Quiz
SIMULADO
Questions in this quiz (20)
1Para evitar casos de lentidão devido ao congestionamento dos canais de transmissão que recebem várias redes sem fio ao mesmo tempo, devemos:
- AA- Configurar o eMTA no canal de transmissão 11 que é o menos congestionado
- BB- Realizar testes de potência de sinal usando o Wi-Fi Analyser e garantir níveis entre -40 á -70 dBM
- CC- Instalar o eMTA em um cômodo central da residência
- DD- Deixar o canal de transmissão em modo automático, e orientar o cliente a sempre dar um boot no eMTA para que ele procure o canal menos congestionado.
2Quais recursos teremos em um decoder com o Update ID 1?
- AA- Alta Definição, Serviço de Gravação e Now (VOD);
- BB- Alta Definição e Now (VOD).
- CC- Somente Alta Definição.
- DD- Alta Definição e Serviço de Gravação;
3O que é o AUTO HIT?
- AA- É o envio automático de HIT pelo controle remoto em equipamentos HD e HDMAX sintonizando o canal 250 do decoder e clicando em OK
- BB- É o envio automático de HIT pelo controle remoto em equipamentos HD, HDNG e 4K sintonizando o canal 270 do decoder e clicando em OK
- CC- É o envio automático de HIT pelo controle remoto em equipamentos SD sintonizando o canal 250 do decoder e clicando em OK
- DD- É o envio automático de HIT pelo controle remoto em equipamentos SD sintonizando o canal 270 do decoder e clicando em OK
4Em todas as situações de atendimento, temos a obrigação de encantar o cliente e direciona-lo para a melhor experiência com os produtos e serviços oferecidos. Das opções a seguir, quais são as informações que não podem faltar durante um atendimento de excelência?
- AA- Telefone da Central de atendimento, telefone do coordenador
- BB- Utilização do Now, Instruções do controle Remoto, Apresentação do aplicativo MINHA CLARO RESIDENCIAL
- CC- Nunca esqueça de informar seu telefone para caso o cliente precise
- DD- Todas as opções estão corretas
5Sobre a função AUTODESLIGAR nos decodificadores HDNGS, qual é o procedimento mais adequado a ser realizado durante o atendimento?
- AA- Deve-se desabilitar essa função pois o cliente pode abrir novas visitas devido a desligamentos inesperados
- BB- A função AUTODESLIGAR não deve ser desabilitada e o cliente deve ser informado sobre essa funcionalidade, para que o decodificador sempre fique atualizado com as ultimas versões de software.
- CC- A função AUTODESLIGAR já vem desabilitada de fábrica, não sendo necessário realizar ações.
- DD- A função AUTODESLIGAR já vem habilitada de fábrica, não sendo necessário realizar ações.
6O que é PIP?
- AA- PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível apenas para os decodificadores HDNG e 4K
- BB- PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível para todos os decodificadores HD.
- CC- PIP é um recurso que possibilita visualizar os níveis de sinal no canal 270
- DD- PIP (Print in Pictures), é o som emitido pelo decodificador quando os níveis de sinal estão fora do padrão, então esse alerta deve ser emitido.
7O que é o REPLAY TV disponível nos pacotes com segmentação TOP HD/TOP HD MAX e Claro TV+?
- AA- É a nova funcionalidade que finalmente nos permite gravar os títulos do NOW
- BB- É a nova funcionalidade que nos permite assistir novamente (REPLAY) toda a programação da Claro
- CC- É a nova funcionalidade do Premiere Futebol Clube que nos permite assistir o REPLAY de todos os jogos e gols de todos os campeonatos.
- DD- É a nova funcionalidade que permite RECOMEÇAR O EVENTO ATUAL desde o início em determinados canais por meio do miniguia, nos canais que possuem o REPLAY TV é possível acessar conteúdos retroativos a até 7 dias.
8O cliente adquiriu uma TV 4K com aplicaticos de programação que transmitem conteúdos em Ultra HD. Essa TV será conectada via Wi-Fi e além de ser compatível ela recebe com qualidade as 2 redes (2.4 e 5 GHz) disponibilizadas pelo eMTA dual band. Das opções a seguir, qual é adequada para essa instalação?
- AA- Conectar a Tv na rede de 2,4 Ghz que sofre menos interferência apesar da banda de transmissão ser menor
- BB- Conectar a Tv na rede de 2,4 Ghz que sofre mais interferência e possui uma banda de transmissão maior
- CC- Conectar a Tv na rede de 5 Ghz que sofre mais interferência apesar da banda de transmissão ser maior
- DD- Conectar a Tv na rede de 5 Ghz que sofre menos interferência e possui uma banda de transmissão maior
9O que acontece com o sinal se no momento da instalação amassarmos o cabo?
- AA- Há um aumento na blindagem do cabo contra interferências externas
- BB- Há uma alteração na impedância característica do cabo.
- CC- Inversão do Tilt entre canal alto e canal baixo
- DD- Satura as frequências mais altas do espectro.
10Utilizando como referência os níveis de sinal - Canal Alto 15 dBmV; Canal Baixo 12 dBmV, quais níveis estarão na saída TAP do DC 06?
