Planejamento

Planejamento

1. Formal: registro escrito

2. Informal: sem registro escrito

3. Planejamento estratégico: definição de metas

   • Planejamento tático: como atingir as metas
   • Especificidade: afirmações especificas das realizações esperadas
   • Participação: metas determinadas em conjunto
   • Limite de tempo: prazo para a meta ser cumprida
   • Feedback de desempenho

4. Planos

   • Curto prazo: <5 anos
     • Médio prazo: 1 a 5 anos
       • Longo prazo: >5 anos
   • Permanente: pode ser usado diversas vezes
     • Procedimentos: definição de passos a serem seguidos
     • Políticas: diretrizes amplas para atuação do gestor
     • Regras: declaração do que se deve ou não fazer
   • Uso único
     • Orçamento: planos numéricos para um período
     • Programa: planos para um projeto específico
     • Cronograma: detalhamento de atividades

5. Qualidade

   • Melhoria contínua: melhora constante da qualidade
   • Série ISO 9000: normas baseadas no princípio da gestão de qualidade com 7 focos
     • cliente
     • liderança
     • engajamento de pessoas
     • melhorias
     • decisões baseadas em evidências
     • gestão de relacionamentos
     • abordagem de processos
   • Six Sigma: filosofia e processo para qualidade enquanto um produto é feito
   • Benchmarking: analisar e copiar métodos de outros líderes