Quiz
COMUNICAÇÃO #1
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Questions in this quiz (19)
1(CESPE – TRE-AL – TÉCNICO) A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais
e fazer com que eles se comprometam com a organização.- ATrue
- BFalse
2Ambos os tipos de canais (alta e baixa riqueza) têm suas vantagens. Se uma mensagem é rotineira, por exemplo, ou precisa alcançar um número imenso de indivíduos dispersos, devemos escolher um canal de baixa riqueza.
Já quando a mensagem é muito importante ou quando precisamos ter certeza de que a pessoa compreendeu a mensagem, devemos escolher um canal de alta riqueza.
- ATrue
- BFalse
3Vantagens de cada canal
- AI) POBRE → Atinge um número grande de pessoas; fácil replicação e distribuição; pode ser planejada; há registro.
- BII) RICO → mais pessoal; feedback instantâneo.
4Comunicação Formal e Informal.
- AI) FORMAL → observa certos modelos e canais determinados pela organização. É geralmente escrita. Modelo formal. Obedece hierarquia.
- BII) INFORMAL → não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organograma da empresa.
5(CESPE – TRE-AL – TÉCNICO) Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a comunicação formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por processos de flexibilização organizacional
- ATrue
- BFalse
6Barreiras à Comunicação.
- AI) FILTRAGEM → Manipulação da mensagem pela pessoa que envia, para que seja vista favoravelmente pelo recebedor
- BII) PERCEPÇÃO SELETIVA → Desvio de interpretação (preconceito, etc)
- CIII) EXCESSO DE INFORMAÇÃO → Recepção de mais informações do que podemos captar.
- DIV) EMOÇÕES → As emoções influenciam o modo que ela interpretará a
mensagem. - EV) LINGUAGEM → A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem.
- FVI) APREENSÃO → timidez, dificuldade na fala, fobias, etc.
7(CESPE – TJCE - TÉCNICO) O excesso de mensagens enviadas aos destinatários e o uso de linguagem rebuscada por parte do emissor tendem a provocar ruídos no processo de comunicação organizacional.
- ATrue
- BFalse
8(ESAF – MIN. TURISMO – ANALISTA – 2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
- AI) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais.
- BII) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
- CIII) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
- DIV) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
- EV) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
9(ESAF – RFB – ANALISTA – 2012)Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações,
considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.- AI. A codificação pelo emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de comunicação.
- BII. A comunicação formal somente se consolida nos fluxos direcionais descendente e lateral. O fluxo ascendente é exclusivo da comunicação informal.
- CIII. Como atividade gerencial a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
10(ESAF – RECEITA FEDERAL – ANALISTA - 2009) Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto afirmar que:
- Aa) tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação.
- Bb) redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida.
- Cc) quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal.
- Dd) a comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
- Ee) o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.
11(ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Elemento básico para a interação social e o desenvolvimento das relações humanas, a
comunicação desempenha papel fundamental para a efetivação de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que:- Aa) a comunicação deve se prestar à defesa incondicional da organização, sem levar em conta os interesses de seus diversos públicos, internos e externos.
- Bb) em organizações com fins lucrativos, a comunicação mercadológica deve ser priorizada em detrimento das comunicações institucional e interna.
- Cc) o planejamento estratégico de comunicação deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados.
- Dd) a comunicação organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da área, de preferência lotados em uma assessoria vinculada à alta gerência.
- Ee) por não disponibilizarem bens e serviços ao mercado, organizações públicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicação interna.
12(ESAF – AFC CGU - Desen. Inst.– 2008) A comunicação é um exercício de mútua influência presente nas relações humanas de toda ordem. Nas organizações, assume vital importância para que metas e objetivos sejam atingidos. Selecione a opção que expressa corretamente conceitos, elementos, barreiras ou tipos de comunicação nas organizações.
- Aa) A escolha do canal, características pessoais, coerência entre o tom de voz e a comunicação verbal podem ser barreiras de comunicação presentes no receptor.
- Bb) A reunião é um mecanismo de comunicação organizacional que, além de conteúdo claro, deve ser conduzida de olho nas tarefas e nos relacionamentos.
- Cc) A decodificação de uma informação está sujeita a filtros por parte do emissor que seleciona, avalia, interpreta e decide o uso que fará da mensagem.
