs dinámicas y ni una web sin vídeo
   • Modelos de contratación tecnológica
     • SEO(Search Engine Optimization)
       • Áreas de mejora
         • Indexacióm
         • Relevancia
         • Popularidad
       • Estimador de tráfico
         • Número de visitas de acuerdo a palabra clave
         • Número de clicks estimado y costo estimado
       • Google Adwords
         • Actúa como proveedor de modelos de negocio
       • Google Adsense
         • Se puede cobrar parte del porcentaje
     • Canales de adquisición de clientes actuales
       • Twitter
       • Facebook
       • Linkedln
       • El nacimiento del social commerce, un mundo sin privacidad

2. Medios de pago

   • Tipos
     • Tarjeta de crédito
     • Tarjeta de débito
     • Contra reembolso
     • Transferencia bancaria
     • PayPal
       • Fundada en 1998
       • Más de 150 millones de cuentas
       • Disponible en 190 países
       • Menor porcentaje de fraude en el mundo online
   • Mecanismos de segurirdad
     • Autentificación de los datos
       • Protocolo 3d secury
     • Disponibilidad y fiabilidad
     • Integridad
     • Confidencialidad
   • Sistema de gestión de riesgo
     • Prueba de riesgo
       • Datos históricos sobre clientes
     • Llamadas de confirmación
     • Es demasiado complejo obtener un sistema 100% seguro
     • Las empresas deben decidir entre:
       • Aceptar repudio(Fraude), tener un sistema de cobro poco seguro
         • Más ventas, más fraude
       • Tener sistemas de cobro difíciles de usar,
         • Menos ventas, menos fraude

3. Definición estratégica global para vender online

   • ventajas de vender online
     • • No hay restricción geográfica
     • • Conocer más a los cliente
     • Optimizar la inversión en marketing
     • Marca más notoria
   • Se necesita
     • Capacidad de vender productos facilmente
     • Ponerse del lado del usuario
     • Buscar clientes en muchos canales
     • Publicidad y marketing para conseguir compradores
   • Se debe tomar en cuenta
     • Venta a distribuidores
     • Venta al mismo precio que los distribuidores solo si dan mas caro el producto.
   • Conseguir seguidores
     • Dar beneficios de agrado para usuarios
     • Publicidad en muchos sitios y constantemente
   • Sobre el producto
     • Innovador
     • Único
     • Difícil de copiar o imposible (es lo ideal)

4. Diseño, programación de la tienda online y formas de pago

   • Estar atentos
     • Lo que se dice de la empresa propia
     • Lo que se dice de la competencia
     • Reputación de la empresa
       • Si es nueva, es insignificante
   • Comparaciones con todos los demás
   • Características principales de alojamíneto de la tienda
     • Servidor seguro
     • Servidor seguro
   • Canal muy fácil e intuitivo
     • Llevar de la mano al cliente para localizar su producto
   • Cumplir con normativa legal
   • Entrega de producto
     • Rapido
     • Exactamente lo que se ofreció
   • Las ventas
     • Inicialmente se espera el 0.1% de los visitantes.
   • Crear web fácil y rapido
     • Gestores de contenido
       • Wordpress
       • Drupal

5. Aspectos legales y fiscales

   • Pagina confiable
     • Titulo
     • Direccion
     • Cntacto
     • Lista Robinson
       • Inscribirse
         • Evitar comunicaciones comerciales
     • Ofrecer
       • Datos personales
         • Evitar fraudes financieros
           • Fuentes desconocidas
   • Dominio
     • www.
     • FACEBOOK, GOOGLE
     • Tipo de organizacion
       • .org
       • .com
       • .net
   • Trick tak ticket
     • Compaña Marketing
       • Sancion
         • Robo de informacion
   • Contratacion electronica
     • Caracteristicas del servicio
     • Metodo de pago
     • Datos de la pagina
     • Lugar de celebracion del contrato
       • Contrato con consumnidores
         • Lugar habitual del consumidr
       • Contrato con empresarios
         • Prestador de servicios
       • Plazo de entrega
         • 30 dias despues de la confirmacion
       • Plazo de devolucion
         • 7 dias habiles despues de adquirir el producto

6. Logisitca y operaciones

   • Fulfillment
     • Integracion
       • Personas
       • Procesos
         • Conseguir la satisfaccion del cliente
       • Tecnologias
   • Integracion logistica
     • Proceso
       • Picking/packing
         • envio(segiuimiento del pedido)
           • Entrega
             • Sistema de devoluciones
               • Posventa
     • Comunicacion con cliente en todo momento
       • Acuse de recibo
       • Confirmacion del pedido
       • Informacion sobre la salida del almacen
       • Informacion sobre entrega
       • Contacto permanente
         • E-mail
   • Cross-docking
     • No almacenaje de la mercancia del proovedor
     • Tipo de preparacion
       • Sin colocacion de mercancia en stock
   • Drop-shipping
     • No almacena mercancia
       • Pasa el pedido del cliente al servidor
         • Proovedor puede ser mayorista o fabricante