Quality Function Deployment

Quality Function Deployment

1. Es un método de diseño de productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación que satisfacen las demandas y expectativas del mercado.

2. ¿Como? “Cómo se puede satisfacer esa necesidad”

   • Se debe definir los requisitos técnicos necesarios para que lo solicitado por nuestro cliente se cumpla..

3. ¿Que? “Qué desean los clientes”

   • La lista de los que, debe incluir los aspectos que los usuarios van a esperar del producto,

4. Con el análisis QFD se puede priorizar lo que quieren nuestros clientes, ademas de ayudarnos a conocer cuales son los aspectos esenciales y características técnicas que necesita nuestro producto, mediante esto podremos comparar la competencia y saber como estamos en el mercado.

5. Correlación de Cómo's y Que's

   • Nos sirve para relacionar los QUÉdemandados por el usuario con los CÓMO

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