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TEST T1-T4
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Questions in this quiz (200)
1El certificado de acuerdo especial C1 tiene:
- ADos intentos de entrega y 15 días en Lista.
- BDos intentos de entrega y 7 días en Lista.
- CUn intento de entrega y 15 días en Lista.
- DUn intento de entrega y siete días en lista.
2¿Qué modalidad de Publicorreo se deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades?
- APublicorreo Óptimo.
- BPublicorreo Premium.
- CPublicorreo Estándar Internacional.
- DPublicorreo Estándar Nacional.
3El servicio de giro, ¿Paga el IVA?
- ASí, el régimen general.
- BSí, el régimen especial reducido.
- CNo paga IVA.
- DTodas las anteriores son incorrectas.
4¿Cuál de las siguientes no es una característica de las Valijas?
- AExisten Valijas unitoque que se entregan y recogen a la vez y bitoque que se entregan y recogen en diferentes horas.
- BEl peso máximo es de 20 Kg.
- CEl plazo de entrega es de 1 día hábil en todo el territorio nacional, el destino se acuerda con el cliente y el horario lo elige Correos.
- DSon de ámbito nacional, España y Andorra.
5¿A qué tarjeta de Correos pertenece esta característica “La tarjeta puede cargarse solo una vez, no admite recargas posteriores, con la cantidad que desee el cliente, de 20 a 250 €.”?
- ATarjeta Correos Prepago Aliexpress.
- BTarjeta Más Cerca de Correos.
- CTarjeta Correos Prepago MasterCard®.
- DTarjetas Correos Regalo y Correos Regalo Aliexpress.
6¿Qué peso máximo permitido puede alcanzar una carta certificada nacional?
- AEl que se pueda incluir en el sobre.
- B20 kg.
- C2000 gr.
- D20 gr.
7Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos de los clientes de Correos.
- ACorreos DATA.
- BCorreos AAD.
- CCorreos MKD.
- DNinguna es correcta.
8En función del destino, ¿cuántos grupos de tarifa tienen las valijas?
- A2 zonas.
- BUna única zona, el precio varía según el peso.
- C3 zonas, Península, Baleares y Canarias.
- D4 zonas.
9¿Qué garantía tiene un burofax por demora imputable a Correos?
- A30 euros.
- BNinguna.
- CTarifa pagada + 30 euros.
- DDevolución tarifa abonada.
10Señala la respuesta incorrecta sobre las notificaciones informatizadas de la Agencia Tributaria (90…).
- AA efectos de reenvío, la Agencia Tributaria ha solicitado expresamente que no se pueden reenviar ni reexpedir sus notificaciones.
- BTiene el aviso de llegada impreso en color azul en el anverso del propio sobre, debiéndose separar del mismo por el trepado dispuesto al efecto en el momento de entrega.
- CLa causa 04 DESCONOCIDO solamente se consignará cuando se tenga la absoluta certeza de que el destinatario no vive en la dirección del envío. En este caso ya NO se efectuará el segundo intento de entrega cuando el primer intento hubiese resultado desconocido, haciendo constar esta circunstancia en el aviso de recibo.
- DSe trata de una notificación informatizada con el tratamiento general de una notificación administrativa (dos intentos de entrega a domicilio y 7 días de permanencia en lista).
11¿Qué servicio permite a las empresas alquilar los soportes de publicidad exterior incorporados en los carritos que los carteros utilizan en la distribución de la correspondencia?
- ACorreos Target.
- BCorreos Sampling.
- CPubli-City
- DCorreos ADD.
12La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como:
- AUn servicio complementario a los servicios postales.
- BUn servicio prioritario.
- CUn servicio urgente.
- DUn servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.
13¿Cuál es el peso de la carta urgente ordinaria internacional?
- A2 Kg.
- B500 gr.
- CSe elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo.
- D20 gr.
14Señala la respuesta incorrecta sobre el servicio T€NVÍO.
- AEs un sistema de envío de dinero, siempre abono en cuenta, orientado a autónomos, pymes, Ayuntamientos, empresas municipales de recaudación de suministros, etc..., etc., para pagar facturas, multas, impuestos, etc.
- BEs de ámbito nacional e internacional. En horario de oficina.
- CEl plazo de entrega es de 72 horas hábiles.
- DTiene dos modalidades de Retorno de Información Estándar y Premium.
15¿Qué tipo de Burofax se presta solo a clientes con contrato?
- ABásico Plus y Premium Internacional.
- BPremium Internacional y Premium Online.
- CPremium Plus Nacional y Básico Plus.
- DPremium Online y Premium Nacional.
16¿Qué diferencia hay entre la carta certificada tarifa plana Premium y la carta certificada tarifa plana Premium prepagada?
- ALa Premium prepagada lleva preimpreso código de barras VD y la Premium no lleva código de barras.
- BLa Premium pesa 100 gr y la Premium prepagada 50 gr.
- CCon la Premium prepagada el cliente puede comprar los sobres que quiera y llevarlos a su casa, y una vez preparados los lleva a cualquier oficina para su admisión y con la Premium los sobres se venden simultáneamente cuando se le da de alta en admisión.
- DLa a y la c son correctas.
17Señala la respuesta correcta sobre el producto Libros.
- ALos envíos que quieran beneficiarse de la tarifa de Libros, deberán incorporar código QR (además de las condiciones ya establecidas) de manera que se facilite la clasificación semiautomática de los mismos.
- BLos libros circulan con carácter certificado y requieren la presentación de mínimo 100 ejemplares.
- CEl peso máximo por envío es de 2 kg (se entregan a domicilio hasta 800 g).
- DPara utilizar este servicio es necesario formalizar contrato y que el remitente sea una empresa relacionada con el sector del libro.
18Señala la respuesta correcta sobre los pesos y dimensiones del CCRI.
- APESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten asta 2 g. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
- BPESO: hasta 2 Kg. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
- CPESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten hasta 2 Kg. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 12x23,5 cm- tarjeta 16'5x24'5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
- DPESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten asta 2 g. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales
Formato sobre 16'5x24'5 cm –No admite rollo - tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
19Las cartas ordinarias de ámbito nacional pueden llevar como servicios adicionales:
- AReembolso hasta 1.000 €.
- BAviso de Recibo: modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E.
- CValor declarado asta 3.000 €.
- DRecogida a domicilio con contrato.
20Las notificaciones (señala la proposición incorrecta):
- ATienen un peso máximo de 2 kg.
- BLa dimensión máxima en forma de caja es de L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 mm.
- CEs un servicio establecido para entidades administrativas y judiciales que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal.
- DSu ámbito es nacional (España).
21¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental?
- AUna cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras.
- BImporte fijo + fijo por palabra, sin mínimo.
