Flashcards
Prüfungsvorbereitung IT-Tools / neue Medien
Cards in this deck (53)
- 1PhubbingSnubbing +Phone = Phubbing
"Das lesen und herumtippen auf dem Handydisplay, während man eigentlich mit anderen Menschen sprechen sollte." - 2Massnahmen gegen Phubbing- Wlan ausschalten
- Handyverbot - 3Massnahmen, die Phubbing fördern- Gutschein, wenn etwas geliked wird
- Akkuladestation
- Essensbestellung via Handy
- Wlan verstärken - 4Big DataBig Data: so grosse Datenmenge, dass diese nicht auf Hard- oder Software gespeichert werden kann, jeder Klick wird gespeichert
- 5Wo wird Big Data eingesetzt?- Onlineshopping, Social Media, Partnervermittlung (Beispiele: Zalando, Spotify, Netflix, Apple)
- 6Was sind die Chancen von Big Data?- bessere/schnellere Marktforschung
- Yield Management
- bisher undenkbare Prognosen (H1N1)
- revolutioniert Gesellschaft, Wirtschaft, Wissenschaft & Politik - 7Was sind die Risiken von Big Data?- Sicherheit der Privatsphäre
- Informationsflut
- Auslieferung - 8Was ist ein Webblog?Ein Webblog ist eine Art Tagebuch, das wie eine Website aufgebaut ist und wo regelmässig Beiträge verfasst und abgebildet werden.
- 9Was bedeutet "Open Source"?öffentlich Zugänglich
(z.B. Wordpress) - 10E-Distribution IDS ?Internet Distribution System (z.B. Booking.com)
- 11E-Distribution GDS?Global Distribution System (z.B. Amadeus, Galileo)
- 12E-Distribution PMS?Property Management System (z.B. Fidelio)
- 13E-Distribution DMO?Destination Management Organisation
- 14E-Distribution NTO?National Tourism Organisation
- 15E-Distribution OTA?Online Travel Agency
- 16Was sind die Herausforderungen von "Multi-Channeling"?-Managen vieler Kanäle gleichzeitig
- Verstehen von Buchungsabläufen
- Preisunterschiede sind für Endkunden nicht verständlich - 17Was ist das ROPO - Phänomen ?- ROPO = Research Online, Purchase Offline
- mehr als 1/4 des touristischen Umsatzes in Deutschland wird online recherchiert und im Reisebüro, also offline gebucht
- generiert die werthaltigsten Buchungen - 18Was ist "Meta-Search"?Daten von verschiedenen Anbietern werden zusammengefasst, der beste Preis wird angezeigt (z.B. skyscanner, trivago)
- 19Nenne die 5 P's des E-Mail MarketingsProcess
Permission
Periodicity
Personalisation
Presentation - 20ProcessAn- und Abmeldeprozess für Newsletter
- 21PermissionBerücksichtigung des Datenschutzes
- 22PeriodicityWann, wie oft und wie genau werden die Newsletter verschickt ?
