3 - PDCA

3 - PDCA

1. Passos do PDCA

   • O que é PDCA
     • É uma ferramenta de controle gerencial cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização.
     • Palavra-chave de definição em concursos:
       • processo de melhoria contínua
   • Etapas:
     • 1 - Plan
       • Estabelecer missão, objetivos(metas), procedimentos e processos(metodologia) necessárias p/ atingir os resultados.
     • 2 - Do
       • Executa as tarefas. Acontece também o treinamento e a coleta de dados da execução.
     • 3 - Check
       • Monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
     • 4 - Act
       • Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

2. SDCA

   • S vem de Standard
     • que quer dizer "padrão"
   • o SDCA é aplicado depois do PDCA
     • pois através dele
       • acontece a padronização do processo
   • Não existe qualidade sem padronização

3. PDCL

   • L é de "Learn"
   • Esta ferramenta é usada
     • p/ descobrir o que aprendeu
       • com os PDCA's
         • aplicado em uma empresa

4. PDSL

   • S é de "Study"
   • usado p/ estudar
     • porque o processo é desse jeito

Imagens e arquivos do mapa