Administracion de la calidad

abraham barraza
Quiz by abraham barraza, updated 7 months ago
abraham barraza
Created by abraham barraza 7 months ago
24
1

Description

guia del examen de admon de la calidad del turno domingos

Resource summary

Question 1

Question
I.- Pasividad entre los altos ejecutivos y Gerentes; los que evaden responsabilidades
Answer
  • R=Obstáculo a la Mejora
  • R= Cumplir con los requerimientos del cliente

Question 2

Question
2.- La empresa moderna es un sistema complejo en el que se toman decisiones se comunican y se instrumentan.
Answer
  • R= Administración Estratégica de la calidad
  • R= Objetivos Del Hoshin Kanri
  • R=Obstáculo a la Mejora

Question 3

Question
3.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: Cómo conseguir un equipo capaz de auto dirigirse.
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
4.- ¿Que es Calidad?
Answer
  • R= Cumplir con los requerimientos del cliente
  • R= Cumplir con los requerimientos de precio
  • R= Cumplir con los requerimientos de calidad

Question 5

Question
5.- Involucra fuertemente a la alta dirección y sería impensable su implementación sin un fuerte compromiso de ésta.
Answer
  • R= Objetivos Del Hoshin Kanri
  • R= Objetivos Del CC
  • R= Elementos Del Hoshin Kanri
  • R= Mision Del Hoshin Kanri

Question 6

Question
6.- Dice GENICHI TAGUCHI: La variabilidad puede cuantificarse en términos de cantidad.
Answer
  • True
  • False

Question 7

Question
7.- Su filosofía nos dice que el control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
Answer
  • R= Ishikawa
  • R= Shigeo Shingo
  • R= Juran
  • R= Deming

Question 8

Question
8.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: Los objetivos comunes a prever, programar y planificar, así como las actividades que se van a abordar.
Answer
  • True
  • False

Question 9

Question
9.- Uno de los elementos de Hoshin es no incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos.
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
10.- Su filosofía es Romper barreras entre departamentos.
Answer
  • R= Edwards Deming
  • R= J.Juran
  • R= Ishikawa

Question 11

Question
11.- La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros d una organización.
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
12.- El Asesor- Es aquél que por su conocimiento científico o técnico está facultado para dictaminar la factibilidad de la solución o medida propuesta por el Círculo de Calidad.
Answer
  • True
  • False

Question 13

Question
13.- Su filosofía es eliminar la causa raíz y no los síntomas.
Answer
  • Ishikawa
  • Juran
  • Deming

Question 14

Question
14.- Expuso: El CONTROL DE LA CALIDAD El control de calidad comprende la toma de datos, la comparación con respecto a las referencias dadas y la actuación sobre las diferencias
Answer
  • Juran
  • Shewhart
  • Ishikawa

Question 15

Question
15.- Esta era su frase "La calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo las causas que lo provocan"
Answer
  • W.A.Shewhart
  • Ishikawa
  • Joseph. Juran
  • Philip Crosby.

Question 16

Question
16.- Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina.
Answer
  • R= (Elementos Del Hoshin Kanri)
  • R= La misión de los CC
  • Importancia Estratégica de la Calidad Total

Question 17

Question
17.- Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= La misión de los CC
  • R=Características de los CC
  • R= (Elementos Del Hoshin Kanri)

Question 18

Question
18.- Los Círculos deben recibir asistencia o asesoría para analizar un problema y decidir al respecto, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R=Características de los CC
  • R= La misión de los CC
  • R= (Elementos Del Hoshin Kanri)

Question 19

Question
19.- La Responsabilidad de la administración de la calidad es Acumular, analizar y elaborar informes de los costos de la calidad.
Answer
  • True
  • False

Question 20

Question
20.- Todos sus miembros deben laborar en un mismo taller o área de trabajo, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
  • R= La misión de los CC
  • R= Elementos Del Hoshin Kanri

Question 21

Question
21.- La Responsabilidad de la administración de la calidad es Difundir los procedimientos para hacer que opere el control de calidad.
Answer
  • True
  • False

Question 22

Question
22.- Su enfoque eran las 6 M's, materia, mano de obra, maquinaria, medio ambiente, método, medición.
Answer
  • Ishikawa
  • Juran
  • Crosby

