Quiz
Mk Tema 4
Crie uma conta grátis para terminar este quiz
Salve seu progresso e veja sua nota final.
Já tem uma conta? Inicie sessão
Perguntas do quiz (27)
1Un servicio es:
- AUn producto tangible acumulable que tiene un valor cuantitativo.
- BUna acción intangible que no se puede acumular.
- CUna prestación que realizan las empresas sin ánimo de lucro.
- DUn bien económico destruible.
2La intangibilidad y la variabilidad de los servicios hace que para su comercialización sea fundamental:
- ALa amabilidad del personal.
- BLa marca.
- CEl equipamiento físico.
- DTodas las respuestas anteriores son ciertas.
3Al hablar de bienes y servicios diremos:
- Aa) Que la energía eléctrica es un servicio, no un producto.
- Bb) Que el suministro de electricidad es un servicio.
- CA y b son ciertas.
- DQue un servicio puede ser un producto pero nunca un producto será un servicio.
4Una de las diferencias básicas entre un bien material y un servicio, desde el punto de vista del Marketing, es:
- AEl servicio es intangible y el bien no.
- BLa compra racional.
- CLa segmentación del mercado.
- DLa competencia.
5En el mercado de los productos industriales, entre las principales diferencias con el mercado de los productos de gran consumo podemos citar:
- AProfesionalización del proceso de compra.
- BHomogénea.
- CNo perecedera.
- DInseparable.
6Cual de estas 4 características del mercado de servicios es cierta?
- AAlmacenable.
- BHomogenea.
- CNo perecedera.
- DInseparable.
7Cual de las siguientes afirmaciones sobre la demanda industrial no es correcta?
- AEs volátil.
- BEs concentrada.
- CEs derivada.
- DEs primaria.
8El marketing social es una parte o aspecto particular del marketing no empresarial, que persigue estimular y facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales que se consideren beneficiosos para la sociedad, o por el contrario tratar de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales:
- ANo es correcto.
- BEs absolutamente correcto.
- CNo es correcto porque no tiene en cuenta el marketing mix de las empresas.
- DNo es correcto porque el marketing no empresarial no tiene sentido.
9Una de estas afirmaciones no es correcta para productos industriales:
- AUtiliza preferentemente la fuerza de ventas.
- BExiste un número limitado de compradores.
- CEl proceso de compra es racional.
- DUtiliza preferentemente las estrategias “pull” (tirar) en distribución.
10Viajamos a Madrid conIberia en el puente aéreo de las 8:45, sin reserva, pagando una tarifa de 14.950 pts. Volvemos a coger el mismo puente aéreo tres días mas tarde, misma hora, misma tarifa, pero esta vez el vuelo sale con un retraso de 10 minutos, hay fuertes turbulencias durante el mismo y tanto el personal en el mostrador de facturación de equipajes como las azafatas de vuelo han sido mucho menos amables que en el vuelo de hace 3 dias. Que característica de los servicios deja claramente entrever esta situación?
- AHeterogeneidad.
- BIntangibilidad.
- CDemanda fluctuante.
- DInseparabilidad.
11Se denomina servucción a:
- AEl modelo para medir la calidad en los servicios.
- BLos sistemas de producción de los servicios.
- CEl sistema de intercambio de derechos de uso.
- DLa venta automática de productos.
12 La venta de productos industriales es esencialmente una venta técnica. El canal de distribución de los mismos acostumbra a ser:
- ALargo.
- BDirecto.
- CExtralargo.
- DCorto.
13Si hablamos de productos industriales, indicar cual de las siguientes afirmaciones no es correcta:
- AAl ser una demanda derivada, no pueden aplicarse políticas de impulsión “push”.
- BLos representantes comerciales son un tipo de mayorista muy utilizado por las empresas que fabrican estos productos.
- CLa demanda de un producto industrial es en general más elástica que uno de gran consumo.
- DSe utiliza mucho la fuerza de ventas como instrumento de comunicación comercial.
14Por su propia naturaleza, los servicios son los más adecuados para distribuirse a través de un canal:
- ALargo.
- BDirecto.
- CExtralargo.
- DCorto.
