EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1. Origen

   • Surgió a finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX
     • Ventajas de la evolución el día de hoy
       • Contribuye en ala implementación y el mejoramiento de la posición competitiva
       • El incremento de la confianza entre los clientes actuales y potenciales
       • Mejoramiento de la imagen corporativa ante el entorno

2. Etapas

   • artesanal
     • Una de las características es satisfacer al cliente o artesano por el trabajo bien hecho
   • Revolución industrial finales del siglo XVIII principios del siglo XIX
     • Una Característica es satisfacer una gran demanda de bienes
   • Ceros defectos (1926-2001)
     • Una de las característica es la creación de los 14 pasos para la mejora de la calidad
   • Segunda guerra mundial (1939-1945)
     • Característica impulsar en gran parte al control de calidad en los Estados Unidos
   • Calidad total (1985)
     • una de las características es que en este punto no se necesita dela inspección, cada empleado toma la responsabilidad de combinar la disciplina con el conocimiento para darle el punto final al proceso
   • Control de calidad (1900-1993)
     • una de las características el científico Deming presenta 14 puntos a seguir y 7 puntos a evitar
   • inspección (1856-1915)
     • UNa característica la eficiencia de la organizaciones
   • Control estadísticos de procesos (1939)
     • Una de las características es predecir el comportamiento potencial de un fenómeno

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