Usabilidade E-commerce

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• INTRODUÇÃO
• Ambientes de compras online enfrentam constituem um eco-sistema cada vez mais lucrativo e competitivo.
• Somente no Brasil os sistemas de e-commerce faturaram 59,9 bilhões de reais em 2017, com previsão de crescimento de 15% em 2018.
• Dadas as proporções comerciais destes sistemas, uma boa interface faz-se imprescindível para de se destacar em meio à uma infinidade de sites.

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• O que os pesquisadores dizem...
• - Muitos pesquisadores apontam que a usabilidade é um dos fatores mais importantes na aceitação e na adaptação no uso de sistemas de e -commerce.
• - Matera e Rizo(2008) apontam que os usuários tendem a voltar a um site bem estruturado e de fácil navegação.
• - Padmali, Kulkarni & Mawatha 2015 apontam que a percepção de usabilidade é um fator crucial na geração de confiança com o usuário em um sistema de e - commerce.

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• Perguntas que o desenvolvedor deve se fazer
• O site carrega rapidamente?
• O site é fácil de se navegar?
• O site é agradável de se navegar em ambientes mobile?
• O conteúdo é simples, específico e claro?
• Os ícones são fáceis de se entender?
• O site possui passos desnecessários para finalizar uma compra?

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• Diretrizes para um bom E-commerce
• Priorize funcionalidade acima de tudo
• Embora o desing seja aspecto importante, ele não deve sobrepor o aspecto funcional do sistema.
• Crie um sistema de navegação intuitiva e de fácil aprendizagem
• A navegação intuitiva é crucial para o usuário chegar em seu objetivo final com mais rapidez, e por consequência estar mais propenso a comprar.
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• Entenda que Desktop é diferente de Mobile
• Segundo o instituto Baymard,78% dos e-commerces funcionam mal em ambientes mobile.

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• Exemplos de boas interfaces.
• O E-commerce da Amazon possui um botão de comprar com apenas 1 clique.

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• Slunch
• O site mobile da Sapataria Slunch oferece um adequamento preciso, e com uma feature de rotação em 360° do produto.