- 23PersonalisationGrad der Personalisierung innerhalb des Newsletters
- 24Was zeigt die Öffnungsrate eines Newsletters?Die Anzahl der Personen, welche den Newsletter öffnen
- 25Was zeigt die Conversation-Rate eines Newsletters?Die Anzahl der erreichten Ziele sowie die Anzahl der Personen, welche dank dem Newsletter auf die Landing-Page gelangten
- 26Soft - BounceAbwesenheitsmeldungen
- 27Hard-BounceE-Mailadresse existiert nicht mehr
- 28Kundenerwartungen an eine Website- Struktur
- hohe Informationsdichte
- Bilder und Emotionen
-Aktualität - 29Erwartungen der Websitebetreiber- Kundenerwartungen erfüllen
- Umsatzsteigerung / Kundeneindruck
- einfache Bedienung
- tiefe Kosten
- Innovation
-Trends zeigen - 30Ziele der Website1. technologieorientiert
2. kundenorientiert (Usability, Navigation, Zielgruppengerecht)
3. managementorientiert - 31Beispiele für Informations- und KommunikationsplattformenSharePoint, Huddle, Google Drive, Alfresco, Wordpress
- 32Wozu werden in einer Unternehmung Kommunikationsplattformen eingesetzt?Intranet, Papier sparen, Sicherheit der Daten, Dateiaustausch, Zeitersparnis
- 33Internet of Things (IOT)verknüpft die reale mit der digitalen Welt mit dem Ziel, das Leben zu vereinfachen und ökonomischer zu werden
- 34RFIDRadio Frequency Identification;
"bezeichnet eine Technologie für Sender-Empfänger-Systeme zum automatischen und berührungslosen Identifizieren und Lokalisieren von Objekten und Lebewesen mit Radiowellen." (Quelle: Wikipedia) - 35Chancen von Social Media Marketing- junges Publikum ansprechen
- Vernetzung mit Communities
- Kosten für Printprodukte sparen - 36Gefahren von Social Media Marketing- bei grossen Gruppen / Fanclubs besteht Spamgefahr
- Herangehen ohne durchdachte Strategie
- neue Plattformen werden relevanter - 37Was ist eine Cross - Mediale Kampagne ?Werbekampagne, welche auf mehreren Kanälen gleichzeitig stattfindet (z.B. auf dem Facebook - Account wird ein Youtube - Link gepostet)
- 38Für Grosse Betriebe ist Social Media Marketing ein ... , für kleine ein ...MUSS / Dürfen
- 39Nutzen von Online - Bewertungen- beeinflusst das Buchungsverhalten immer stärker
- 3* Hotel wird online zum 4* Hotel
- Reklamationen können umgehend beantwortet werden - 40Gefahren von Online - Bewertungen- Negativeinträge zeigen Wirkung
- Gäste erpressen den Hotelier
- Angst vor unbekannten Einträgen - 41SEOSearch Engine Optimization; "bezeichnet Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im organischen Suchmaschinenranking in den unbezahlten Suchergebnissen (Natural Listings) auf höheren Plätzen erscheinen." (Quelle = Wikipedia)
- 42CPCCost per Click
- 43Regeln für Google AdWords Anzeigetexte- Keine Superlative
- allgemeine Handlungshinweise
- Auffälligkeit mit Zeichen
- Übermässige Grossschreibung
- Preis- und Rabattangaben müssen auf der Website in 1-2 Klicks gefunden werden - 44Vorteile von Online - Befragungen- zeitgünstig
- kostengünstig
- asynchroniät / alokalität
- Automatisierung vieler Abläufe
- Objektivität
- Flexibilität - 45Nachteile von Online - Befragungen- z.T. geringe Rücklaufquoten
- Mistrauen der Befragten
- Mehrfachdurchlaufen des Fragebogens
- Erreichbarkeitsprobleme verschiedener Zielgruppen (systematischer Ausschluss von Bevölkerungsgruppen) - 46ResponseRücklaufquote
- 47Unit - NonresponseBefragter verweigert die Beantwortung des kompletten Fragebogens
- 48Item - NonresponseBefragter möchte oder kann einen Teil nicht beantworten
- 49die 4 häufigsten Fehler bei Umfragen- handwerkliche Fehler (uneindeutigkeit)
- Fragen sind zu lang oder zu kompliziert
- zu langweilig
- nicht medienadäquat präsentiert (so kurz wie möglich) - 50Wo hat das Internet seinen Ursprung ?USA
- 51Web 3.0"Semantic Web"
das Internet fängt an zu fühlen - 52Chancen für den Tourismus betreffen E-Business-Aktualität
- Transparenz
-umfangreiches Angebot
-Werbung muss oft nur bezahlt werden, wenn der Kunde etwas tut - 53Gefahren für den Tourismus betreffend E-Business- Inhalte aktuell halten
-weltweite Konkurrenz
-Programme brauchen Know-How
- bei neuem Besitzer bleiben alte Online-Bewertungen bestehen
Information
- Description
- Bachelor IT - Tools / neue Medien Flashcards on Prüfungsvorbereitung IT-Tools / neue Medien, created by Jenny Bauer on 04/05/2016.
- Created by
- Jenny Bauer
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