Procesos ¿Cómo crear valor?

Procesos ¿Cómo crear valor?

1. Impactos estratégicos

   • Texas Instruments
     • 98% del mercado
   • Progessive corporation
     • Empresa más grande de seguros. (Implementación de Chips)
   • ZARA
     • 10 días en plasmar una idea para llevarla al mercado
   • Empresas mexicanas
     • ITESM
     • METALSA
     • CEMEX

2. Hoy en día:

   • mayor competencia
   • Globalización
   • Clientes más inteligentes
   • Nuevas tecnologías
   • Problemas comúnes
     • Fragmentación

3. SIPOC

   • Supplier
     • Input
       • Process
         • Output
           • Customer

4. Principios

   • Eres lo que haces
   • Estrategia es un procesos
   • Esrategia esta basada en capacidades operativas
   • El ayer no es como el mañana
   • Estas mejorando o empeorando
   • Todo el trabajo es proceso de trabajo

5. ¿Por qué es necesario?

   • Velocidad del mercado
   • Manejo de costos
   • Felicidad del cliente
   • Innovación
   • Respuesta inmediata a factores externos

6. Definición

   • "End to end work across the enterprise"
     • TCPAOS
       • "The customers pay all our salaries"
     • Debe producir valor al cliente
     • Procesos de apoyo
       • Soporte a los procesos de valor
         • Materia prima
           • Contratación de personal
             • Invenatarios

7. Historia

   • 60s: naciones industrializadas de Europa y America empezaban a gestionar los procesos.
     • 80s: administración de procesos cobró auge importante en las empresas
       • Dr. Hammer
         • Reingenería de procesos

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