Comércio eletrônico no Brasil e no mundo

Por onde começar

Para ter uma visão dos temas da página, comece pelo mapa mental «E-commerce nacional e internacional». Ele reúne elementos como produto, cliente, fornecedores, preço, qualidade, confiança e infraestrutura. Use esses pontos para organizar sua leitura e observar quais aspectos aparecem nas duas dimensões do comércio eletrônico.

Depois, explore os mapas sobre o mercado brasileiro. Há materiais que apresentam relatórios sobre compras online e desenvolvimento do setor, com referências a pedidos, tíquete médio e consumo. As estimativas presentes nesses mapas devem ser lidas no contexto dos próprios materiais, não como dados atuais.

O que os mapas abordam

Os mapas «E-commerce» apresentam diferentes recortes do tema. Entre os assuntos listados estão loja virtual, marketing digital, atendimento ao cliente, segurança, velocidade e logística. Outros destacam desafios como trocas e devoluções, pontos de entrega e embalagem para envio de produtos.

O mapa «Ebit» reúne termos relacionados a certificação, confiabilidade, comparação de mercado, frete grátis e desempenho de empresas. Ao estudá-lo, procure relacionar esses termos aos pontos que você já encontrou no mapa nacional e internacional.

Combine mapas e quiz

Depois de percorrer os mapas, use o quiz da página para praticar. Antes de responder, tente explicar com suas palavras as relações que você encontrou entre cliente, confiança, infraestrutura e atendimento. Em seguida, volte aos mapas para conferir os conceitos que quiser estudar com mais atenção.

Você também pode comparar a forma como os mapas apresentam o mercado nacional e o internacional. Anote os pontos mencionados em cada material e use essas anotações para orientar uma nova leitura.

Como o tema se encaixa

Comércio eletrônico no Brasil e no mundo é uma seção da unidade Comércio Eletrônico, na disciplina Marketing, publicidade e vendas. Os recursos desta página oferecem recortes para estudar essa seção dentro da unidade. Explore os mapas e use o quiz para continuar sua prática.