fluxogramas de Gestão de Processos de Negócio (BPM)

Gestão de Processos de Negócio (BPM): fluxogramas

Os fluxogramas desta página mostram processos em diferentes contextos. Há exemplos de comércio eletrônico, atendimento de pedidos, organização de arquivos e produção. Em cada um, você pode acompanhar atividades e pontos de decisão apresentados pelos autores.

Como estudar com os fluxogramas

Comece por Fluxograma E-commerce: ele permite seguir o caminho do cliente desde a escolha do produto até a consulta de estoque e a informação do frete. Observe os caminhos indicados para a disponibilidade do produto.

Depois, consulte Processo de ordem do consumidor e compare a sequência de verificação do pedido, estoque e entrega. Para uma visão de áreas envolvidas, examine Macro Fluxo dos Processos, que inclui compras, produção, comercial e financeiro.

Ao revisar, percorra cada sequência e identifique onde aparece uma escolha. Se quiser retomar conceitos, passe aos mapas mentais da página da unidade; para praticar com perguntas, use um quiz disponível lá. Explore um dos fluxogramas e compare seus caminhos.