NORMa ISO 9001:2015

NORMa ISO 9001:2015

1. Esta norma es el sistema de calidad de las organizaciones. SGC.

2. Su objetivo es incrementar la satisfacción del cliente mediante procesos de mejora continua.

3. Requisitos documentables

   • Registros donde se esté llevando a cabo los procesos.
   • Pruebas de aptitud para medir y monitorear los recursos.
     • Evaluación del desempeño y efectividad del SGC.
     • Programa y resultados de la auditoría.
   • Base para la calibración de los recursos y monitoreo.
   • Competencia de trabajadores que afecta el SGC.
   • Requisitos de los nuevos productos-servicios.
   • Requisitos de diseño y desarrollo.
   • Insumos de diseño y desarrollo.
   • Controles de diseño y desarrollo.
   • Productos de diseño y desarrollo.
   • Cambios de diseño y desarrollo.
   • Registros de evaluación, selección, seguimiento y reevaluación de proveedores.
   • Trazabilidad de productos.
   • Registros de propiedad del cliente o proveedor, dañado o apto para uso.
   • Revisión de cambios en la revisión o prestación de servicios.
   • Liberación de productos y servicios.
   • No conformidades, acciones realizadas para la no conformidad.
   • Naturaleza de las no conformidades y acciones de mejora.
   • Acciones correctivas.
     • SGC

4. Cambios

   • Contexto de la organización.
   • Liderazgo
   • Planificación del SGC.
   • Apoyo.
   • Operación.
   • Evaluación de desempeño.
   • Mejora.
   • Procesos.
   • Gestión del riesgo.
   • Información documentada.