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¿Qué son los conflictos?

Description

Examen del tema 1.
Jose Ramos
Quiz by Jose Ramos, updated more than 1 year ago
Jose Ramos
Created by Jose Ramos over 7 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Es la relación de intereses contrapuestos entre actores internacionales, en que al menos uno seas un Estado y que esté intencionalmente orientada a imponer la propia voluntad de las partes contra la resistencia de otra.
Answer
  • conflicto internacional
  • manifestación de acuerdo
  • partes involucradas
  • asertividad

Question 2

Question
Cualquier manifestación de desacuerdo sobre una idea, pensamiento, objeto o situación que surge entre dos o más partes involucradas.
Answer
  • conflicto
  • asertividad
  • acuerdo
  • acto humano

Question 3

Question
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Answer
  • conflictos de personalidad
  • asertividad
  • compromiso
  • errores

Question 4

Question
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Answer
  • comparaciones personales
  • responsabilidades
  • derechos
  • protestas

Question 5

Question
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Answer
  • sentimientos personales interfiriendo con el esfuerzo del equipo
  • afirmación de la certeza
  • intereses propios
  • fortalecer tu seguridad

Question 6

Question
Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.
Answer
  • metas y tareas confusas
  • incrementar tu confianza
  • mejorar tu comunicación
  • fortalecer tus comunicaciones

Question 7

Question
Las ________ más profundas del conflicto tienen su origen en las ________________.
Answer
  • causas, diferencias individuales
  • metas, tareas confusas
  • causas, comunicaciones
  • afirmaciones, certezas

Question 8

Question
Surge porque dos personas tienen una percepción diferente sobre alguna cosa o evento.
Answer
  • conflicto
  • ambiente
  • afinidad
  • meta

Question 9

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • competencia
  • afinidad
  • afirmación
  • evento

Question 10

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • mala comunicación
  • discrepancia
  • habilidad
  • precaución

Question 11

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • información equivocada o incompleta
  • solución
  • administración
  • emoción

Question 12

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • críticas negativas
  • positividad
  • discusiones
  • honestidad

Question 13

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • diferencias de carácter
  • actividad
  • recursos
  • manifestación

Question 14

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • rumores, chismes
  • averiguaciones
  • significados
  • administración

Question 15

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • presiones, estrés
  • enojo
  • felicidad
  • mensajes

Question 16

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • comportamientos inadecuados
  • personas
  • industria
  • accidentes

Question 17

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • falta de respeto
  • inconformidad
  • permanencia
  • energía

Question 18

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • valores, metas e intereses conflictivos
  • valores, metas e intereses no conflictivos
  • explicaciones
  • valores

Question 19

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • objetivos o propósitos no alineados
  • objetivos o propósitos alineados
  • metas
  • intereses

Question 20

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • favoritismos
  • objetividad
  • equidad
  • propósitos

Question 21

Question
Es una causa de conflicto común.
Answer
  • intereses personales
  • interés social
  • información personal
  • madurez

Question 22

Question
Se produce cuando en el afán de lograr el objetivo, se pasan por alto momentos o habilidades importantes que se deben de considerar en la interacción.
Answer
  • competencia
  • mala comunicación
  • información equivocada o incompleta
  • criticas negativas

Question 23

Question
Es la causa raíz del conflicto cuando alguna de las partes no cuenta con la precaución de clarificar el propósito y la importancia del asunto.
Answer
  • mala comunicación
  • información equivocada o incompleta
  • criticas negativas
  • diferencias de carácter

Question 24

Question
Se produce cuando alguna de las partes se equivoca u omite datos al solicitar, proporcionar o clarificar la información del tema.
Answer
  • información equivocada o incompleta
  • criticas negativas
  • diferencias de carácter
  • rumores, chismes

Question 25

Question
Se producen cuando alguna de las partes centra su atención en los defectos o deficiencias de la contraparte.
Answer
  • criticas negativas
  • diferencias de carácter
  • rumores, chismes
  • presiones, estrés

Question 26

Question
Se producen a causa de los distintos comportamientos del ser humano frente a cada tipo de situación o actividad a realizar.
Answer
  • diferencias de carácter
  • rumores, chismes
  • presiones, estrés
  • comportamientos inadecuados

Question 27

Question
Se presentan cuando en conjunto en un equipo de trabajo o núcleo social se reflejan envidias y comportamientos no asertivos.
Answer
  • rumores, chismes
  • presiones, estrés
  • comportamientos inadecuados
  • falta de respeto

Question 28

Question
Su causa común es el descontrol emocional por el mal manejo de las situaciones que se nos presentan y provoca que a las personas que nos rodean las tratemos de forma agresiva o descortés.
Answer
  • presiones, estrés
  • comportamientos inadecuados
  • falta de respeto
  • valores, metas e intereses conflictivos

Question 29

Question
Se presentan cuando alguna de las partes rompe con el esquema social establecido en el grupo o comunidad social.
Answer
  • comportamientos inadecuados
  • falta de respeto
  • valores, metas e intereses conflictivos
  • objetivo o propósitos no alineados