Question 23

Question
23.- Instructor. - Organiza y realiza los círculos de calidad para el personal operativo, supervisores y jefes de grupo.
Answer
  • True
  • False

Question 24

Question
24.- La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a corto plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización
Answer
  • True
  • False

Question 25

Question
25.- Fue quien sentó las bases de la organización científica del trabajo y que defendía que el principal objetivo de la administración.
Answer
  • R= Frederick Taylor
  • R= Edwards Deming
  • R= Ishikawa

Question 26

Question
26.- Es conocido por crear el Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), o PHVA por sus siglas en español (Planear, Hacer, Verificar, Actuar;)
Answer
  • R= Edwards Deming
  • R= Frederick Taylor
  • R= Philip Crosby

Question 27

Question
27.- Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos.
Answer
  • R= Elementos Hoshin Kanrin
  • R= Establecimiento de CC
  • R= Los principios de gestión de la calidad total

Question 28

Question
28.- ¿Cómo contribuiría usted a crear Calidad?
Answer
  • R=Mejorando continuamente
  • R=Mejorando paulatinamente
  • R=improvisando continuamente

Question 29

Question
29.- Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Establecimiento de CC
  • R= La misión de los CC
  • R= (Elementos Del Hoshin Kanri)

Question 30

Question
30.- Su filosofía es Demostrar que el proceso puede producir el producto bajo condiciones de operación con un mínimo de inspección.
Answer
  • Juran
  • Ishikawa
  • Crosby
  • Deming

Question 31

Question
31.- Las actividades manufactureras se clasifican en tres intensidades de tecnología a partir de la intensidad del valor final de la producción: tecnología alta, media-alta, media-baja.
Answer
  • True
  • False

Question 32

Question
32.- Expuso el Principio de planeación sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la actuación empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos.
Answer
  • F. W. Taylor
  • Francis Waltar Taylor
  • J. W. Taylor
  • F. V. Taylor

Question 33

Question
33.- Dentro de su enfoque o principio un primer paso es la búsqueda de la calidad de los productos/servicios.
Answer
  • R= Los principios de gestión de la calidad total
  • R= Los principios de gestión de la calidad inicial
  • R= Los principios del proceso de la calidad total

Question 34

Question
34.- Consiste en descomponer la situación problemática de la calidad y luego sintetizar los segmentos en un todo.
Answer
  • R= El análisis de la calidad del producto
  • R= Los principios de gestión de la calidad total
  • R= El análisis de la calidad del proceso

Question 35

Question
35.- Uno de los obstáculos de la Mejora es que las Personas piensan que toda marcha mal y que no hay ningún problema.
Answer
  • True
  • False

Question 36

Question
36.- Dentro de su enfoque o principio dice que el sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus aspectos.
Answer
  • R= principio de gestión de la calidad total
  • R= principio de proceso de la calidad total
  • R= principio de gestión de la calidad inicial

Question 37

Question
37.- Su Filosofía es crear conciencia de la calidad.
Answer
  • Philip Crosby
  • Joseph Juran
  • Edward Deming

Question 38

Question
39.- Dentro de su enfoque o principio es buscar personas con habilidad para trabajar en equipo.
Answer
  • esta fue una pregunta
  • abierta
  • no nos dio una resapuesta especifica

Question 39

Question
39.- Dentro de su enfoque o principio es buscar personas con habilidad para trabajar en equipo.
Answer
  • R= Selección e Inducción
  • R= principio de gestión de la calidad total
  • R= El análisis de la calidad del producto
  • R= Departamanto de contratacion

Question 40

Question
40.- El término Círculo de Calidad tiene dos significados. Se refiere tanto a una estructura y a un proceso como a un grupo de personas y a las actividades que realizan.
Answer
  • True
  • False

Question 41

Question
41.- La Calidad Total tuvo su origen en los "Círculos de calidad".
Answer
  • True
  • False

Question 42

Question
42.- Se considera a Kaoru Ishikawa como el padre de los círculos de calidad.
Answer
  • True
  • False

Question 43

Question
43.- Un método alternativo para medir la competitividad en el nivel agregado, consiste en comparar sus datos de flujo comercial p medio de los índices de ventajas comparativas reveladas.
Answer
  • True
  • False

