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Questions in this quiz (19)
1Dos padrões de criptografia wi-fi, qual é o mais seguro?
- AWEP
- BWAP + TKIP
- CWST
- DWPA2 + AES
2Ao iniciar uma instalação você identifica que não há disponibilidade de HP no tap, o que devo fazer?
- ANão realizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #205 a abrir a ocorrência PE1
- BInserir um divisor na rede e realizar a instalação normalmente
- CRealizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #203 para encaminhar ocorrência para a rede externa
- DInserir um divisor na rede externa, realizar a baixa da OS com o código #409 e inserir as informações do tap lotado na observação da baixa
3Para verificar se o sinal de wifi de qualquer local da casa do cliente é o suficiente para se conectar à internet você deve verificar?
- AO canal utilizado, pois se houver muitos roteadores o sinal será mais forte ficando entre -12 e +12 dbmv
- BA visão geral do wifi analyzer, prestando atenção a curvatura do sinal que não deve ser muito acentuada estando entre 40dbmv a 52dbmv
- CA intensidade da conexão usando o wifi analyzer, que deve ser de -10 a -70 dBm
- DO canal utilizado, pois usar um canal livre deixa o sinal fraco
4Sobre o uso da furadeira existem furos que ficarão expostos ao tempo. Qual das opções abaixo é correta?
- AFurar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15°para baixo
- BFurar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15° para cima
- CFurar de dentro do cômodo para fora, deixando a furadeira em ângulo reto
- DFurar de fora do cômodo para dentro, inclinando a furadeira 15 ° para baixo
5O que é downstrean?
- ASinal que o Emta envia para o medidor.
- BSinal que o Emta envia para o cmts.
- CSinal que o medido envia para o EMTA.
- DSinal que o CMTS envia para o Emta
6ultilizando como referência os níveis de sinal canal alto 15 dbmv, canal baixo 12dbmv, quais níveis estarão na saída tap do DC 06?
- ACA: 12,5 dBmV, CB 9,5 dBmV
- BCA: 13,5 dBmV, CB: 10,5 dBmV
- CCA: 15 dBmV, CB: 12 dBmV
- DCA: 09 dBmV, CB: 06 dBmV
7usando como referencia o sinal de 19 dBmV em 550 MHz, ao passar por um DC 12 DB, qual o valor do sinal nas Saídas OUT e TAP respectivamente?
- A16 dbmv e 7 dbmv
- B17 dbmv e 8 dbmv
- C18 dbmv e 7 dbmv
- D19 dbmv e 8 dbmv
8o que você entende por DOCSIS?
- APadrão utilizado para interface de transmissão de dados via cabo
- BPadrão utilizado para interface de recepção de imagem via cabo
- CÉ a tecnologia utilizada nos EMTA´s a partir da velocidade de 50 mega
- DÉ a tecnologia utilizada em todos os decodificadores HD para o recebimento do sinal através do cabo
9o que acontece com o sinal se no momento da instalação amassarmos o cabo?
- AHá um aumento na blindagem do cabo contra interferência externa
- BHá uma alteração na impedância característica do cabo
- CInversão do tilt entre o canal alto e canal baixo
- DSatura as frequências mais altas do espectro
10em todas as situações de atendimento, temos a obrigação de encontrar o cliente e direciona-lo para melhor experiencia com os produtos e serviços oferecidos. Das opções a seguir, quais são as informações que não podem faltar durante um atendimento de excelência?
- ATelefone da central de atendimento, telefone do coordenador
- BUtilização do NOW, instrução do controle remoto, apresentação do aplicativo MINHA CLARO RESIDENCIAL.
- CNunca esqueça de informar seu telefone para caso o cliente precise
- DTodas as opções estão corretas
11O local de instalação do Emta é ponto chave para minimizar problemas referente a cobertura de sinal WI-FI na residência do cliente, portanto:
- AVocê deve posicionar o Emta na cozinha pois é sempre o lugar em que ficam mais pessoas dentro de uma casa e desde que o sinal esteja -70dbm não há com que se preocupar com os demais cômodos
- BNo ponto mais alto da residência do cliente, ou seja, no teto ou sótão, pois assim o sinal se propagara sem interferência ou barreiras. O sinal deve estar entre -70 dBm e -90 dBm no ponto que o cliente mais usa
- CVocê deve posicionar o Emta no quarto com cobertura entre -10 dBm e -70dbm, pois geralmente é onde o cliente estuda ou trabalha, os demais cômodos podem estar com 20% de cobertura
- DVocê deve perguntar qual o local em que a família mais usa o wifi, depois identificar o cômodo central entre os locais informados pelo cliente para que o sinal chegue em pelo menos 80% dos cômodos da casa do cliente -10 a -70dbm
12O que é PIP?
- APIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível apenas para decodificadores HDNG e 4K.
- BPIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível para todos os decodificadores HD.
- CPIP é um recurso que possibilita visualizar os níveis de sinal no canal 270.
- DPIP (print in Picture), é um som emitido pelo decodificador quando os níveis de sinal estão fora do padrão, então esse alerta deve ser emitido.
13O cliente adquiriu uma Tv 4K com aplicativos de programação que transmitem conteúdos em ultra HD. Essa TV será conectada via WI-FI e além de ser compatível ela recebe com qualidade as 2 redes (2.4 e 5 5 GHz ) disponibilizadas pelo Emta dual band das opções a seguir, qual é adequada para essa instalação ?
- AConectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre menos interferência apesar da banda de transmissão ser menor.
- BConectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre mais interferência e possui uma banda de transmissão maior.
- CConectar a tv na rede 5 GHZ que sofre mais interferência apesar da banda de transmissão ser maior.
- DConectar a TV na rede de 5 GHZ que sofre menos interferência e possui uma banda de transmissão maior.
14o que é REPLAY TV disponível nos pacotes com segmentação TOP HD / HD MAX e Claro tv + ?
- AÉ a nova funcionalidade que facilmente nos permite gravar os títulos do now
- BÉ a nova funcionalidade que nos permite assistir novamente (replay) toda a programação da claro.
- CÉ a nova funcionalidade da première futebol clube que nos permite assistir o REPLAY de todos os jogos e gols de todos os campeonatos
- DÉ a nova funcionalidade que permite RECOMEÇAR O EVENTO ATUAL desde o inicio em determinados canais por meio do miniguia nos canais que possuem o REPLAY TV é possível acessar conteúdos retroativos e até 7 dias.
15sobre a função AUTODESLIGAR nos decodificadores HDNGs, qual é o procedimento mais adequado a ser realizado durante o atendimento?
- ADeve se desabilitar essa função pois o cliente pode abrir novas visitas devido a desligamentos inesperados.
- BA função AUTO DESLIGAR não deve ser desabilitada e o cliente deve ser informado sobre essa funcionalidade para que o decodificador sempre fique atualizado com as versões do software.
- CA função AUTODESLIGAR já vem desabilitada de fábrica, não sendo necessário realizar ações.
- DA função AUTODELIGAR já vem habilitada de fabrica não sendo necessário realizar ações.
16considerando os parâmetros técnicos da tela de diagnósticos de um decodificador digital, qual alternativa abaixo representa a melhor qualidade do sinal?
- APS 100%, QS 100% e BER -5.
- BPS 60%, QS 100% e BER -8.
- CPS 90% , QS 70% e BER -7 .
- DPS 95%, QS 70% e BER -6.
17Quais recursos teremos em um decoder com Update ID 1?
- AAlta definição, Serviço de Gravação e NOW (VOD).
- BAlta definição e Now (VOD).
- CAlta definição e serviço de gravação.
- DSomente alta definição.
18 Para evitar casos de lentidão devido ao congestionamento dos canais de transmissão que recebem varias redes sem fio ao mesmo tempo, devemos:
- AConfigurar o Emta no canal de transmissão 11 que é o menos congestionado.
- BRealizar teste de potencia de sinal usando o wifi analyzer e garantir níveis entre -40 à -70 dBm.
- CInstalar o Emta em um cômodo central da residência.
- DDeixar o canal de transmissão em modo automático e orientar o cliente a sempre dar um boot no Emta para que ele procure o canal menos congestionado.
19O que é BER?
- ATaxa de erro de transmissão.
- BTaxa de erro de recepção.
- CTaxa de erro de modulação.
- DTaxa de erro de bit.
Information
- Description
- Serve como revisão
- Author
- Lucas Alexandre Sotero
- Language
- Português
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