GESTÃO DE MARCAS

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PROBLEMAS

FILA, ANIVERSÁRIO GUANABARA, ORGANIZAÇÃO DOS PRODUTOS, FALTA DE PREPARO DOS FUNCIONÁRIOS, FILAS DESORGANIZADAS. PROMOÇÃO RELAMPÂGO

O Supermercado Guanabara apresenta diversos tipos de problemas, os que geram mais incomodo aos seus clientes acontecem dentro do ambiente. As filas são mencionadas constantemente por serem em sua maioria desorganizadas e longas, fazendo com que os consumidores fiquem impacientes e descontentes com o serviço. Alguns culpam também a falta de preparo dos funcionários, acarretando no tempo demorado na fila, foi mencionado também que alguns haviam sido rudes ou faltaram com respeito.

Outro tópico muito citado se dá ao Aniversário Guanabara, época que o supermercado dá grandes desconto em produtos, fazendo com que diversas pessoas se sintam tentadas em aproveitar a oportunidade causada pelos preços baixos. Ele gerou uma percepção muito negativa, seja entre os próprios consumidores e até mesmo nas redes sociais, o evento é vastamente comentado e diversas piadas são feitas sobre ele. Antes dos portões serem abertos muitas pessoas se amontoam deixando uma situação de imenso desconforto, é interessante falar que no período do aniversário é gerado um engarrafamento muito grande no entorno, impactando diretamente em quem precisa utilizar as vias perto do supermercado.

O clima dentro do supermercado é de tensão, e algumas vezes acontecem eventos de violência entre os clientes, trazendo uma má reputação para a marca.