Question 44

Question
44.- Una de las Ventajas de Hoshin es que permite conjugar la necesidad de la dirección de administrar con el aprovechamiento de las habilidades de los colaboradores.
Answer
  • True
  • False

Question 45

Question
45.- ¿Para que se crea una empresa?
Answer
  • R=Para hacer dinero
  • R=Para hacer productos
  • R=Para hacer calidad

Question 46

Question
46.- Su filosofía es Eliminar slogans vacíos.
Answer
  • R= Edwards Deming
  • R= W. A Shewhart
  • R= P. Crosby

Question 47

Question
47.- Exponente el cual utiliza el control estadístico de la calidad como medio para crear los gráficos de control y así mejorar la calidad.
Answer
  • R= W. A Shewhart
  • R= P. Crosby
  • R= Edwards Deming

Question 48

Question
48.- Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Objetivos De Los CC
  • R= Objetivos De Los CA
  • R= Objetivos De Los DC
  • R= Objetivos De Los SS

Question 49

Question
49.- Su filosofía es formar el equipo para la mejora de la calidad.
Answer
  • R= P. Crosby
  • R= Edwards Deming
  • R= W. A Shewhart

Question 50

Question
50.- Uno de punto es reducir la Tasa de Errores.
Answer
  • R= Calidad Total
  • R= Método de Planeación Estratégica de Hoshin Kanri
  • R= Selección e Inducción
  • R= Objetivos De Los CC

Question 51

Question
51.- Es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave.
Answer
  • R= Método de Planeación Estratégica de Hoshin Kanri
  • R= Calidad Total
  • R=Características De Los CC
  • R= Taiichi Ohno

Question 52

Question
52.- Los objetivos de Hoshin es Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave utilizando medios indirectos en vez de presión directa.
Answer
  • True
  • False

Question 53

Question
53.- La participación es voluntaria, tanto para el líder como para los miembros, es (una/el, y/o). „
Answer
  • R=Características De Los CC
  • R=Mision De Los CC
  • R=Objetivos De Los CC

Question 54

Question
54.- ¿Que es administración de la calidad?
Answer
  • calidad proceso de planear
  • organizar, dirigir y controlar
  • el uso de los recursos para lograr
  • cumplir con los requerimientos del cliente

Question 55

Question
55.- Son su filosofía: Poner en evidencia los problemas fundamentales, eliminar despilfarros, buscar la simplicidad y diseñar sistemas para identificar problema.
Answer
  • R= Taiichi Ohno
  • R= Ishikawa
  • R= Shigeo Shingo
  • R= Juran

Question 56

Question
56.- Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso, es (una/el, y/o) „
Answer
  • R= Establecimiento de los Círculos de la Calidad
  • R= Establecimiento de los Cuadros de la Calidad
  • R= Mision de los Círculos de la Calidad
  • R= Objetivos de los Círculos de la Calidad

Question 57

Question
57.- ¿Que es administrar?
Answer
  • Es el proceso de planear, organizar, dirigir
  • y controlar el uso de los recursos
  • para lograr los objetivos organizacionales.

Question 58

Question
58.- ¿Cuál es el objetivo de la gerencia de la calidad?
Answer
  • R= es fabricar un producto con calidad de diseño, de producción y al menor costo
  • R= es fabricar un producto con calidad de diseño, de producción y al mayor costo
  • R= es fabricar un producto sin calidad de diseño, de producción y al menor costo

Question 59

Question
59.- Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa, es (una/el, y/o)…
Answer
  • R= La misión de un CC
  • R= La vision de un CC
  • R= La accion de un CC
  • R= La misión de un CD

Question 60

Question
60.- Realinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno.
Answer
  • R= Objetivos de Hoshin Kanri
  • R= Metas de Hoshin Kanri
  • R= Mision de Hoshin Kanri

Question 61

Question
61. - En TQM, las primeras acciones de capacitación deben orientarse a los Altos Directivos, debiendo cubrir temas como la Filosofía de la Calidad.
Answer
  • True
  • False

Question 62

Question
62.- Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Objetivos De Los Círculos De Calidad
  • R= Mision De Los Círculos De Calidad
  • R= Objetivos De Los Círculos De Produccion
  • R= Intereses Los Círculos De Calidad

