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1. ATENDIMENTO

   • PDV, Telefone, E-mail, Chat, Redes sociais, e etc...

2. CLIENTES

   • Indeciso, Decidido, Irritado, Especialista, Confuso, entre outros...

3. ABORDAGEM

   • Adapte-se, Compreensão, Interesse, Acabe com problemas.

4. NEGOCIAÇÃO

   • Ouça, Negociação distributitva e integrativa, Compreensão.

5. COMUNICAÇÃO

   • Publicidade, Promoções, Online, Patrocínio, Merchandising, e muitos mais.

6. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

   • Auto conhecimento, educação, comunicativo, simpático, boa vontade.

7. NETWORK

8. PESQUISA

9. CONTEÚDO

10. INOVAÇÃO

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