Procesamiento de pedidos

Procesamiento de pedidos

1. Pedido Industrial

   • Ciclo
     • Las peticiones de los clientes se introducen al sistema de procesamiento de pedidos ya sea por el personal de ventas o por los clientes directamente
     • Los pedidos son informados al represetaante de servicio al cliente, quien luego se comunica con el gerente de ventas
     • El gerente de ventas revisa la información y realiza las correcciones necesarias
     • Los pedidos se envian a los empleados para que los preparen y anoten las observaciones respectivas
     • Posteriormente se envian al departamento de contabilidad para la comprobación del crédito
     • Se pasan los pedidisos al departamento de ventas para la verificación de precios
     • Finalmente se procede a revisar el pedido y preparar un comprobante para ser enviado al cliente para su verificación

2. Pedido al menudeo

   • Posee un sistema de distribución directo desde el proveedor y sin necesidad de ser almacenados llegan al cliente
     • Cadena de suministros
       • los clientes se comunican con el distribuidor y le hacen saber toda la información necesaria
       • El distribuidor se comunica con el encargado de la logística
       • Se pasa el pedido al proveedor con las especificaciones necesarias
       • se recopila, clasifica y separa el producto
       • El proveedor distribuye el producto a los clientes

3. Pedido del cliente

   • Pasos
     • El cliente realiza el pedido vía telefónica o por internet con todas las especificaciones
     • La persona toma el pedido y las especificaciones y revisa el inventario, se calculan los precios , el costo del envío y la forma de pago
     • Se envía el pedido al almacén para posteriormente ser entregados al cliente por medio de mensajería

4. Pedido basado en la web

   • Beneficios
     • Genera una repuesta rápida y eficiente a la demanda de los envíos gracias a la comunicación en tiempo real
     • Los miembros de la cadena de suministros opera de manera independiente pero comparten información para operar eficientemente
     • El centro de información actúa como eje para la toma de decisiones
     • Se usa efecitvamente apra la planeación de flujos de pedidos y es la manera mas atractiva de reducir costos