Question 30

Question
Se presentan cuando se traspasa el límite de la libertad personal y se afecta a otra persona con nuestro comportamiento o palabras.
Answer
  • falta de respeto
  • valores, metas e intereses conflictivos
  • objetivo o propósitos no alineados
  • favoritismos

Question 31

Question
Su causa se debe a la diferencia en la conceptualización de los comportamientos que rigen a nuestra vida con los de las demás personas.
Answer
  • valores, metas e intereses conflictivos
  • objetivo o propósitos no alineados
  • favoritismos
  • intereses personales

Question 32

Question
Se producen cuando una parte al tratar de lograr los objetivos o propósitos obstaculiza o se interpone a la otra.
Answer
  • objetivo o propósitos no alineados
  • favoritismos
  • intereses personales
  • competencia

Question 33

Question
Cuando existe una diferencia muy marcada hacia alguien para beneficiarle o darle un trato especial se interfiera esto en el logro del objetivo o las relaciones interpersonales.
Answer
  • favoritismos
  • intereses personales
  • competencia
  • mala comunicación

Question 34

Question
Cuando se anteponen intereses personales al bien común o en contra del bien común.
Answer
  • intereses personales
  • competencia
  • mala comunicación
  • información equivocada o incompleta.

Question 35

Question
En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el _____________.
Answer
  • comportamiento organizacional
  • comportamiento individual
  • comportamiento sindical
  • comportamiento dinámico

Question 36

Question
Una de las principales fuente de conflicto en una organización.
Answer
  • competencia
  • proveedores
  • contabilidad
  • información

Question 37

Question
Es importante saber identificar y manejar el conflicto de manera _______ si no se quiere que se convierta en una situación mas compleja.
Answer
  • eficaz
  • rápida
  • efectiva
  • razonada

Question 38

Question
Aún y cuando la mala ___________ venga a ser la causa de la mayoría de los conflictos surgidos en una organización, es la misma __________ (pero adecuada) la que viene a ser la que más va a ayudar durante el manejo y solución de un conflicto.
Answer
  • comunicación
  • administración
  • organización
  • actitud

Question 39

Question
Es una manera de ver el conflicto organizacional.
Answer
  • funcional y beneficioso
  • indiferente
  • político
  • inadecuado

Question 40

Question
Es una manera de ver el conflicto organizacional.
Answer
  • disfuncional y negativo
  • sindical
  • atractivo
  • fortalecido en sus relaciones

Question 41

Question
Como líder, resulta vital enseñar a los miembros del equipo que ______________ sin quedárselos.
Answer
  • los asuntos se deben discutir
  • los asuntos se deben esconder
  • los asuntos se deben incorporar
  • los asuntos se deben desechar

Question 42

Question
Cuando se trata de un conflicto, _________ es más importante que hablar.
Answer
  • escuchar
  • callar
  • tratar
  • evadir

Question 43

Question
Requiere que comprendas lo que la persona que habla esta diciendo (significado explícito), así como lo que siente acerca del asunto (significado implícito).
Answer
  • escucha empática
  • escucha simpática
  • escucha dinámica
  • escucha fortuita

Question 44

Question
Es un paso de la escucha empática.
Answer
  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
  • separar a las personas del problema
  • mostrar con asertividad tu disgusto y sentimientos
  • enfocarse en lo sustantivo del aspecto

Question 45

Question
Es un paso de la escucha empática.
Answer
  • suspende juicios y análisis
  • afirmar con certeza
  • estar consciente de tu propia experiencia interna
  • tener un sentido de igualdad

Question 46

Question
Es un paso de la escucha empática.
Answer
  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
  • ser asertivo es ser agresivo
  • mejorar la calidad de la negociación
  • fortalecer tus relaciones

Question 47

Question
Es un paso de la escucha empática.
Answer
  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
  • subjetividad de la percepción
  • información incompleta
  • desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles

Question 48

Question
Deja de hacer lo que sea que estés haciendo y presta tu atención completa a la persona que habla. Escucha todo, el tono de voz, la velocidad del habla y la inflexión. Muéstrate atento al lenguaje corporal y a las expresiones faciales. No interrumpas.
Answer
  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
  • suspende juicios y análisis
  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Question 49

Question
Puede ser que te sientas inclinado a ofrecer un consejo al escuchar. No lo hagas. Cuídate de lo que estas sintiendo y asegúrate de que esas emociones no ahoguen lo que la otra persona esta diciendo.
Answer
  • suspende juicios y análisis
  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Question 50

Question
Al hablar, no solamente parafresees lo escuchado, escarba más hondo. Trata de entender lo que está sintiendo la persona que habla. Asegúrate de que tus comentarios reflejen este entendimiento.
Answer
  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
  • suspende juicios y análisis
  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Question 51

Question
Si malinterpretas la intención o el significado del emisor (quién habla), verás señales tales como posturas cerradas de cuerpo o expresiones de descontento. Si te das cuenta de que te perdiste de algo, regresa un paso.
Answer
  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa
  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos
  • suspende juicios y análisis
  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción
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