- Dd) Informar, esclarecer, comandar, avaliar desempenhos e situações, motivar e persuadir são alguns dos requisitos de uma boa comunicação.
- Ee) Os canais de comunicação informal, nas organizações, podem ser verticais – descendentes e ascendentes – ou horizontais.
13(FGV – CÂMARA DE RECIFE – ASSISTENTE ADM – 2014) A comunicação é um instrumento fundamental da coordenação de
equipes. O mecanismo que retorna informação ao emissor, com vistas a reduzir as distorções do processo de comunicação chama-se:- A(A) canal;
- B(B) codificação;
- C(C) feedback;
- D(D) decodificação;
- E(E) ruído.
14(CESGRANRIO – ELETROBRÁS / ADMINISTRADOR – 2010) Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de comunicação e relacionamento com colaboradores. Os canais de comunicação podem ser hierarquizados em função de sua capacidade quanto a
lidar com múltiplos sinais, simultaneamente;
facilitar um feedback rápido de via dupla;
estabelecer um foco pessoal para a comunicação.
O(s) canal(ais) de comunicação que atende(m) adequadamente às três capacidades de transmissão de informações é(são)- Aa) conversa ao telefone.
- Bb) conversa face a face.
- Cc) e-mail e intranet.
- Dd) relatórios e boletins.
- Ee) memorandos e cartas.
15(FCC – TRT-PB – ANALISTA – 2014) Nas empresas, além do sistema formal de comunicação, existe um sistema informal denominado rede de rumores. Os rumores tendem a emergir em reação a situações importantes para as pessoas, nas quais há ambiguidade e sob condições que causam.
- Aa) confusão.
- Bb) agonia.
- Cc) torpor.
- Dd) surpresa.
- Ee) ansiedade.
16(FCC – TJ-AP – ANALISTA – 2014) A Comunicação Interna utilizada na gestão organizacional é caracterizada por
- Aa) utilizar como veículos relatórios, circulares, boletins, folhas soltas, folhetos completos, folders, jornais, revistas, manuais de instrução e apostilas.
- Bb) responder por planejamento e execução de campanhas de opinião pública.
- Cc) utilizar conceitos de segmentação de mercado, de pesquisa de consumidores, de configuração de ideias, de comunicação, de facilitação de incentivos e a teoria da troca, a fim de maximizar a reação do grupo-alvo.
- Dd) ter como uma das suas atribuições a organização e a constante atualização de um mailing-list (relação de veículos de comunicação, com nomes de diretores e editores, endereço, telefone, fax e e-mail).
- Ee) não fazer parte da Comunicação Organizacional.
17(FCC – TJ-AP – ANALISTA – 2014) Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:
- Aa) A presença de grupos multidisciplinares que trabalham as informações nas organizações é uma barreira para a gestão da comunicação interna.
- Bb) As barreiras administrativas ocorrem quando a empresa processa suas informações considerando a distância física, grupos com diferentes culturas, relações de poder etc
- CC) As barreiras pessoais referem-se à personalidade de cada comunicador, seu estado de espírito, suas emoções, seus valores e na forma como se comporta dentro de determinado contexto.
- Dd) A sobrecarga de informações caracteriza uma barreira na comunicação, uma vez que há um limite de atenção cerebral.
- Ee) O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões adicionais.
18(FCC – TRF 2° REGIÃO – ANALISTA – 2012) No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de
comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:- Aa) ruído horizontal.
- Bb) racionalização.
- Cc) negação.
- Dd) feedback.
- Ee) ruído vertical.
19(FCC – TJ/AP – ANALISTA ADM – 2009) No intuito de melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal numa organização de
grande porte deve-se- A(A) aperfeiçoar os fluxos descendentes e formais de comunicação escrita para melhorar a imagem da direção.
- B(B) centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicação oral visando elevar o controle gerencial.
- C(C) estimular os fluxos horizontais de comunicação informal e oral entre todos os funcionários em torno de metas e projetos.
- D(D) incentivar a comunicação formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH.
- E(E) reduzir os fluxos laterais de comunicação formal e informal para impedir as chamadas “centrais de boatos”.
Information
- Description
- Concurso ADMINISTRAÇÃO GERAL (04 COMUNICAÇÃO) Quiz on COMUNICAÇÃO #1, created by Eduardo . on 28/07/2016.
- Author
- Eduardo .
- Language
- Português
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