- CImporte fijo + importe fijo cada 50 palabras o fracción.
- DUna cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras.
22Señala cuál de estas no es una característica de los envases autorizados para el envío de valijas:
- ACierre de cremallera que se pueda precintar.
- BVentana de plástico transparente en el anverso para el destinatario y en el reverso para el remitente.
- CBolsa con asas para uso modular.
- DMaterial resistente que incorpore el logotipo del cliente en sitio visible.
23¿Puedo escribir a mano en algún caso la palabra “ EXPRES” en una carta urgente?
- AEnvíos internacionales.
- BNo, nunca.
- CEn las cartas que hay necesidad de que salgan rápido.
- DSí, en rojo y en minúscula.
24¿Qué producto permite contratar el valor añadido de “información de devoluciones”?
- APublicorreo Internacional y Óptimo.
- BPublicaciones periódicas y libros nacionales.
- CPublicorreo Estándar y libros nacionales.
- DPublicorreo Premium y Estándar nacional.
25El peso máximo de una carta urgente ordinaria nacional es de:
- A2 kg.
- B100 g.
- C500 g.
- D350 g.
26Las empresas que se acojan al PROGRAMA POSTLIBRIS tienen una bonificación del _____ en la tarifa de Libros de ámbito nacional:
- A30 %.
- B25 %.
- C40 %.
- D10 %.
27¿Cuál de las siguientes no es una característica de Correos Sampling?
- AModalidades para Usuarios, para Empresas y para Influencers.
- BServicio de Correos que permite enviar y recibir muestras personalizadas y cupones descuento.
- CUno de los requisitos para Influencers es tener más de 5.000 seguidores en Instagram.
- DSolución 360 para empresas, con todos los servicios dentro de la cadena de valor, es decir, segmentación adecuada, registros cualificados, embalajes y materiales de soporte de la comunicación, reparto eficiente y retorno de información fiable.
28¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos?
- ANo.
- BSolo si tiene acuse de recibo.
- CSolo clientes con contrato.
- DSí.
29Para el pago de un giro a domicilio, ¿Cuál es la cantidad máxima?
- A550 €.
- B1000€.
- C2.499,99 €.
- D499,99 €.
30¿Qué indemnización percibirá un cliente si una Carta certificada de ámbito internacional se demora en la entrega?
- A30 €.
- B23,44 €.
- CLa devolución de la tarifa abonada.
- DNo tiene indemnización.
31Señala la respuesta incorrecta sobre el Publicorreo Estándar Internacional.
- ASe deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades.
- BMínimo de envíos por remesa 100 unidades.
- CPeso máximo unitario 100 gr.
- DPlazo de entrega según destino.
32¿Cuál es el límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente nacional?
- A30 euros.
- B3.000 euros.
- C500 euros con entrega en domicilio y 1.000 euros con entrega en oficina.
- DTodas son incorrectas.
33Periodo de contratación de Correos DATA
- A3 meses.
- B1 año.
- C6 meses.
- D1 mes.
34Indique la correcta definición de burofax:
- AIntercambio de documentos e imágenes entre una oficina y terminal fax de un cliente.
- BIntercambio de documentos e imágenes entre una oficina de Correos y una Unidad Gestora en Madrid.
- CIntercambio entre oficinas de comunicaciones de servicio.
- DIntercambio entre remitente y oficina de imágenes y documentos.
35¿De cuánto son los paquetes de envío prepago de Correos MKD?
- ADe 100, 300, 500, 1000 y 2.000.
- BDe 1.000, 3.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
- CDe 1.000, 2.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
- DDe 100, 200, 500, 1.000 y 2.000.
36La tarjeta postal urgente:
- ANo existe.
- BPeso máximo 20 gr y medidas de una carta no normalizada.
- CPeso máximo 20 gr y medidas de una carta normalizada.
- DCoincide con el peso y medidas de la carta urgente nacional.
37¿Cuál es el ámbito para el Publicorreo Estándar?:
- APeninsular (España, Portugal y Andorra).
- BInternacional: Zona 1 (Europa, excepto Dinamarca, Islandia, Noruega y Suiza), Zona 2 (Resto de países).
- CNacional (incluye Baleares y Canarias).
- DPeninsular (España, Portugal, Baleares y canarias).
38¿A partir de qué edad se puede cobrar un giro?
- A17 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
- B16 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
- C18 años.
- D14 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
39Las dimensiones máximas de una carta urgente nacional ordinaria son:
- A23,5 x 12 cm, igual que las cartas normalizadas.
- BL + A + A = 90 sin que la mayor exceda de 60.
- CL + 2D = 104, sin que la mayor exceda de 90.
- DLa b y la c son correctas.
40¿Qué característica importante tienen las notificaciones NE?
- ATiene 1 intento de entrega.
- BNo pasa a Lista.
- CEn caso de no ser recogida en Lista se separa el Aviso de Recibo y se deposita en el buzón del destinatario como envío ordinario.
- DNinguna es correcta.
41Las valijas llevarán una ventana de plástico transparente en ___________ del anverso para la etiqueta de origen/destino.
- ALa derecha.
- BEl reverso.
- CEl centro.
- DEl lateral.
42Señala la proposición correcta:
- ALas cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso.
- BLas cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso.
- CLa tarjeta postal puede circular con valor declarado.
- DTodas las respuestas anteriores son incorrectas.
43Tipos de tarifas según los servicios del Publicorreo Plus
- APaquete Captación A1, Paquete captación A2 y Paquete Fidelización.
- BPaquete Captación A1C, Paquete captación A2B y Paquete Fidelización.
- CPaquete Captación B2C, Paquete captación B2B y Paquete Fidelización.
- DPaquete Captación A, Paquete captación B y Paquete Fidelización.
44Señala la respuesta correcta sobre la carta certificada urgente internacional.
- ASe elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo.
- BLas medidas máximas recomendables para que sea posible introducir la carta en el buzón son 23,5 x 12 cm, con un espesor máximo de 10 mm.
- CEs un producto especialmente diseñado para el uso exclusivo de entidades administrativas y judiciales.
- DEl ámbito es Internacional: Zona 1.- Europa, incluida Groenlandia. Zona 2.- Resto de países.
45Dimensiones máximas del cecograma:
- AEn forma de sobre: L + A + A = 60 cm, sin que la mayor exceda de 10 cm.
- BEn forma de sobre: L + A + A = 70 cm, sin que la mayor exceda de 30 cm.
- CEn forma de sobre: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
- DEn forma de sobre: L + A + A = 80 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
46¿En qué consiste el producto Correos MKD?
- AEn un servicio para enviar SMS cuando llega un producto que esperamos.
- BEn un servicio para responder automáticamente SMS y emails.
