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Questions in this quiz (9)
1 A partir de qual tamanho os box são bi-partido?
- Aa) 1,38
- Bb) 1,93
- Cc) 0,96
- Dd) 1,58
2Quando o cliente chega na loja e deseja comprar um colchão de solteiro padrão, como você reage a essa necessidade?
- Aa) Vai logo vendendo o solteiro padrão e escolhe a medida de 0,88 para cadastrar no sistema
- Bb) Pergunta a ele qual tamanho seria e explica para o cliente que existem 2 medidas padrões
3Quando o cliente chega na loja procurando um conjunto para comprar e informa que mora em um sobrado, como você reage a essa necessidade?
- Aa) Explica para o cliente que não fazemos içamento e perde a venda
- Bb) Verifica a altura com o cliente e explica que se tiver menos de 3 metros tudo bem, mas se for acima disso não fazemos içamento e que ele terá que contratar uma empresa especializada para isso.
- Cc) Não pergunta nada e vai logo realizando a venda
4O cliente vai à loja e solicita assistência técnica, o que você faz:
- Aa) Diz que o SAC fará a troca e abre chamado.
- Bb) Orienta o cliente a ligar no SAC.
- Cc) Verifica a data de compra, se estiver no período de garantia abre chamado informa que receberá um retorno do SAC e orienta que o prazo de acordo com o CDC é de 30 dias.
5Cliente solicita sua entrega após às 14:00, o que você faz:
- Aa) Agenda para a data solicitada e coloca essa observação no memo
- Bb) Coloca observação de período da tarde e torce para que dê certo
- Cc) Informa ao cliente que a lei estadual determina que a empresa agende um turno, portanto é preciso que opte pelo período da manhã ou tarde e inclui a observação do que for escolhido pelo cliente.
6Cliente solicita a entrega em outro estado, como você faz:
- Aa) Interage com o departamento de compras para solicitar a cotação, explica ao cliente sobre os nossos locais de entrega e valor de frete que terá que arcar e faz todos os trâmites necessários para que a entrega seja realizada por outra
- Bb) Inclui o endereço em sistema, finaliza a venda como para uma entrega em São Paulo.
- Cc) Diz ao cliente que não entregamos fora de São Paulo e não conclui a venda
7Qual é o slogan da Kingstar?
- Aa) 1/3 da sua vida você passa sobre ele
- Bb) A qualidade do seu sono é o nosso sucesso
- Cc) Seu sono começa aqui
8É quinta-feira, o cliente chega na loja, faz uma compra, e quer receber o produto no sábado. O que você precisa fazer para garantir a entrega do produto para o cliente?
- Aa) Somente fechar a venda
- Bb) Fechar a venda e liberar em sistema no fim do dia
- Cc) Fechar a venda e liberar em sistema no ato para garantir a entrega dentro do prazo de 48 horas
9No ato da venda de um produto você bonificou o cliente com 2 agregados "travesseiros" qual o procedimento correto?
- Aa) Lançar os agregados em sistema para dar baixa em estoque, emitir o cupom fiscal e entregar ao cliente
- Bb) Não há necessidade de lançar em sistema, porque não emitimos nota fiscal para o cliente.
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- Quiz sobre produtos e procedimentos
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- wandonascto
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- Português
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