Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

1. Titulo VII: Protección Contractual

   • Capitulo VI: Protección al Consumidor de Comercio Electrónico
     • Artículo 49:
       • Definición de Comercio Electrónico: Negocios realizados entre proveedores y compradores a través del intercambio de datos telemáticamente
     • Artículo 50:
       • Los proveedores deben:
         • Brindar información actualizada y verídica oportunamente
         • Ofrecer información verídica sobre los productos que vende
         • Brindar información sobre medios de pago, tiempos de entrega y precio total del producto
         • Dejar constancia de los contratos y el comprador debe tener la opción de aceptar la transacción
         • Mantener soportes de la relación comercial con los datos del consumidor especialmente
         • Adoptar mecanismos de seguridad y permitir al consumidor comprobar sus certificaciones y afiliaciones
         • Disponer en el sitio de un lugar para quejas, reclamos y su posterior seguimiento
         • Entregar el pedido antes de 30 días luego de la orden de compra salvo se haya pactado diferente
     • Artículo 51:
       • El consumidor puede solicitar reversión del pago electrónico si fue víctima de fraude, si la compra no existió, o el producto no fue recibido o resultó defectuoso
     • Artículo 52:
       • El proveedor debe confirmar que el comprador no sea menor de edad, de lo contrario dejar constancia de la autorización de los padres.
     • Artículo 53:
       • Suministrar información de la persona que aparece como contacto ante un posible reclamo del comprador
     • Artículo 54:
       • Se aplicará medida cautelar bloqueando el sitio en caso de violación a los derechos de los consumidores