- CEn la comercialización de envíos SMS y emails publicitarios, en la modalidad prepago.
- DEn la venta de SMS a pagar según los resultados.
47El plazo de entrega de una carta urgente ordinaria es de:
- ANacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:00 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
- BNacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:30 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
- CNacional: 2 días hábiles (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
- DNacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
48Número mínimo por remesa para enviar Publicorreo Estándar internacional:
- A100.
- B200.
- C300.
- D500.
49¿A qué corresponden las siglas MTCN?
- AMoney Transfer Control Number.
- BMoney Transfer Check Number.
- CMoneda de Transferencia a Cuenta Nominativa.
- DNinguna de las anteriores es correcta.
50¿Cuál de estas afirmaciones sobre la valija es incorrecta?
- AEs un producto que permite la recogida, el transporte y la entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato.
- BSu peso máximo es de 20 kg.
- CEl embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos, candados o cierres de seguridad aportados por el cliente.
- DExisten valijas de uso interno de Correos.
51A que concepto pertenece la definición “no están incluidos en el precio de los productos de Correos y requieren de un pago adicional para hacer uso de ellos, cada producto admite una serie de estos específicos”.
- AValores añadidos.
- BServicios Adicionales.
- CNinguno es correcto.
- DValores adicionales.
52Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de Correos.
- ACertificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega.
- BCopia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega.
- CCertificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega.
- DCertificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.
53El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo).
- AEntre 6 € y hasta 3.000 €.
- BEntre 1 € y hasta 3.000 €.
- CUn Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.
- DEntre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).
54En el ámbito nacional ¿cuál es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega?
- ACN07.
- B35 Plus 1B.
- C35 Plus-2E.
- D35 Plus-1E.
55Es un servicio asociado al Burofax, permite recoger para hacer llegar al remitente en su buzón la situación final y los datos relacionados con un envío, como son: fecha y hora de entrega o intento de entrega del mismo, causa de la no entrega, datos personales y firma del destinatario.
- APrueba de Entrega Física (PEF).
- BAcuse de Recibo (PC).
- CPrueba de entrega Electrónica (PEE).
- DCertificaciones.
56¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada?
- ABurofax Premium internacional, carta certificada urgente y giro UPU.
- BTelegramas y Burofax.
- CGiros urgentes y telegramas.
- DTelegramas y paquetería (excepto paquete azul).
57Señala la respuesta correcta sobre el Valor Declarado:
- AEs un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su origen. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
- BEs un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 0.1 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
- CTodas son incorrectas.
- DEs un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
58¿Qué nombre reciben los Seguros de paquetería que ofrece Correos?
- ASeguro a todo riesgo, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
- BSeguro estándar, Seguro LCTM y Valor declarado de paquetería.
- CValor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
- DSeguro estándar, Seguro a todo riesgo y Seguro LCTM.
59¿Qué productos admiten Reembolso hasta 1000€ cuando la devolución del giro procedente de este se entrega en el domicilio del remitente?
- APaq Estándar, Premium y Today.
- BNinguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499,99€.
- CCarta Certificada y Paquete Azul.
- DNinguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499€.
60¿Cuantos días hay de plazo para emitir una certificación, solicitada en una oficina, de un Burofax admitido a través de la oficina virtual?
- A1 día hábil.
- BNo se puede solicitar desde la oficina.
- C4 días hábiles.
- D7 días hábiles.
61Señala qué significan las siglas DUA.
- ADeclaración Unificada de Aduanas.
- BDeclaración Única de Aduanas.
- CDocumentación Unificada de Aduanas.
- DDocumento Único Administrativo.
62Señala la respuesta correcta sobre la Entrega Exclusiva al Destinatario (EED).
- AEs un servicio exclusivo de Paq Premium y Paq Estándar entrega domicilio u oficina, para clientes con y sin contrato.
- BEsta modalidad de entrega exclusiva solo puede ir dirigida a particulares mayores de 14 años, nunca a empresas o personas jurídicas.
- CSi llega a la Oficina algún envío para entrega exclusiva al destinatario dirigido a personas jurídicas, se debe consultar al remitente antes de entregar.
- DSe pude entregar a terceros, siempre que tengan autorización expresa.
63Las expediciones son un servicio exclusivo de Paq Estándar, Premium y Today de ámbito nacional que consiste en la posibilidad de agrupar diversos bultos como si fuesen un solo envío, siempre que todos los bultos tengan el mismo remitente y el mismo destinatario ¿Cuál es el número máximo de bultos y peso admitidos?
- AEn Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
- BEn Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 8 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 80 kg de peso real y hasta 100 kg de peso volumétrico.
- CEn Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 200 kg de peso real y hasta 400 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
- DEn Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 500 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 30 kg de peso real y hasta 50 kg de peso volumétrico.
64¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento?
- AContiene un Código de Seguridad Verificado (CSV).
- BContiene una clave compuesta de letras.
- CUna nube de puntos.
- DContiene un Código secreto-contraseña.
65¿A qué servicio pertenece esta definición? “En los envíos de paquetería Paq Premium y Today, el tiempo estándar de permanencia de los envíos en lista es de 15 días. Con este servicio, el remitente del envío, con contrato, puede elegir otros plazos para que el envío esté en lista a disposición del destinatario”.
- AGestión de estacionados.
- BNúmero de días en lista parametrizable.
- CCorreos Modify.
- DPlazo de permanencia lista.
66¿Se pueden entregar a domicilio los envíos dirigidos a un Apartado Postal?
- ANo, nunca.
- BSí, siempre.
- CSi, según acuerdo y considerando la estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo de envíos, peso, volumen de las remesas, etc.
- DSi, cuando el cliente lo solicite.
67Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paquete Azul.
- AValor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
- BValor añadido de paquetería y Seguro LCTTM.
- CValor añadido de paquetería, Seguro estándar, Seguro Premium y Seguro básico.
- DEl Paquete Azul no puede circular con seguro, circula con Valor Declarado.
68Con el servicio de Retorno de Información los clientes sin contrato pueden hacer la consulta de forma gratuita en la APP Correos Info o en la web de Correos con un máximo de:
- A15 envíos.
- B10 envíos.
- CEs un servicio exclusivo para clientes con contrato.
- D20 envíos.
69La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta.
- ASe presta a clientes con y sin contrato.
- BSolo se presta para Paq Premium en la modalidad de entrega a domicilio.
- CEste valor añadido no está disponible para los envíos con destino Portugal.
- DSolo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega en oficina de referencia y CityPaq.
70Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.
- AEl vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros.
- BSi se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros.
- CEl vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío.
- DSolo se aplica en Ceuta y Melilla.
