GEIC - UNIDADE 5

Question 1

A gestão de conhecimento é um processo de identificação, armazenamento, organização e compartilhamento do material intelectual pertinente à organização.

Answer

true

Question 2

Sobre o conceito de Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa que completa corretamente os espaços:

Organização do Conhecimento segundo Valentim (2010, p. 32) É a gestão integrada que busca mapear os __________, e desenvolver nas pessoas um comportamento voltado ao __________ e __________ do conhecimento, visando a troca e, portanto, a construção de novos conhecimentos no ambiente organizacional.

Accepted Answer

fluxos informais; compartilhamento; socialização

Answer

fluxos formais; compartilhamento; socialização

Answer

fluxos informais; compartilhamento; distribuição

Answer

fluxos informais; compartilhamento; organização

Question 3

A gestão de conhecimento é um processo de identificação, armazenamento, organização e compartilhamento do material intelectual, seja ele pertinente ou não à organização.

Answer

true

Question 4

Davenport & Cronin (2000) citam três domínios, que apresentam interesse na GC. São eles:

• KM1 – Ciência da informação e Biblioteconomia: tendem a enxergar a GC como um novo rótulo para gestão da informação;

• KM2 – Engenharia de Processos: a GC é vista como gerenciamento de know-how, enfatizando processos e atividades de negócios;

• KM3 – Teoria organizacional: compreende o conhecimento como a capacidade das organizações em interagir e adaptar-se a um dado ambiente

Answer

true

Question 5

São motivos para haver Gestão do Conhecimento:

(  ) Reconhecimento que o conhecimento é o principal produto das organizações;

(  ) Necessidade de formar líderes;

(  ) Conhecimento propicia criar vantagens competitivas;

(  ) Existe a necessidade de tornar acessíveis grandes
quantidades de informação corporativas.

(  ) Impedir gargalos que impedem o fluxo do conhecimento

Analise as afirmações acima assinalando V para Verdadeiro e F para Falso

Accepted Answer

F, V, V, V, V

Answer

V, F, F, V, V

Answer

F, V, F, V, V

Answer

V, V, V, F, V

Question 6

Gestão do Conhecimento é a arte de criar valor alavancando os ativos intangíveis; para conseguir isso, é preciso ser capaz de visualizar a empresa apenas em termos de conhecimento e fluxos de conhecimento. (BARROSO, GOMES, 1999, p. 156).

Answer

true

Question 7

Assinale a alternativa que completa corretamente os espaços em branco das afirmações abaixo:

O conhecimento autogerado pela empresa têm _________ e pode gerar ____________ se não puder ser copiado por outras empresas. O conhecimento que não é __________ e __________ aos problemas da empresa não acrescenta valor à empresa.

Accepted Answer

valor estratégico; vantagens competitivas; compartilhado; aplicado

Answer

valor agregado; vantagens significativas; gerado; aplicado

Answer

grande valor; excelentes vantagens; compartilhado; aplicado

Answer

valor estratégico; vantagens competitivas; transformado; aplicado

Question 8

Com relação a Gestão do Conhecimento, uma organização NÃO pode permitir:

Que um funcionário se desligue da empresa e leve consigo o conhecimento necessário a organização

Que as pessoas trabalhem isoladas

Que as pessoas tenham retrabalho

Answer

true

Question 9

O conhecimento nas organizações, pode ser localizado em:

• Bases de dados;
• Arquivos;
• Bibliotecas;
• Cabeça das pessoas;

Answer

true

Question 10

Assinale a alternativa que completa corretamente os espaços em branco da afirmação abaixo:

Tanto a ________ quanto o __________ são específicos ao contexto e relacionais na medida em que dependem da situação e são criados de forma dinâmica na interação social entre as pessoas. (NONAKA & TAKEUCHI, 1997, p. 64)

Accepted Answer

informação; conhecimento

Answer

organização; conhecimento

Answer

informação; indivíduo

Answer

organização; gestor

Question 11

O conhecimento se manifesta em:

• Processos
• Ambientes de negócios (Regulamentação, Parcerias,
Leis)
• Clientes
• Documentos
• Cultura da empresa
• Patentes
• Entregas

Answer

true

Question 12

Analise as seguintes afirmações sobre as Dimensões de Conhecimento.