Question 63

Question
63.- Fomentó la filosofía Poka-Yoke, o a prueba de errores, para los procesos industriales.
Answer
  • Shigeo Shingo
  • Ishikawa
  • Henry Ford
  • Henri Fayol

Question 64

Question
64.- Uno de los elementos de los equipos de alto Rendimiento es: El seguimiento de los objetivos conseguidos por la compañía.
Answer
  • True
  • False

Question 65

Question
65.- Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso, es (una/el, y/o) ...
Answer
  • R= Establecimiento De Los Círculos De Calidad
  • R= Mision De Los Círculos De Calidad
  • R= Objetivos De Los Círculos De Calidad

Question 66

Question
66.-. EI primer círculo de calidad se formó en Japón en 1952.
Answer
  • True
  • False

Question 67

Question
67.- Dentro de su enfoque o principio dice que de poco sirve imponer de forma autoritaria la mejora en cada puesto de trabajo.
Answer
  • R= Los principios de la gestión de la calidad.
  • R= Características De Los Círculos De Calidad
  • R= Obetivos De Los Círculos De Calidad
  • R= Los principios de la gestión de la produccion.

Question 68

Question
68.- Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien a su vez es también integrante del Circulo., es (una/el, y/o)…
Answer
  • R= Características De Los Círculos De Calidad
  • R= Los principios de la gestión de la calidad.
  • R= Los objetivos de la gestión de la calidad.
  • R= Los principios de los CC

Question 69

Question
69.- Una de las técnicas de Hoshin es; La comunicación de forma convincente en función de los distintos roles y personalidades que integran el equipo.
Answer
  • True
  • False

Question 70

Question
70.- Dice GENICHI TAGUCHI: Los productos deben ser mejores que los de la competencia en cuanto a CALIDAD.
Answer
  • True
  • False

Question 71

Question
71.- Exponente que desarrollo la línea de montaje, en la que se necesitaba piezas que fueran intercambiables, y, por lo tanto, introducía el concepto de requisitos mínimos y tolerancias permitidas.
Answer
  • Henry Ford
  • Henri Fayol
  • F. W. Taylor
  • Edward Deming

Question 72

Question
72.- Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad., es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Establecimiento de los CC
  • R= Objetivosde los CC
  • R= Mision de los CC
  • R= Establecimiento de los CS

Question 73

Question
73.- La calidad total pone especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
Answer
  • True
  • False

Question 74

Question
74.- Su filosofía es poner la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.
Answer
  • Ishikawa
  • S. Shingo
  • Taiichi Ohno
  • J. Juran

Question 75

Question
75.- Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora continua.
Answer
  • R= Elementos Del Hoshin Kanri
  • R= Objetivos Del Hoshin Kanri
  • R= Elementos del CC
  • R= Enfoque a los clientes

Question 76

Question
76.- Es la que señala los límites dentro del cual se tomarán todas las acciones relativas que se necesitan para alcanzar los objetivos de la calidad.
Answer
  • R= Elaboración de políticas de Calidad
  • R= Elaboración de políticas de la empresa
  • R= Elaboración de políticas de Produccion
  • R= Elementos Del Hoshin Kanri

Question 77

Question
77.- En este punto dice que: Los clientes deben percibir que en los productos y servicios que adquieren hay una relación que les resulta favorable.
Answer
  • R= Enfoque a los clientes
  • R= Trato con los clientes
  • R= Enfoque costo-beneficio
  • R= Enfoque a los usuarios

Question 78

Question
78.- Expuso el Principio de preparación seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos.
Answer
  • F. W. Taylor
  • Fayol
  • Deming
  • Genichi

Question 79

Question
79.- ¿Si se entrega al cliente 11 piezas del producto y solo requirió 10, se está trabajando con calidad?
Answer
  • No
  • Si
  • Tal vez

Question 80

Question
80.- Un Círculo de Calidad está integrado por un gran número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria.
Answer
  • True
  • False

Question 81

Question
81.- La responsabilidad de la administración de la calidad es la de realizar las actividades del control de calidad de acuerdo con el tipo de trabajo.
Answer
  • True
  • False

Question 82

Question
82.- Que es KAIZEN?
Answer
  • R= Cambios pequeños acumulados en el tiempo.
  • R= Cambios grandes acumulados en el tiempo.
  • R= Cambios pequeños acumulados en el almacen.
  • R= Cambios pequeños no acumulados en el tiempo.

