Primera evaluación técnicas de venta Ms

Erick Alejandro Rodríguez Parreño
Quiz by Erick Alejandro Rodríguez Parreño, updated 10 months ago
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Description

primer recuso de prueba

Resource summary

Question 1

Question
Las Fases del Proceso de la venta son: *Saludos y toma de contacto *Sondeo, escucha de necesidades y presentación de los beneficios del producto. *Manejo de objeciones *Cierre
Answer
  • True
  • False

Question 2

Question
En el curso vimos 2 enfoques distintos del proceso de la venta, uno denominado el "tradicional" y otro denominado el "correcto". De acuerdo al enfoque correcto, ¿Que peso porcentual merece el paso del Saludo y toma de contacto?
Answer
  • 10%
  • 20%
  • 30%
  • 40%

Question 3

Question
Tipología de clientes. De acuerdo a lo estudiado, las características del cliente control son: *Dinámico *Acelerado *Entusiasta *Sociable
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Señale 1 característica del asesor profesional
Answer
  • Sagaz
  • Veloz
  • Entusiasta
  • Sabido
  • Recursivo

Question 5

Question
Una de las herramientas que facilitan el camino del asesor hacia el éxito es: Capacidad para trabajar en equipo
Answer
  • True
  • False

Question 6

Question
Cuál es el objetivo del prechequeo?
Answer
  • Chequear previamente los precios para poder direccionar rápidamente.
  • Evitar perder ventas y clientes debido a la falta de preparación e información.
  • Saber la promociones como herramienta para convencer al cliente.
  • Revisar las técnicas de venta de acuerdo al día.

Question 7

Question
Los puntos claves del prechequeo son:
Answer
  • -Hacer la fiesta de la limpieza. -Tener la tienda lista y preparada. -Realizar los cambios de precios. -Ordenar las tallas de ropa en orden ascendente.
  • -Revisar promociones vigentes. -Mantener un merchandising atractivo. -Manejo de exhibición en punto focal. -Puntualidad.
  • -Memorización de Precios. -Conocimiento del producto. -Recorrer la Tienda. -Conocer la Competencia.
  • -Ser constante en el Orden. -Ejecutar constantemente las 5 s Kaizen. -Trabajo colaborativo. -Constantes mini reuniones de orientación.

Question 8

Question
Los 4 Roles del asesor son: -Pintor. -Arquitecto. -Psicólogo. -Estrella del espectáculo.
Answer
  • True
  • False

Question 9

Question
Los objetivos de Abrir la venta son:
Answer
  • -Hacerlo sentir importante. -Brindar atención ágil y rápida.
  • -Jamás interrumpir a los clientes. -Mantener un aspecto profesional.
  • -Dominar el producto y ofrecer sus beneficios. -Tener claro "que hacer" y "Por qué hacerlo".
  • -Eliminar la resistencia con el cliente. -Establecer una relación de persona a persona.

Question 10

Question
Las reglas para aplicar frases de apertura son:
Answer
  • Deben ser preguntas directas que transparente nuestra necesidad de vender. Deben ser ricas en información del producto.
  • Deben ser preguntas que fomenten y estimulen una conversación. Deben ser únicas, sinceras y diferentes.
  • Deben ser abiertas. Deben buscar obtener información de lo que viene a buscar.
  • Deben ser cerradas. Deben propiciar varias respuestas afirmativas para bajar la resistencia a la compra.

Question 11

Question
La frase que mas debemos usar para romper el hielo con nuestros clientes es: ¿En que puedo ayudarle?
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
El segundo paso de la técnica de los 180 grados es:
Answer
  • No violar el espacio personal percibido por el cliente
  • Tener algún producto en la mano
  • Parecer ocupado
  • Acercarse al cliente, realizar contacto visual, sonreír, saludar y seguir caminando
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