15En el caso de un servicio, como por ejemplo el de alojamiento hotelero, el mejor sistema para medir la calidad del mismo es:
- AComparando la ejecución del servicio con un standard previo.
- BComparando las expectativas de los clientes con sus necesidades reales.
- CMidiendo el nivel de satisfacción de los clientes.
- DNo se puede medir al ser el servicio un producto intangible.
16Para asegurar el éxito de una campaña de Marketing social como el uso del cinturón de seguidad o el de dejar de fumar, el mensaje debe apoyarse preferentemente en:
- ALa información al público objetivo.
- BEl desincentivo por la vía económica (multa).
- CLa movilización de los grupos de influencia social.
- DTodas las respuestas anteriores son ciertas.
17El Marketing electoral:
- AEs una parte específica del Marketing político.
- BIncluye las actividades del denominado Marketing político.
- CEs lo mismo que Marketing político.
- DEs el Marketing político a largo plazo.
18Las acciones de marketing que realiza una ONG (Cruz Roja, Intermon, Médicos sin fronteras) se dirigen hacia:
- Aa) Sus clientes o consumidores.
- Bb) Sus financiadores.
- CA y b son ciertas.
- DUna ONG no realiza acciones de marketing propiamente dichas.
19La estacionalidad de la demanda en los servicios turísticos de alojamiento y transporte es un problema que se puede resolver a través de:
- Aa) Ofertas de precios bajos.
- Bb) Ofertas de más productos al mismo precio.
- CCon las ofertas señaladas en a y b, según la política de posicionamiento de empresa.
- Dc) No es un problema que exija soluciones específicas.
20 El marketing no lucrativo es:
- AMás operativo y menos estratégico que el lucrativo.
- BIgual que el lucrativo pero con adaptaciones técnicas.
- CMenos agresivo que el lucrativo.
- DBasado esencialmente en las relaciones públicas.
21 El Marketing social intenta:
- ACubrir las obligaciones éticas de las empresas frente a la sociedad en general.
- BExplicar a los accionistas las estrategias de la sociedad o empresa.
- CCambiar determinados comportamientos sociales de un grupo determinado.
- DNinguna de las anteriores.
22 La instalación de cajeros automaticos por parte de las entidades financieras es un proceso de:
- AServucción.
- BCalidad intrínseca.
- CVending.
- DTangibilidad.
23Si los objetivos de una empresa se centran en alcanzar beneficios tanto a corto como a largo plazo, una organización sin ánimo de lucro persigue:
- AMantenerse en el mercado competitivamente.
- BObtener fondos suficientes para financiar sus actividades.
- CEl bienestar social de un determinado grupo.
- DMantener el número de asociados.
24 A la hora de evaluar una campaña de publicidad de un centro de vacaciones, Cual de los siguientes métodos no se deberían utilizar?
- ACálculo de audiencias.
- BCálculo de coberturas alcanzadas.
- CCálculo del volumen de ventas alcanzado.
- DCálculo de coste por impacto alcanzado.
25De estas afirmaciones, correspondientes al Marketing industrial, cual es falsa?
- ALa decisión de compra no es espontànea ni inmediata.
- BLa demanda industrial es derivada.
- CEs un marketing más relacional que transaccional.
- DLa demanda industrial es totalmente elástica.
26Seguir la evolución del mercado potencial señalando los distintos producto-mercado con objeto de analizar las posibilidades existentes de que cada uno de los productos ofrecidos pueda satisfacer cada una de las necesidades de los clientes potenciales. Es función del:
- AMarketing estratégico.
- BMarketing operacional.
- CMarketing industrial.
- DMarketing de servicios.
27“El avión despegó con 18 asientos vacios” Cuales de las siguientes características del servicio destacan?
- AVariabilidad, inseparabilidad.
- BIntangibilidad, variabilidad.
- CInseparabilidad, perecibilidad.
- DPerecibilidad, intangibilidad.
Informações
- Descrição
- Primero Mk Quiz sobre Mk Tema 4, criado por Guillem Castro em 11-06-2026.
- Autor
- Guillem Castro
- Idioma
- Español
- Visualizações
- 2
- Etiquetas
- Avaliação
- Ainda sem avaliações Avalie este quiz