______________ é o conhecimento explícito na forma de documentos formais e regras derivadas da observação de especialistas e seus processos de decisão.
 
______________ : e-mail, mensagens de voz, vídeos, brochuras, diálogos em chats ou salas de chats, postagens em blogs, etc.

______________ é o que não está registrado de maneira formal ou digital e reside no cérebro dos Funcionários.

Cada uma delas representa respectivamente a definição de:

Accepted Answer

Conhecimento estruturado; Conhecimento semiestruturado; Conhecimento não-estruturado

Answer

Conhecimento semiestruturado; Conhecimento estruturado; Conhecimento não-estruturado

Answer

Conhecimento estruturado; Conhecimento não-estruturado; Conhecimento semiestruturado

Question 13

Todas as expressões abaixo são vantagens da Gestão do conhecimento

• reaproveitamento de conteúdos;
• geração de novas ideias com mais facilidade;
• tomadas de decisão mais assertivas;
• alinhamento interno;
• estimular a troca de experiência;
• capacidade de detectar as oportunidades e aproveitá-las;
• ganho de vantagem competitiva.

Answer

true

Question 14

Analise as seguintes afirmações sobre os pilares da Gestão do conhecimento:

1 - Identificar que ativos de conhecimento a empresa tem, respondendo especificamente aos seguintes itens: onde está o ativo de conhecimento; no que ele consiste; qual o seu uso; em que forma se apresenta; quão acessível ele é.
2 - Analisar como o conhecimento pode agregar valor, examinando: quais são as oportunidades de uso do ativo de conhecimento; quais seriam os efeitos deste uso; quais os atuais obstáculos a este uso; como o valor da empresa seria aumentado.
3 - Especificar que ações são necessárias para atingir a melhor utilização e agregação de valor.
4 - Revisar o uso do conhecimento para assegurar a agregação de valor, monitorando os resultados desta forma: este uso produziu a agregação de valor? Como o ativo de conhecimento pode ser mantido para este uso? O uso desse ativo criou novas oportunidades?

Pode-se afirmar que estão corretas:

Accepted Answer

Todas as alternativas

Answer

1, 2, 3

Answer

Apenas 1 e 2

Answer

Apenas 1

Answer

Apenas 4

Question 15

Analise as seguintes afirmações sobre os pontos fundamentais da Gestão do Conhecimento

1 - A Gestão do Conhecimento tem como pontos fundamentais a atenção aos processos (criação, organização e transferência) envolvidos com o conhecimento;
2 - Reconhecimento de que o conhecimento é inerente aos seres humanos e que é útil e valioso por estar ligado à ação dos indivíduos.
3 - A Gestão do Conhecimento não deve ser entendida como um fim em si, mas como um meio de se atingir algum objetivo da organização que a implanta.

Pode-se afirmar que estão corretas:

Accepted Answer

Todas as alternativas

Answer

Apenas 2

Answer

Apenas 3

Answer

Apenas 1 e 2

Answer

Apenas 2 e 3

Question 16

Assinale as alternativas que representam corretamente a SEQUÊNCIA de processos de Gestão do Conhecimento:

Accepted Answer

1- Criação e aquisição de conhecimento; 2 - Organização e armazenamento de conhecimento; 3 - Distribuição de conhecimento; 4 - Aplicação de conhecimento

Answer

1- Criação e aquisição de conhecimento; 2 - Distribuição de conhecimento; 3 - Organização e armazenamento de conhecimento; 4 - Aplicação de conhecimento de conhecimento

Answer

1- Organização e armazenamento de conhecimento; 2 - Criação e aquisição de conhecimento ; 3 - Distribuição de conhecimento; 4 - Aplicação de conhecimento

Answer

1- Criação e aquisição de conhecimento; 2 - Organização e Armazenamento de conhecimento; 3 - Aplicação de conhecimento; 4 - Distribuição de conhecimento

