Evolución de la calidad

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Evolución de la calidad
Facilitador Unadm
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Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
"El conjunto completo de las características de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento de un producto o servicio, a través del cual el producto o servicio cumplirá las expectativas del cliente" Armand Feingenbaum (1944)
Responda
  • Calidad
  • Administración
  • Producción
  • Gestión del servicio

Questão 2

Questão
La calidad es sinónimo de:
Responda
  • Innovación
  • Mejora continua
  • Calidez
  • Satisfacción

Questão 3

Questão
“Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. El texto hace referencia a:
Responda
  • Código de Hammurabi
  • Civilización egipcia
  • Los fenicios
  • La biblia

Questão 4

Questão
Esta civilización se caracterizó por utilizar un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simple-mente cortaban la mano de la persona que tuviera un error o falla.
Responda
  • Hebreos
  • Sumerios
  • Fenicios
  • Musulmanes

Questão 5

Questão
En esta civilización los inspectores de calidad verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda.
Responda
  • Egipcios
  • Fenicios
  • Hebreos
  • Sumerios

Questão 6

Questão
En esta etapa de la calidad surgen los mercados y el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y con esta práctica se desarrolla el interés de mantener una buena reputación.
Responda
  • Edad media
  • Edad antigua
  • Edad moderna
  • Grandes civilizaciones

Questão 7

Questão
En esta etapa evolutiva de la calidad surgen las fábricas, el trabajo en serie y la especialización del trabajo. La función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario.
Responda
  • Revolución industrial
  • Edad media
  • Edad antigua
  • Renacimiento

Questão 8

Questão
En esta etapa se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. Aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas, los departamentos de control de calidad que a través de la inspección verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a las medidas respectivas de solución mediante métodos estadísticos.
Responda
  • Administración científica
  • Etapa artesanal
  • Edad media
  • Edad antigua

Questão 9

Questão
En esta etapa evolutiva se da prioridad a los sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos.
Responda
  • Revolución industrial
  • Segunda guerra mundial
  • Década de los setenta
  • Primera guerra mundial

Questão 10

Questão
Esta etapa de la evolución de la calidad es producto de la globalización y se centra en la calidad de todas las áreas funcionales de la empresa.
Responda
  • Década de los noventa
  • Década de los setenta
  • Década de los cincuenta
  • Década actual

Questão 11

Questão
Esta etapa se distingue por la importancia que se le da a la capacitación de líderes de calidad.
Responda
  • Actualidad
  • Década de los setenta
  • Década de los noventa
  • Década de los ochenta

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