Conceitos e tipos de processos

Por onde começar

Comece pelo mapa mental «Gestão de Processos» que apresenta atividades interligadas e interdependentes. Ele reúne fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes, oferecendo um ponto de partida para observar como esses elementos aparecem no tema.

Em seguida, procure o mapa «Processo», que apresenta o encadeamento de atividades e a transformação de entradas em saídas. Compare as palavras usadas nos mapas e anote as relações que ajudam você a explicar o conceito com suas próprias palavras.

Como estudar os tipos

O mapa «Tipos de processos» apresenta atividades essenciais que percorrem departamentos e agregam valor diretamente ao cliente. Outro mapa, «Processos», também aborda processos de suporte e sua relação com as atividades que agregam valor ao cliente.

Ao ler os mapas, observe como cada um organiza as categorias e descreve suas funções. Você pode anotar as diferenças de vocabulário e usar essas anotações para distinguir os tipos apresentados nos materiais.

Combine mapas e quizzes

Depois da leitura, o quiz sobre gestão de processos traz perguntas sobre conceitos como processo, projeto e BPMN. Use as perguntas para identificar quais termos você consegue explicar e quais merecem outra leitura.

Volte aos mapas quando uma pergunta apontar uma dúvida. Por exemplo, reveja as relações entre entradas, atividades e saídas antes de retomar a definição de processo. Os mapas ajudam a organizar as ideias; o quiz oferece perguntas para conferir a compreensão.

O tema na unidade

Conceitos e tipos de processos é uma seção da unidade Gestão de Processos de Negócio (BPM), na disciplina Engenharia de produção e qualidade. Os materiais desta página oferecem formas diferentes de estudar essa seção, desde representações visuais até perguntas sobre conceitos.

Escolha um recurso para começar e siga para os demais conforme suas dúvidas.