Controle

Controle

1. Assegurar a realização dos objetivos traçados

2. Fases do processo de controle

   • Definição de padrões
   • Avaliação do desempenho
   • Ações corretivas

3. 1)Padrões/Standards (níveis orientadores do desempenho)

   • Padrões de tempo, produtividade, custo, qualidade, comportamento
   • Nível de tolerância
     • Desvio padrão sem necessidade de ação corretiva

4. 2)Avaliação de desempenho

   • Comparar os padrões com as realizações
   • Calcular os desvios
   • Verificar se os níveis de tolerância foram ultrapassados

5. 3)Ações corretivas

   • Imediatas
   • Permanentes

6. Tipos de controle: critérios

   • Critério da fase do processo
     • controle do acompanhamento
     • Controle dos inputs
     • controle dos outputs
   • Critério da amplitude
     • Controle estratégico
     • Controle tático
     • Controle operacional
   • Critério da posição relativa
     • Controle interno/autocontrole
     • Controle externo
     • Controle lateral