71Los cambios posibles con Correos Modify son:
- AFecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
- BFecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
- CFecha y franja horaria, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
- DFecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina, Guardar por vacaciones y Entrega en Apartado.
72¿Durante cuánto tiempo se custodian los Burofax nacionales en documento electrónico en los sistemas informáticos de Correos?
- AIncluido 60 meses, ampliable hasta un total de 120.
- BIncluido 60 meses, ampliable hasta un total de 180.
- CIncluido 48 meses, ampliable hasta un total de 120.
- DLos Burofax nacionales no incluyen custodia en documento electrónico.
73¿Cuál de los siguientes servicios no se presta bajo contrato?
- AClasificación de envíos.
- BDestrucción de envíos devueltos.
- CSeguimiento de campañas.
- DTodos estos servicios se prestan bajo contrato.
74Señala el producto que no admite Destrucción de envíos devueltos.
- APublicorreo Plus.
- BPublibuzón.
- CPublicorreo Premium.
- DPublicorreo Óptimo.
75¿Cuántas franjas horarias se han establecido para el servicio Entrega en franja horaria?
- ACuatro.
- BCinco.
- CDos, mañana y tarde.
- DTres. Excepto los sábados, en los que sólo hay dos.
76Señala la respuesta correcta sobre la consulta de informes en el servicio de Seguimiento de Campañas.
- ALa información detallada se da durante 5 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 5 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
- BLa información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
- CLa información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 23:59 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
- DLa información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel, PDF o .txt segmentado por código postal o provincia.
77Pesos y dimensiones de los envíos para el servicio de Distribución Internacional.
- APeso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- No admite Rollo
- BPeso máximo de 100g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.
- CPeso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.
- DPeso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm.
(Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.
78¿Cómo se denomina la solución de Correos al sector editorial para sus envíos de promociones o regalos que se ofrecen junto a una cartilla de puntos?
- APostlibris.
- BSachets.
- CPromoprens.
- DMás cerca.
79¿Existe algún servicio para la entrega de envíos en oficina de Correos para personas que estén de paso y no dispongan de residencia fija en la localidad de destino?
- ASí, pero solo para algunas oficinas.
- BSi, contratando un Apartado Postal.
- CNo, no existe este servicio.
- DSi, con el servicio Entrega en Lista, es gratuito.
80La opción “Guardar por vacaciones” de Correos Modify es cuando el destinatario no se va a encontrar en su domicilio. Correos lo envía a la oficina de referencia de la dirección del envío y lo guarda hasta ______ desde la fecha de admisión.
- A15 días.
- B1 mes.
- C10 días.
- D21 días.
81Señala la respuesta incorrecta sobre el servicio de Normalización de direcciones.
- ALa normalización puede ser automática o manual.
- BServicio de ámbito nacional.
- CEs una herramienta para optimizar la calidad de sus direcciones.
- DPara clientes con contrato.
82El servicio de SMS a Remitente y Destinatario de Giro Ordinario está disponible para:
- AInformar al destinatario de la puesta a disposición y del número localizador del giro.
- BAl remitente de que el giro ha sido abonado.
- CA ambos.
- DA ninguno, no existe este servicio.
83La Entrega Plus de Correos Express ofrece:
- AB y C son correctas.
- BGestión, Mantenimiento y Cambio.
- CPLV y Proyectos llave en mano.
- DTodas son incorrectas.
84¿Para qué tipo de envíos nacionales Correos ofrece el servicio de Selección de Sectores Urbanos de Distribución?
- APublibuzón.
- BPublicorreo Óptimo.
- CPublicorreo Plus.
- DPublicorreo Premium.
85El Seguro Opcional de Paquetería Internacional es un servicio Internacional para asegurar los documentos o mercancías para los productos…
- APaquete Postal Internacional Económico (PPIE).
- BPaq Premium Internacional.
- CPaq Standard Internacional.
- DB y C son correctas.
86¿Cómo se denomina el servicio, mediante el cual, un cliente con contrato en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos?
- AElección de los intentos de entrega.
- BNúmero variable de Intentos de entrega.
- CIntentos de entrega "A petición del cliente".
- DNúmero de Intentos de Entrega Parametrizable.
87La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido:
- AAcuse de Recibo.
- BSeguro de 300 €.
- CPEE.
- DSeguro de 200 €.
88¿Cuál de los siguientes productos puede combinar el servicio de Información de devoluciones con Destrucción de envíos devueltos?
- APublicorreo Óptimo, Premium y Plus.
- BPublicaciones periódicas, libros y cartas.
- CTarjeta postal y carta urgente ordinarias.
- DTodas son correctas.
89El servicio de Entrega en sábados…señala la incorrecta.
- AEs un servicio especial de Correos Express.
- BEs de ámbito nacional e internacional.
- CDisponible en los productos Paq 24 y ePaq 24 en España.
- DTiene una cobertura 100% nacional peninsular en 24 horas.
90Señala la respuesta incorrecta sobre Correos Modify
- ASiempre que se realice un cambio SGIE pedirá en el alta en sección que se reetiquete el envío, de manera que todas las modificaciones se reflejarán en la etiqueta salvo las “Notas de entrega” que se verán en la PDA.
- BNo se pueden hacer cambios cuando el envío se encuentre ya en reparto.
- CLa franja horaria dependerá de si existe reparto por la tarde en esa zona.
- DSolo se podrá elegir cambio de fecha y hora si la nueva elección es anterior.
91Las incidencias previas a la realización del primer intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:
- ATodas son correctas.
- BRotura.
- CFalta de contenido, datos o importes.
- DEntrega concertada y expediciones de entrega completa.
92Señala la respuesta incorrecta sobre Seguimiento de Campañas.
- APara campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo y Premium y Publibuzón para clientes con contrato.
- BEstas campañas al estar compuestas de envíos ordinarios, esta información no da derecho a ningún tipo de indemnización.
- CPara Códigos Postales de destino con más de 100 envíos no normalizados y 350 normalizados (máx. 23,5 x 12 cm.)
- DCon este servicio se accede a un informe que indica, día del depósito de los envíos en Correos, cuándo empiezan a recibirse los envíos en los códigos postales, evolución de la distribución de los envíos, envíos recibidos y repartidos en los códigos postales, durante 5 días hábiles.
93Las características del servicio de Logística inversa incluyen:
- ALa entrega se produce bajo firma. El cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envío de vuelta.
- BControl total del envío de vuelta gracias a su trazabilidad completa.
- CTodas son correctas.
- DPosibilidad de fijar el periodo de validez del envío de vuelta y de poner a disposición de los clientes embalajes para el envío de vuelta.
94¿Qué gestiones adicionales podemos realizar con el servicio de Gestión en la Admisión y Entrega?
- AComprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.