Question 83

Question
83.- Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Objetivos De Los Círculos De Calidad
  • R= Elementos De Los Círculos De Calidad
  • R= Mision De Los Círculos De Calidad
  • R= Objetivos De Los Círculos De Produccion

Question 84

Question
84.- Su trilogía estaba basada en la planeación de la calidad.
Answer
  • Shigeo Shingo
  • Joseph Juran
  • Edward Deming
  • Genichi Taguchi

Question 85

Question
85.- Este era su slogan "cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y cuando sea negro"
Answer
  • Henry Ford
  • Henri Fayol
  • F. W. Taylor
  • Taiichi Ohno

Question 86

Question
86.- En cuanto a la medición, lo ideal es considerar los precios relativos de los factores de producción.
Answer
  • True
  • False

Question 87

Question
87.- Fue uno de los pioneros en el uso del diseño de experimentos.
Answer
  • Genichi Taguchi
  • Ishikawa
  • Shigeo Shingo
  • Taiichi Ohno

Question 88

Question
88.- Expuso el Principio de control controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
Answer
  • F. W. Taylor
  • Henri Fayol
  • Ishikawa
  • Taguchi

Question 89

Question
89.- Es la aplicación de técnicas tendientes a inculcar la importancia de seguir un curso de acción propuesto y los métodos para lograr el resultado deseado.
Answer
  • R= La planeación de las operaciones de calidad
  • R= La implementacion de las operaciones de calidad
  • R= Objetivos de Hoshin Kanri
  • R= Planear, Hacer, Verificar y Actuar

Question 90

Question
90.- Integrar todas las tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de los objetivos clave de la empresa.
Answer
  • R= Objetivos de Hoshin Kanri
  • R= Objetivos de Taicchi Ohno
  • R= Objetivos de la empresa
  • R= Elementos de Hoshin Kanri

Question 91

Question
91.- Que es PDCA?
Answer
  • R= Planear, Hacer, Verificar y Actuar
  • R= Idear, Hacer, Verificar y Actuar
  • R= Planear, Resolver, Verificar y Actuar
  • R= Planear, Hacer, Verificar y Investigar

Question 92

Question
92.- Asegurar que alguien se encargue de llevar a cabo las decisiones y acuerdos, es (una/el, y/o)...
Answer
  • R= Las actividades del líder
  • R= Las actividades del tecnico
  • R= Las actividades del supervisor
  • R= Las actividades del gerente

Question 93

Question
93.- Uno de los Siete Pecados Mortales es Carencia de constancia en los propósitos.
Answer
  • True
  • False

Question 94

Question
94.- El experto. - Aconseja a los Círculos y en particular a los líderes, sobre la manera como deben de manejarse las reuniones, solucionar los problemas y hacer la presentación de los casos a la gerencia.
Answer
  • True
  • False

Question 95

Question
95.- Desde la antigüedad el hombre siempre se ha preocupado con la calidad de los procesos, ya sea de manufactura o de servicio.
Answer
  • True
  • False

Question 96

Question
96.- La calidad total es un método de gestión de calidad que abarca a todas las actividades de la empresa.
Answer
  • True
  • False

Question 97

Question
97.- Dice Joseph Juran que el Tiempo - Talento - Tesoro son muy importantes en la Administración De la CALIDAD.
Answer
  • True
  • False

Question 98

Question
98.- El Facilitador-. Es el responsable para dirigir las actividades de los Círculos y atender sus juntas.
Answer
  • True
  • False

Question 99

Question
99.- El objetivo de la gerencia de la calidad es fabricar un producto con calidad de diseña, de producción y un costo razonable.
Answer
  • True
  • False

Question 100

Question
100.- Dentro de su enfoque o principio Encontrar personas con: capacidad para mejorar y reconocer errores.
Answer
  • R= Selección e inducción
  • R= Selección e introduccion
  • R= Seduccion e inducción
  • R= Selección e invencion
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