Question 17

As bases da Gestão do Conhecimento são: TI, pessoas, processos, e colaboração

Answer

true

Question 18

Analise os seguintes modos de conversão de conhecimento

Conversão de conhecimento explícito para tácito
Conversão de conhecimento tácito para tácito
Conversão de conhecimento tácito para explícito
Conversão de conhecimento explícito para explícito

Estes modos de conversão do conhecimento representam, respectivamente os processos de:

Accepted Answer

Internalização; Socialização; Externalização e Combinação

Answer

Socialização; Externalização; Internalização e Combinação

Answer

Socialização; Externalização; Combinação e Internalização

Answer

Socialização; Combinação; Internalização e Externalização

Question 19

Enumere sequencialmente os modos de conversão do conhecimento de acordo com a “espiral do conhecimento”

(  ) Internalização
(  ) Externalização
(  ) Socialização
(  ) Combinação

Accepted Answer

4, 2, 1, 3

Answer

3, 2, 1, 4

Answer

4, 3, 1, 2

Answer

3, 4, 1, 3

Question 20

Compartilhamento de experiências e absorção através da prática

Processo de sistematização de conceitos em um sistema de conceitos

Assimilação do explícito (conhecimento estruturado) como um modelo mental.

Articulação dos conhecimentos tácitos em conceitos explícitos

As frases acima representam respectivamente as características dos seguintes modos de conversão de conhecimento:

Accepted Answer

Socialização; Combinação; Internalização e Externalização

Answer

Socialização; Externalização; Combinação e Internalização

Answer

Socialização; Internalização; Combinação e Externalização

Answer

Socialização; Combinação; Externalização e Internalização

Question 21

Assinale a alternativa que corresponde respectivamente aos níveis de dificuldade para a conversão do conhecimento.

Tácito para Tácito (Socialização)

Tácito para Explícito (Externalização)

Explícito para Explícito (Combinação)

Explícito para Tácito (Internalização)

Accepted Answer

Dificuldade Menor; Dificuldade Maior; Dificuldade Média; Dificuldade Menor

Answer

Dificuldade Menor; Dificuldade Maior; Dificuldade Maior; Dificuldade Média

Answer

Dificuldade Menor; Dificuldade Média; Dificuldade Maior; Dificuldade Menor

Answer

Dificuldade Menor; Dificuldade Menor; Dificuldade Média; Dificuldade Maior

Question 22

O modelo de espiral do conhecimento sugere maior competição e menor cooperação.

Answer

true

Question 23

Assinale a alternativa em que TODOS são métodos, práticas ou técnicas de Gestão do Conhecimento

Accepted Answer

Sistemas Especialistas
Coaching
Mapas de Conhecimento (MC)
Mentoring
Análise de Cenários
FAQ
Análise SWOT
Brainstorm
Benchmarking
Páginas Amarelas
Redes de Cooperação (RC)
Comunidades de práticas
Redes Sociais (RS)
Entrevistas de Desligamento
Redes de Relacionamento (RR)
Assistência pelos Pares
Painel de Especialistas (PE)

Answer

Análise de conhecimento
Brainstorm
Páginas laranjas
Painel de Especialistas (PE)
Redes de Relacionamento (RR)
Redes Sociais (RS);
Redes de Cooperação (RC)
Benchmarking
Análise SWOT
Entrevista de contratação
Análise de Cenários
Mapas de Conhecimento (MC)
Páginas Amarelas
Sistemas Especialistas
Coaching
Mentoring
FAQ
Comunidades de práticas
Entrevistas de Desligamento
Assistência pelos Pares

Question 24

Assinale a alternativa que completa corretamente os espaços em branco da afirmação abaixo:

Segundo Valentim (2007, p. 18) a ____________ enfoca os fluxos formais do ambiente organizacional, ou seja, o que está sistematizado, formalizado, explicitado em qualquer tipo de suporte (eletrônico, digital, papel etc.) e a _____________ enfoca os fluxos informais do ambiente organizacional, ou seja, o que não está explicitado, formalizado, sistematizado (cultura, comunicação, comportamento, aprendizagem, valores, práticas etc.)

Accepted Answer

gestão da informação; gestão do conhecimento

Answer

gestão do conhecimento; gestão da informação

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