- BComprobación y chequeo de documentación/mercancía. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.
- CComprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas
(número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos. - DComprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…).
95Las incidencias posteriores a realizar un intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:
- ADirección Incorrecta, desconocido, rehusado y nadie se hace cargo.
- BDirección Incorrecta, desconocido, fallecido y nadie se hace cargo.
- CDirección Incorrecta, desconocido, fallecido y rehusado.
- DDirección Incorrecta, desconocido, fallecido, rehusado y nadie se hace cargo.
96¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio de Recogida a domicilio?
- AEs para clientes con contrato.
- BCuenta con 4 zonas tarifarias.
- CPuede contratarse de 1 a 5 días por semana, en turnos de mañana y tarde.
- DExisten dos modalidades de recogida (Estándar y Especial).
97Señala la incorrecta sobre el servicio de Logística inversa.
- ASe presta a través del Paq Retorno y Paq retorno Premium.
- BSe presta bajo contrato.
- CEl importe se cobra al cliente que lo presenta.
- DLa entrega se produce bajo firma.
98Productos a los que se puede asociar la Entrega con Gestión y la Admisión con Gestión.
- APaq Estándar, Premium, Today, Retorno y Retorno Premium.
- BPaq Estándar, Premium y Today.
- CTodas son incorrectas.
- DPaq Retorno y Retorno Premium.
99Las modalidades de las recogidas del servicio de Recogida a domicilio… señala la correcta.
- ARecogida Estándar: se prestara en zonas urbanas. El peso máximo 200Kg y volumen de un paleé europeo. Tarifa mínima mensual (mínimo recogida 1 día/semana durante 1 mes).
- BRecogida Especial: con características especiales como zona del punto de recogida solo capital, volumen físico del depósito 100Kg, periodicidad…Las no comprendidas dentro de la modalidad Estándar.
- CPara las dos modalidades existe la posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados que se tarificará por cada recogida dependiendo de la modalidad elegida.
- DRecogida Estándar: El horario de recogidas podrá ser en turno de mañana (de 9 a 14) o de tarde (a partir de las 14, solo zonas tarifarias 1 y 3).
100Señala la respuesta incorrecta sobre la Gestión de estacionados.
- APara Paq Today, Paq Estándar, Paq Premium, Paq Ligero y Paq Light.
- BPara clientes con y sin contrato.
- CEl envío estará estacionado un máximo de 5 días naturales (120 horas).
- DLas Unidades nunca deben contactar directamente con el remitente para conocer cómo proceder con un envío que esté estacionado. Las instrucciones llegarán a la Unidad siempre a través de SGIE.
101En relación a los reembolsos para Paq Today indica cuál es falsa:
- AEntrega en domicilio 1000 €.
- B2.499 € máximo abono en cuenta corriente.
- CMínimo 1,75 €.
- DEntrega domicilio 1.500 €.
102¿Qué es el servicio ePaq24?
- ASeguimiento de un Paq24 por la red.
- BModalidad de Paq24 con entrega puerta a puerta.
- CTransporte de maletas en 24 horas.
- DNinguna es cierta.
103¿Qué servicio permite a cualquier cliente con contrato recuperar las mercancías?
- APaq Retorno Premium.
- BPaq Retorno.
- CPaq Retorno paquetería.
- DA y B son ciertas.
104¿Qué persigue el acuerdo firmado con AliExpress y Cainiao Network?
- AAcortar plazos de reparto de los productos asiáticos.
- BDiseño de soluciones integrales para paquetería con origen China.
- CNinguna es cierta.
- DA y B son ciertas.
105Modalidades de envío del Paq Nieve:
- APaq Nieve 24.
- BPaq Nieve 10.
- CA y B son ciertas.
- DNinguna es cierta.
106¿Qué tratamiento tiene, según destino, un Paquete Prepagado Internacional de Correos con destino Rusia?
- AEPG.
- BPaq Premium Internacional.
- CPaq Standard Internacional.
- DPaq Today.
107¿Con que paquete cumple Correos, en el ámbito nacional, el SPU?
- APaq Today.
- BPaquete Azul.
- CPaq Estándar.
- DNinguna es cierta.
108Indica que es Mi Oficina:
- ALa oficina de Correos que me corresponde por distrito postal.
- BLa oficina virtual de Correos que permite al cliente mandar Burofax.
- CLa oficina virtual de Correos que permite mandar alimentos.
- DLa oficina virtual de Correos que permite mandar Burofax, telegramas, postales y cartas, entre otros servicio.
109Indica las medidas máximas estándar de un Par Premium Nacional en forma de caja:
- AL+A+A= 210 cm sin que la mayor exceda de 120 cm.
- BL+A+A= 210 mm sin que la mayor exceda de 120mm.
- CL+A+A= 210 cm sin que la mayor exceda 150 cm.
- DNinguna es cierta.
110¿Cuánto tiempo permanece un envío en CityPaq?
- A120 horas.
- B5 días naturales.
- C1 semana.
- DA y B son ciertas.
111Indica la opción falsa en relación al Paq Return Internacional:
- AMáximo 30 kilos.
- BMedidas máximas en formato sobre/caja L+A+A= 190 cm.
- CEl cliente debe contratar el envío de ida con Correos.
- D3-5 días desde principales orígenes europeos.
112¿Qué tarifa se aplicará a un Par Estándar con entrega en oficina en Portugal?
- ADe zona z7.
- BSerán tratados como ámbito nacional.
- CNo tiene entrega en oficina.
- DDe zona z9.
113¿Qué es el Buzón Digital?
- AReceptor de todas las notificaciones de Correos.
- BBuzón de sugerencias en Internet.
- CEnvío de documentos de manera digital a una empresa privada que tiene contrato con Correos.
- DNinguna es cierta.
114En relación al Paq Ligero indica la opción verdadera:
- AÁmbito Nacional (incluido Andorra) y Portugal.
- BLa entrega será en oficina.
- CNecesita firma destinatario.
- DNo se indemnizará por perdida, robo, deterioro e incumplimiento de plazo.
115Indica la opción falsa en relación a Tu sello:
- ASolo clientes con contrato.
- BPermite transformar imágenes en sellos reales de Correos.
- CPedido mínimo 1 pliego.
- DLos sellos panorámicos van en pliegos de 15.
116¿Qué permanencia en Lista tiene el Paq Bicicleta?
- A15 días.
- B20 días.
- CTodas son ciertas.
- D30 o 60 días.
117Indica la opción falsa si hablamos de Paq Standard Internacional:
- AEl cliente puede asegurar el envío para determinados países de destino.
- BZona C: América.
- CPeso hasta 30 kilos.
- DIndemnización en caso de pérdida o extravío 30 DEG + 4,5 DEG/Kg + tarifa abonada.
