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Flashcards

Schlüko 2 - Die vier Seiten einer Nachricht VL 05

s_janice German 5.0Average rating 5.0 out of 5 (1 rating) 18 cards

Schlüko 2 - Die vier Seiten einer Nachricht VL 05

Cards in this deck (18)

  1. 1Nachrichten- sind im weitesten Sinne Aussagen

    - können gesprochene Sätze, Blicke, Körperhaltungen usw. sein 
    - entstehen beim Sender
     werden vom Empfänger empfangen
    - können mehrere Botschaften enthalten
  2. 2BotschaftenBotschaften können explizit sein:
    - Sie werden ausdrücklich formuliert und gesendet.
    Botschaften können auch implizit sein.
    - Durch die Worte indirekt zum Ausdruck gebracht
    - Oft nonverbal (durch Körpersprache, Mimik, Tonfall usw.)
    Der Empfänger interpretiert die Nachricht.
    - Er erkennt eine oder mehrere Botschaften darin. 
    - Besser: Er glaubt, sie darin zu erkennen.
  3. 3Kommunikationsprobleme Entstehung (Schulz von Thun)1. Der Sender will eine Botschaft kommunizieren.
    2. Der Sender sendet eine Nachricht.
    3. Darin sind mehrere Botschaften enthalten.
    4. Der Empfänger nimmt die falsche Botschaft wahr.
  4. 4Schulz von Thun (4 Seiten einer Nachricht)Es können unterschiedliche Seiten im Vordergrund stehen und unterschiedliche Seiten vorwiegend gemeint seinSchulz von Thun (4 Seiten einer Nachricht)
  5. 5Die Sachaussage- ist der rein sachliche Inhalt der Nachricht
    -  besteht nur aus wertneutraler Information
    - ist frei von Gefühlen oder Motiven
    - ist von allen vier Typen am einfachsten zu identifizieren
    - wird oft nur als Vorwand für eine andere Botschaft benutzt
  6. 6Die BeziehungsaussageDie Beziehungsaussage bringt zum Ausdruck wie der Sender die Beziehung zum Empfänger sieht
    Sie enthält Botschaften der Form:
     So stehe ich zu Dir!
     So einer bist Du!
     So stehen wir zueinander!
  7. 7Die SelbstoffenbarungDie Selbstoffenbarung bringt zum Ausdruck
    - wie sich der Sender fühlt
    - wie sich der Sender sieht
    Sie kommt meistens unbewusst zum Ausdruck
    - durch Körpersprache und Mimik
    - durch Wortwahl und Sprachstil
  8. 8Der Appellist ein Aufruf, etwas zu tun (oder zu unterlassen)
    Er soll bewirken:
    - Einflussnahme
    - Manipulation
    - Die eigene Position sichern
  9. 9Die vier Interpretationsaufgaben des EmpfängersBeziehungsseite – persönliche Betroffenheit:
    - Was hält der Sender von mir?
    Selbstoffenbarungsseite – diagnostisch:
    - Was ist das für einer? Wie geht es ihm?
    Appellseite – Handlungsentscheidung:
    - Was will er von mir?
    Sachinhalt – intellektuell:
    - Verstehe ich die Information?
  10. 10Vier Münder, Vier OhrenManche Menschen neigen dazu
    - Einen Mund besonders stark zu nutzen
     - Auf einem Ohr besonders gut zu hören
  11. 11KörpersignaleKörpersprache, Stimme & Mimik senden auch Nachrichten
    - Sie senden in erster Linie Selbstoffenbarungen
    - Sie machen oft Beziehungsaussagen
    - Sie unterstreichen Appelle
  12. 12Beispiele Mimik, Körperhaltung, Stimmung, Position und Aktionen Mimik (Tränen, Lächeln, Stirnrunzeln)
     Körperhaltung (verschränkte Arme, aufrechter Gang) 
    Stimme (Tonfall, Sprechgeschwindigkeit)
     Position (Hinter dem Pult, dicht dran auf dem Sofa)
     Aktionen (Händedruck, Umarmung)
  13. 13KongruenzEine Nachricht heißt kongruent,  wenn alle Botschaften in die gleiche Richtung weisen
    Eine Nachricht heißt inkongruent, wenn sich die Botschaften widersprechen
    Nachrichten sind häufig inkongruent!
     Dies ist die Ursache für viele Missverständnisse
  14. 14Mögliche Ursachen für inkongruentes Senden- Geschieht unbewusst
    - Stress, angespannte Situation
    -  Höflichkeit, Umgangsformen 
    - Manipulationsversuche
  15. 15Probleme für den Empfänger (inkongruentes Senden) Die richtige Botschaft herausfinden
     Eine passende Reaktion wählen
     Vermeiden, manipuliert zu werden
  16. 16Ich- und Du-Botschaften DUDu-Botschaften sind Vorwürfe auf der Beziehungsebene:
     Du machst XY falsch!
    Wirkung:
    - Sie erzeugen eine Abwehrhaltung beim Empfänger. 
    - Sie blockieren dadurch den Fortschritt im Gespräch.
    Kaum jemand reagiert sachlich auf eine Du-Botschaft
  17. 17Ich- und Du-Botschaften ICHIch-Botschaften sind Selbstaussagen
     Ich fühle mich ...
    Positive Eigenschaften von Ich-Botschaften:
    - Sie können nicht in Frage gestellt werden 
    - Sie wirken offen und vertrauensbildend
    Denn...
     meine Gefühle kann niemand leugnen
  18. 18Ich- und Du-Botschaften Tipps für SituationenEin Tipp für angespannte Situationen:
     Immer Ich-Botschaften verwenden!
    Statt ...
     Du hast Dein Versprechen nicht eingehalten!
    Lieber ...
     Ich bin enttäuscht, weil ich mich auf den Film gefreut habe.

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Flashcards on Schlüko 2 - Die vier Seiten einer Nachricht VL 05, created by s_janice on 22/01/2016.
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s_janice
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