Funções administrativas de uma agência

Funções administrativas de uma agência

1. Organização (cargos e funções)

   • Planejamento (estratégico, tático, operacional)
     • Controle (acompanhamento de resultados do plano de açõe)
   • Direção (técnicas de gestão )
     • Coordenação

2. 21-10

   • Estratégia para o mercado fragmentado
     • Estratégias de Mkt como ferramentas de gestão
       • Marketing 3.0
         • Manutenção e relacionamento
           • Investir nos anunciantes (estudá-lo, sobre o que ele faz
             • Acompanhar o ciclo de vida de todas as partes
       • Desenvolver o marketing de relacionamento
         • Otimiza o relacionamento
           • Marketing de relacionamento
             • Mkt one to one
               • Cada cliente é único
             • Foco no negócio de comunicação;
             • É mais caro atrair um noco cliente com mkt tradicional e do que amnter o cliente com mkt de ralacionamento
             • Informação, conhecimento e experiências
               • Database mkt (estartégias baseada em dados)
               • CRM (canais unificados de relacionamento)
               • Comunicação dirigida (ferramenta para cada cliente/grupo de cliente específico) E-mail marketing.

3. Principais atividades na agência

   • Tráfego/relacionamento/atendi. (investir no anunciante)
   • Atendimento como gestor de contas (Principal função: VENDER)
     • Levantar e interpretar o briefing
     • Reunião de planejamento- PIT (pedido interno de trabalho)
       • Intermediário e orientador/acompanhamento do trabalho (planejamento, mídia, produção
     • Facilitador em casos de CIM
     • Avaliação de trab./agilidade e acompanhamento dos trâmites burocráticos, se está ou não adequado ao briefing).
     • Como gestor de contas
       • Pensador, fazedor e acompanhador (raciocínio rápido)
         • Qualificação:
           • Leitura
           • Aparência adequada a agência/cliente,
           • Autenticidade (convencer com argumentos)
           • Nível de conhecimento.
           • Pontualidade
             • Capacidade para ouvir
           • Credibilidade (honestidade)
           • Intuição
   • ATENDIMENTO (aspecto generalista dentro da agência)