118Indica la opción verdadera sobre el servicio crea Tu App:
- APermitirá al usuario la difusión de contenidos, venta indirecta de productos, así como transmitir una imagen innovadora y moderna vinculada a las nuevas tecnologías. Modulo Votación.
- BPosibilidad de tener una App nativa, sin necesidad de tener una página web, pero en el caso de tenerla se puede incluir.
- CEl cliente, tras completar el formulario de solicitud de información, recibirá en el plazo no superior a 30 días, contestación por parte de CORREOS donde se le informará con detalle de los datos que deberá remitir para analizar las necesidades demandadas.
- DDestinado a empresarios o profesionales con domicilio fiscal en territorio español y Portugal.
119Indica las siglas para la entrega de Paq Premium en CityPaq público:
- APW.
- BPY.
- CPO.
- DPM.
120Dimensiones máximas de Baleares Express:
- AL+A+A 240 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.
- BL+A+A 230 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.
- CNinguna es cierta.
- DL+A+A 240 mm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.
121Indica la opción verdadera en cuanto a Paq Premium Internacional:
- APlazo de entrega Europa de 5 a 7 días hábiles.
- BDimensiones mínimas en formato rollo/tubo: las que permiten adherir una etiqueta 10 x 14,5 mm.
- CRecogida a domicilio (con contrato).
- DZona C: Resto de África.
122¿Qué tratamiento, según destino, tiene un Paquete Tarifa Plana Internacional de Correos con destino Francia?
- APaq Standard Internacional.
- BPaq Premium Internacional.
- CEPG.
- DNinguna es cierta.
123¿En qué zona estaría incluido un PPIE con destino Marruecos?
- AA2.
- BB.
- CB2.
- DA.
124¿Qué tratamiento tienen los equipajes Renfe?
- APaq Premium.
- BPaq Today.
- CPaq Estándar.
- DNinguna es cierta.
125Indica la opción verdadera en cuanto al Paq Light:
- AÁmbito Nacional e Internacional.
- BC y D son ciertas.
- CRecogida a domicilio (con contrato).
- DNo requiere firma de destinatario.
126En relación a los paquetes EPG que se distribuyen en España indica el enunciado falso:
- AEntrega a domicilio en plazo medio de 48 horas.
- BPeso máximo 30 kilos.
- CSeguro incluido en el precio.
- DSe aplica peso volumétrico.
127Indica la opción falsa en cuento al Correo Digital:
- AEnvíos de hasta 20 páginas.
- BSe pueden enviar cartas o tarjetas postales.
- CAdmite hasta 300 destinatarios.
- DPermite pago con tarjeta de crédito /débito o PayPal.
128Ámbito del Paq Today:
- ANacional: España (Península, Baleares y Canarias).
- BProvincial.
- CEspaña y Portugal.
- DNacional: España y Andorra.
129¿Cuáles son las aplicaciones inmediatas de los Drones de Correos?
- ATransporte en situaciones de emergencias (medicamentos e instrumental médico).
- BReparto de zonas aisladas.
- CReparto en zonas de difícil acceso.
- DTodas son ciertas.
130Indica la opción falsa en cuanto a Wallapop:
- AEl sistema de pago de Wallapop se llama Wallapay.
- BDisponible para Península, Baleares y Canarias.
- CSe puede hacer seguimiento del envío a través del código facilitado por Correos.
- DTodas son falsas.
131¿En qué consiste la Entrega plus para los envíos Canarias Marítimo?
- APara envíos que requieren un servicio de entrega + recogida con gestión adicional bajo definición del cliente.
- BPara envíos que requieren un servicio de entrega + recogida con o sin gestión adicional bajo definición del cliente.
- CPara envíos que requieren un servicio de entrega + recogida sin gestión adicional bajo definición del cliente.
- DEste producto no admite Entrega plus.
132¿Cuáles son los principales usos para la Solución SAC?
- ATodas las respuestas son correctas.
- BCambio, sustitución de productos, economías circulares, economías basadas en el trueque y tasaciones de productos antes de su adquisición.
- CIntercambio documental, envío de documentos para su firma y posterior devolución.
- DDevolución de productos y reparación de productos con sustitución temporal de éstos.
133Dimensiones máximas del Paq Ligero:
- AL+A+A= 150 cm.
- BL+A+A= 100 cm.
- C35 x 23 x 2 cm.
- D32 x 25 x 5 cm.
134¿Cómo se llama la nueva filial del Grupo Correos que, a través de Correos Express, ha comprado el 51% de las acciones de Rangel Express?
- ARangel Express.
- BTransexpress.
- CCorreos Express Portugal.
- DNinguna es cierta.
135¿Qué servicios adicionales admite un Paq 10 de tarifa plana de Correos Express?
- AValor declarado.
- BSeguro hasta 3000€.
- CReembolso hasta 2499€.
- DLa A es incorrecta.
136¿Hasta cuantos destinatarios se pueden enviar mediante Burofax Premium Online?
- A100 destinatarios.
- B150 destinatarios.
- C200 destinatarios.
- DNo se pueden mandar Burofax online.
137Indica la opción falsa en cuanto a las Plataformas Magento y Prestashop:
- APlataforma gratuita para la creación de tiendas online.
- BPermite añadir métodos de pago, logística transporte etc.
- CSolo para envíos nacionales.
- DUtiliza Paq Retorno para gestión de devoluciones.
138Indica las tarifas para vender en Marketplaces:
- AFree y Basic.
- BFree y Premium.
- CFree, Basic y Premium.
- DBasic y Premium.
139¿Qué modalidad de envío se usa para los envíos Vinted que se hacen a través de Correos?
- APaq Premium.
- BPaq Light.
- CPaq Estándar.
- DNinguna es cierta.
140¿Puede un envío de Amazon entregarse en CityPaq?
- ANo.
- BSolo en los CityPaq de Amazon.
- CSí.
- DSolo si mide 25 x 10 cm.
141Indica la opción falsa en relación a CorreosLabs:
- ADurante 2 años orienta para el desarrollo de un proyecto emprendedor.
- BIniciativa para acompañar a emprendedores en su consolidación empresarial.
- CSu principal iniciativa es el ‘Reto Lehnica’.
- DTiene un programa de coaching a cargo de Correos.
142¿Cuáles son las medidas máximas en forma de caja del Paq Standard Internacional?
- AL+A+A = 200 cm sin que la mayor sea más de 105 cm.
- BL+A+A = 200 cm sin que la mayor sea más de 150 cm.
- CL+A+A = 200 mm sin que la mayor sea más de 150 mm.
- DNinguna es cierta.
143Indica algunas soluciones específicas incorporadas en Correos Proximity:
- AFerreterías, papelerías y droguerías.
