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Descrição
Quiz por Viviana Valenzuela, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Viviana Valenzuela
quase 8 anos atrás
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Questão 1
Questão
Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?
Responda
- True
- False
Questão 2
Questão
Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?
Responda
- True
- False
Questão 3
Questão
Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?
Responda
- True
- False
Questão 4
Questão
La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?
Responda
- True
- False
Questão 5
Questão
Una de las 4 Ps son planes?
Responda
- True
- False
Questão 6
Questão
Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?
Responda
- True
- False
Questão 7
Questão
El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?
Responda
- True
- False
Questão 8
Questão
La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?
Responda
- True
- False
Questão 9
Questão
Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?
Responda
- True
- False
Questão 10
Questão
Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?
Responda
- True
- False
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