- AA- CA: 12,5 dBmV, CB: 9,5 dBmV
- BB- CA: 13,5 dBmV, CB: 10,5 dBmV
- CC- CA: 15 dBmV, CB: 12 dBmV
- DD- CA: 9 dBmV, CB: 06 dBmV
11O que você entende por DOCSIS?
- AA- Padrão utilizado para interface de transmissão de dados via cabo coaxial;
- BB- Padrão utilizado para interface de recepção de imagem via cabo;
- CC- É a tecnologia utilizada nos eMTA's a partir da velocidade de 50 Mega;
- DD- É a tecnologia utilizada em todos os decodificadores HD para o recebimento do sinal através do cabo.
12O local de instalação do eMTA é ponto chave para minimizar problemas referente a cobertura do sinal wi-fi na residência do cliente, portanto:
- AA- Você deve posicionar o eMTA na cozinha, pois é sempre o lugar em que ficam mais pessoas dentro de uma casa e desde que o sinal esteja em -70dBm não há com o que se preocupar com os demais cômodos.
- BB- No ponto mais alto da residência do cliente, ou seja no teto ou sótão, pois assim o sinal se propagará sem interferência ou barreiras. O sinal deve estar entre -70 dBm e -90dBm no ponto que o cliente mais usa.
- CC- Você deve posicionar o eMTA no quarto com cobertura entre -10dBm e -70dBm, pois geralmente é onde o cliente estuda ou trabalha. Os demais cômodos podem estar com 20% de cobertura.
- DD- Você deve perguntar qual o local em que a família mais usa o Wi-Fi, depois identificar o cômodo central entre os locais informados pelo cliente para que o sinal chegue em pelo menos 80% dos cômodos da casa entre -10dBm e-70dBm.
13Para verificar se o sinal de Wi-Fi de qualquer local da casa do cliente é suficiente para se conectar a internet você deve verificar:
- AA- A intensidade da conexão usando o Wi-Fi Analyzer, que deve ser de -10 a -70 dBm.
- BB- A visão geral do WiFi Analyzer, prestando atenção à curvatura do sinal, que não deve ser muito acentuada estando entre 40dBmV e 52dBmV.
- CC- O canal utilizado, pois se houver muitos roteadores o sinal será mais forte ficando entre -12dBmV e +12dBmV.
- DD- O canal utilizado, pois usar um canal livre deixa o sinal fraco.
14Sobre o uso da furadeira, existem furos que ficarão expostos ao tempo. Qual das opções abaixo é a correta?
- AA- Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15° para baixo, afim de evitar umidade
- BB- Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15° para cima, afim de evitar umidade
- CC- Furar de dentro do cômodo para fora, deixando a furadeira em ângulo reto, afim de evitar umidade
- DD- Furar de fora do cômodo para dentro, inclinando a furadeira 15° para baixo, afim de evitar umidade
15Usando como referência o sinal de 19 dBmV em 550 MHz, ao passar por um DC 12 dB, qual o valor do sinal nas saídas OUT e TAP respectivamente?
- AA- 16 dBmV e 7 dBmV
- BB- 17 dBmV e 8 dBmV
- CC- 18 dBmV e 7 dBmV
- DD- 19 dBmV e 8 dBmV
16Após uma instalação, o Técnico identificou no terminal que o nivel de SNR de Downstream estava fora do padrão. Selecione a alternativa que contem a possível causa para esse problema:
- AA- Cabo de entrada desconectado
- BB- Falta do Mini Cable Isolator nos terminais
- CC- Não é um problema pois o SNR será atualizado automaticamente em algumas horas
- DD- Falta de torque nos terminais, e nos passivos da instalação
17Dos padrões de criptografia Wi-Fi listados abaixo, qual é considerado o mais seguro?
- AA- RADIUS-PSK
- BB- WEP
- CC- WPA
- DD- WPA2
18Ao iniciar uma Instalação você identifica que não há disponibilidade de HP no TAP da rede externa. Ao entrar em contato com o COP Tivit/TelTelematica e certificar que as casas conectadas fisicamente ao TAP são Clientes ativos, o que você deve fazer?
- AA- Inserir um divisor na rede e realizar a instalação normalmente
- BB- Não realizar a instalação e solicitar ao Operador para realizar a baixa da OS com o código #205 e abrir a ocorrência PE1
- CC- Realizar a instalação e solicitar ao Operador para realizar a baixa da OS com o código #203 para encamihar ocorrência para a Rede Externa
- DD- Inserir um divisor na rede externa, realizar a baixa da OS com o código #409 e inserir as informaçoes do TAP lotado na observação da baixa.
19O que é BER?
- AA- Taxa de Erro de BIT
- BB- Taxa de Erro de Transmissão
- CC- Taxa de Erro de Modulação
- DD- Taxa de Erro de Recepção
20Considerando os parâmetros técnicos da tela de diagnósticos de um decodificador digital, qual alternativa abaixo representa a melhor qualidade do sinal?
- AA- PS 60%, QS 100% e BER -8.
- BB- PS 100%, QS 100% e BER -5.
- CC- PS 90% , QS 70% e BER -7 .
- DD- PS 95%, QS 70% e BER -6.
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- Quiz on SIMULADO, created by TURMA ETN on 30/03/2024.
- Author
- TURMA ETN
- Language
- Português
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