- BNinguna es cierta.
- CElectrodomésticos y carnicería.
- DProductos frescos.
144¿Qué servicios ofrece la Distribución de Gran Bulto?
- APanel de Control.
- BNotificaciones y seguimiento en tiempo real.
- CAnalítica de Datos.
- DTodas son ciertas.
145¿Cuál es el peso máximo para la entrega en CityPaq Garaje?
- A30 Kg.
- B20 Kg.
- C50 Kg.
- DNo existe el servicio CityPaq Garaje.
146Indica la opción falsa en cuanto a Correos Market:
- AFacilita la venta-compra de productos locales hacia el público.
- BÁmbito: Nacional y Andorra.
- CEl envío de pedidos se hace como Paq Premium.
- DSe puede entregar en Oficina Postal designada por el cliente.
147¿Qué ámbito tiene el Servicio de Entrega con Recogida?
- APenínsula.
- BNacional.
- CNacional (España y Andorra).
- DEspaña y Portugal.
148Indica la opción falsa en cuanto a Correos Farma:
- ASegún el entorno, urbano o rural, los plazos de entrega son diferentes.
- BLos clientes solicitan la recogida de medicamentos con receta y Correos lo lleva al domicilio.
- CNueva Landing Paq Farma permitirá a las farmacias ofrecer entrega a domicilio sus clientes más cercanos.
- DTodas son falsas.
149¿Qué tarifa se aplicará a un Paq Light con destino Isla Jersey?
- AZona A1.
- BZona A.
- CZona B.
- DZona C.
150Señala la opción falsa en cuanto al Paq Retorno:
- AÁmbito Nacional (España y Andorra).
- BHay dos modalidades Paq Retorno Premium y Paq Retorno.
- CTiene 5 zonas tarifarias.
- DSolo para clientes con contrato.
151¿Cuál será la fecha de renovación de un apartado postal contratado después del 15 de junio de 2015?
- ALa misma fecha de contratación + 1 año.
- BUn año natural.
- CEl 16 de junio del año en curso.
- DNinguna es cierta.
152¿Qué es la Caja Mágica?
- ASe utiliza para la lectura de códigos de envío de dinero.
- BEs un módulo del menú de admisión de IRIS.
- CFacilita el acceso a la aplicación de envío que corresponda.
- DTodas son ciertas.
153¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?
- A5 titulares principales.
- B1 titular principal y 4 titulares adicionales.
- C2 titulares principales y 3 titulares adicionales.
- DTodas son ciertas.
154¿Qué es MONEY 4U?
- AUna tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero.
- BNinguna es cierta.
- CConsiste en el canje de un código por dinero.
- DA y B son ciertas.
155¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?
- ATodos y 2 suscriptores.
- BSolo certificados y 1 suscriptor.
- CSolo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.
- DSolo certificados y 2 suscriptores.
156Indica la opción falsa en relación a GiftCard:
- ALas tarjetas se venden a través de IRIS.
- BEs una tarjeta de regalo precargara por una cantidad determinada.
- CAlgunas necesitan un código PIN para activarlas.
- DSe puede solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la activación.
157¿Qué apartado es aquel al que el cliente puede acceder las 24 horas del día y los 7 días de la semana? La numeración empieza por VS
- A24/0.
- B24/1.
- C24/7.
- DNo existe dicho apartado.
158Indica la opción falsa en cuanto al acuerdo con Endesa:
- ASe puede contratar luz, gas o Dual (luz y gas).
- BTiene su propia página entrando a IRIS>>Llamada a Sistemas Externos>>Endesa.
- CHay que informar el numero CUPS.
- DEl cobro de la bolsa de IRIS incluye el coste de la contratación más la comisión de Correos.
159¿Qué es el Reenvío Postal?
- ACuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.
- BQue el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.
- CServicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.
- DServicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.
160Indica la opción falsa sobre Disashop:
- APermite recargas internacionales de telefonía móvil.
- BEl acceso a la aplicación se hace desde IRIS.
- CNo hace falta saber el país donde el cliente tiene dado de alta el teléfono.
- DNo permite la anulación de la recarga una vez hecha.
161¿Cuál es el plazo para emitir una certificación que no se ha solicitado en el momento de la imposición?
- ASi la documentación está en poder de la oficina: 1 día hábil.
- BSi la documentación está en otra dependencia (Jefatura provincial o Almacén general): 4 días hábiles.
- CSi se remite a otra oficina: 7 días hábiles.
- DTodas son ciertas.
162Indica la opción falsa sobre Paysafecard:
- ANo es una tarjeta.
- BEs un medio de pago por Internet.
- CEs un código PIN de 18 caracteres.
- DNinguna es falsa.
163Indica la opción falsa en relación con la Venta de Productos de Oficina mediante Reembolso:
- APermite comprar productos postales y no postales que son entregados a domicilio.
- BSolo se puede hacer el pedido en persona.
- CNo importa si el importe excede el importe máximo de reembolso a domicilio.
- DB y C son falsas.
164¿Cómo se llama la aplicación de recarga de móviles nacionales de Correos?
- AORVE.
- BDisaShop.
- CTelecor.
- DNinguna es cierta.
165¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?
- A22.5.
- B25.2.
- C25.5.
- DNinguna es cierta.
166Indica la opción falsa con respecto al operador O2:
- AEs una marca de Telefónica.
- BSe accede a la página de contratación a través de SGIE.
- CSe consulta la cobertura introduciendo la dirección del cliente.
- DImprimir dos copias del contrato para que el cliente las firme.
167¿Qué servicios presta Correos en los procesos electorales?
- AEnvío propaganda electoral y Voto por Correo.
- BEntrega de votos por correo a las Mesas Electorales.
- CVoto CERA y voto ERTA.
- DTodas son ciertas.
168¿Qué productos se pueden contratar en Correos con Pepephone?
- AMóvil.
- BFibra.
- CMóvil + Fibra.
- DTodas son ciertas.
169Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:
- AEl importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.
- BTarifas: sin cargo adicional al cliente.
- CSe puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.
- DForma de pago sólo en metálico.
170Indica la opción falsa sobre Entradas y Viajes que pueden contratarse en las oficinas de Atención al cliente de Correos:
- AEntradas a conciertos.
- BBilletes Renfe, Aviones y Hoteles.
- CEntradas a Parque Warner.
- DBilletes autobuses.
171¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?
- AONCE.
- BCruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
- CA y B son ciertas.
- DNo se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.
172¿Cuantos distintivos ambientales de la DGT hay para turismo en función del impacto medioambiental de los vehículos?
- A4.
- B6.
- C2.
- D8.
173¿Cuál es la ruta para el proceso operativo de Liquidación de Vendedores ONCE?
- AIRIS >>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores >>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- BSGIE>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- CMercurio>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- DA y B son ciertas.
174Motivos por los que se puede tramitar un duplicado del permiso de circulación en oficinas de Correos:
- ADeterioro.
- BExtravío.
- CSustracción.
- DTodas son ciertas.
175Indica la opción falsa en relación a ORVE:
- AEs la oficina de Registro Virtual de Entidades.
- BAdmite como máximo por fichero un documento de 50 hojas a una cara.
- CPermite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que este adherido a esta aplicación.
- DLa documentación presentada por el ciudadano en Correos no puede ser un documento electrónico.
176¿Qué ocurre cuando un envío no cabe en el casillero del apartado?
- ASe devuelve, solo se pueden recibir envíos que quepan en los casilleros.
- BSe envía al domicilio del cliente que lo contrató.
- CSGIE genera una relación de envíos que se deposita en el casillero para la recogida de los envíos en ventanilla.
- DSe avisa por teléfono al destinatario para que lo recoja en oficina.
177¿Cuál es la edad mínima para contratar un Apartado?
- A18 años salvo que se trate de un menor emancipado.
- B16 años.
- CNo hay edad mínima siempre que esté autorizado por algún adulto.
- D16 años si es un menor emancipado.
178¿Qué duración puede tener la suscripción a un apartado?
- AAnual.
- BTrimestral.
- CSi es un apartado 24/7 también puede ser mensual.
- DTodas son ciertas.
179¿Qué apartados no admiten renovación?
- ALos apartados trimestrales.
- BLos apartados mensuales.
- CTodos admiten renovación.
- DA y B son ciertas.
180¿Cuál es el importe de la fianza que se debe depositar al contratar un apartado de Franqueo en Destino?
- AEl 50 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
- BNo hay que depositar ninguna fianza.
- CEl 40 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
- DEl 30 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
181¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?
- AApartados Postales.
- BApartados 24/7.
- CApartados de Franqueo en Destino.
- DNinguno.
182¿Quién puede contratar el servicio de Reenvío Postal?
- AEn caso de particulares hasta 6 personas.
- BEn caso de empresas un reenvío por empresa aunque dos o más empresas compartan la dirección de origen o destino.
- CA y B son ciertas.
- DNo hay límite en caso de particulares siempre que compartan domicilio y así lo acrediten.
183¿Qué servicios adicionales tiene el Reenvío Postal?
- ANo tiene servicios adicionales.
- BCancelación y Modificación.
- CAnulación.
- DB y C son ciertas.
184Indica la opción falsa en cuanto al Buzón de Vacaciones:
- APermite almacenar los envíos del titular/es en la oficina de referencia.
- BIncluye servicio SMS para informar la recepción de envíos registrados.
- CLos envíos registrados no están sujetos a los plazos de permanencia en oficina.
- DEl contrato se hace a través de IRIS o la Tienda Online de Correos.
185¿Dónde se descarga el impreso para la solicitud de certificaciones?
- AEn IRIS.
- BEn CONECTA salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en IRIS.
- CEn IRIS salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en CONECTA.
- DEn MERCURIO.
186Indica la opción falsa en relación a FILATELIA:
- ATiene como finalidad la venta y promoción de sellos y otros efectos filatélicos.
- BLos sellos y otros productos de franqueo se comercializan al precio de su valor facial + una cantidad fija.
- CLas Carpetas recogen un conjunto de sellos en relación con un asunto concreto.
- DFundamentalmente consiste en un servicio de suscripción.
187¿Cuál es la cantidad máxima para canjear se sellos en oficinas?
- A600€.
- B599,99€.
- C300€.
- DNo hay límite.
188¿Qué modalidad de envío utilizará Correos para una Solicitud de Voto por Correo?
- ACarta certificada.
- BCarta certificada urgente.
- CCarta ordinaria urgente.
- DNinguna es cierta.
189¿Cómo se llama a los votos de electores residentes ausentes en el extranjero?
- AVoto CERA.
- BVoto ERTA.
- CVoto CARE.
- DA y B son ciertas.
190¿Qué documentación sería válida para solicitar el Voto Por Correo?
- ADNI o Pasaporte.
- BDNI o Permiso de Conducir.
- CSolo DNI.
- DA y B son ciertas.
191Indica la opción falsa en relación a los embalajes que se pueden comprar en oficinas de Atención al Cliente de Correos:
- ACaja Trapecio.
- BEmbalaje para 4 botellas.
- CSobre certificado acolchado prepagado.
- DSobre acolchado con motivos comics DC.
192¿Qué modalidades de pago acepta el Cobro de Recibos?
- AMetálico o con tarjeta.
- BCon contrato o sin contrato.
- CCon aviso de pago o sin aviso de pago.
- DTodas son ciertas.
193¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?
- AEndesa.
- BDGT.
- CMovistar.
- DCITIBANK.
194¿Cuál es el límite para pagar en oficina un boleto premiado de la ONCE sin autorización?
- AEn metálico hasta 1000€.
- BSolo hasta 600€.
- CAbono en cuenta 2000€.
- DA y C son ciertas.
195¿Qué dos tipos de solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación se pueden presentar en oficinas?
- APara Personas Jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica.
- BPara Personas Jurídicas y Represéntales de Empresas.
- CPersonas Jurídicas y Personas Físicas.
- DNinguna es cierta.
196Indica la opción falsa sobre la Caja Regalo Sorpresa:
- AContiene un viaje a una ciudad europea.
- BPara la venta se accede a través de IRIS.
- CTiene dos precios de venta dependiendo del aeropuerto de salida.
- DEl cliente no descubrirá su destino hasta pocos días antes de viajar.
197Indica la opción falsa en relación a Telecor:
- APara acceder se utiliza el usuario corporativo.
- BAntes de introducir el número de teléfono hay que elegir el operador.
- CEl acceso es a través de IRIS.
- DB y C son falsas.
198Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:
- ALas empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.
- BPermite contratación de Stands con o sin promotor.
- COfrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.
- DSe puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.
199Indica la opción falsa sobre las oficinas “TU CORREOS”:
- ASe iniciaron en 2015.
- BMuchas oficinas “TU CORREO” disponen del espacio 24/7.
- CTienen como objetivo poner al cliente en el centro de la acción.
- DReducen los tiempos de espera.
200¿Qué es el “embajador postal”?
- ASe llama así a los comerciales de Correos que visitan empresas para encontrar futuros clientes.
- BEmpleado que orienta al cliente en oficinas “TU CORREO”.
- CTodo aquel que tiene un trato correcto con el cliente.
- DTodas son ciertas.
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- Puede desordenarse en los ajustes el orden de las preguntas.
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