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Teoría de las restricciones

La construcción del camino

hacia el mejoramiento con base a la teoría de restricciones.

La teoría de restricciones

fue desarrollada por el Doctor Eliyahu Goldratt. No aceptaba como un hecho las

creencias existentes sino que analizaba y cuestionaba los paradigmas

fundamentales en los que se basaban los resultados. Al cambiar los paradigmas,

también se cambia la forma en que se entiende y administra cualquier

organización. Todo este trabajo lo hacía bajo un enfoque lógico y científico.

A través de una novela desarrollada

en un fábrica. En esta novela se relaciona la vida profesional del protagonista

con su vida. El nombre de esta novela es La Meta, y aunque fue escrito hace más

de 30 años, los principios contenidos allí siguen siendo vigentes y sigue

siendo material obligatorio en cientos programas de formación profesional.

Pilares de la Teoría de

Restricciones

Estos pilares son la base de

la filosofía de la gerencial de teoría de restricciones y son derivados del

enfoque científico que fue la constante en toda la teoría escrita por el doctor

Goldratt.

-

Simplicidad Inherente: Es la creencia de la

simplicidad inherente. Pese a lo que se puede creer y asumir este enfoque se

basa en las relaciones de causa efecto y mediante este análisis se supera la

percepción de que la realidad es compleja.

-

Cada conflicto puede ser eliminado: El uso de

herramientas permite entender y solucionar conflictos de una manera metódica y

sencilla logrando el ganar a ganar de las partes.

-

La gente es buena: La forma de avanzar frente

a los obstáculos es buscar la manera de entender las necesidades y supuestos de

los demás y de esta manera avanzar hacia

situaciones cada vez mejores. Si se cae en la tentación de culpar a cualquiera

es posible que se entre en una zona de conformismo y peor aún, de mediocridad.

-

Cada solución puede ser sustancialmente

mejorada: Entre más se haya avanzado o mejorado siempre se puede mejorar y

crecer más. La clave para lograrlo es aceptar con humildad que no se tiene la

respuesta a todas las situaciones sino contar con la seguridad de tener la

capacidad de entenderlas y resolver los retos que existen

De estos pilares y del

desarrollo integral de la teoría de restricciones podemos resumir dos grandes

grupos de elementos similares que se desprenden de este cuerpo de conocimiento:

A.

Habilidades gerenciales

Son

procesos lógicos que están basados en relaciones causa – efecto para entender y

comunicar las ideas, las acciones, consecuencias y los supuestos o paradigmas

que relacionan las causas con los efectos.

Dentro

de estos diagramas se pueden identificar tres grupos:

Las Ramas Lógicas:

Explican la relación causa – efecto de las entidades analizadas. La forma de

leer esos diagramas es de abajo hacia arriba y se debe hacer agregando las

palabras si y entonces, complementándolo con el porqué.

La otra forma de leer dicha lógica es si A y C existen

entonces B ocurrirá.

De esta manera podemos explicar y evaluar los

paradigmas que tenemos para tomar acciones y si lo queremos, que paradigmas

podemos cambiar para tener un resultado diferente

1. Las

Nubes

Son diagramas que buscan el entendimiento y

solución de conflictos. No el manejo de conflictos sino la solución de estos.

Las nubes constan de un objetivo común, un par de necesidades y un par de

acciones que se encuentran en contradicción directa. Comprar o no comprar,

cambia o no cambiar son ejemplos típicos de conflictos que son entendidos

parcialmente y por lo tanto no son fácilmente resueltos.

2. Los

Árboles

Son herramientas que

permiten el entendimiento de una situación temporal definida, es decir, pueden

ser utilizados como un diagnóstico de la situación actual o una expectativa de

la realidad futura o una serie de acciones necesarias para alcanzar un objetivo

determinado en un proceso de transformación. Así como también puede ser un plan

de proyecto detallado.

A.

Aplicaciones de TOC

Las

aplicaciones son lo que más se conoce. Estas aplicaciones son las que han sido

utilizadas por entidades con o sin ánimo de lucro, como empresas, hospitales,

gobiernos entre otras, son las que hacen parte de usuarios de este enfoque

gerencial.

1. Operaciones: Es

la aplicación con mayor reconocimiento principalmente por aplicar los conceptos

del libro La Meta. El principal mensaje expuesto en esta aplicación es que los

óptimos locales y su eficiencia no tienen relación directa con el desempeño del

sistema por el contrario si se busca de manera aislada la eficiencia de cada

uno de las partes el efecto puede ser devastador. El reconocimiento y la

administración de la restricción y su capacidad limitada permite aumentar la

eficiencia global y el desempeño de todo el sistema con el mayor enfoque y

aprovechamiento de recursos.

2. Logística

o Distribución: Cada vez ha tenido más protagonismo y los

desarrollos tecnológicos y de mejores prácticas aun no han resuelto el eterno

problema de la disponibilidad y el nivel de inventario. La causa principal es

que se siguen manejando los pronósticos como piedra angular de las acciones

logísticas, teniendo en cuenta la incertidumbre y variabilidad de la cadena de

suministro. La teoría de restricciones propone reducir al máximo la dependencia

en pronósticos y definir un modelo dinámico basado en el consumo real.

3. Proyecto

e Ingeniería: Esta ha sido una de las aplicaciones que

más se ha difundido recientemente talvés por el crecimiento de entidades que

promueven el tema o por la necesidad inminente de consolidar cada vez más innovación

en las organizaciones que en últimas vienen siendo unas ideas convertidas en

proyectos. El aporte que da la teoría de restricciones en este entorno es el de

remplazar el cumplimiento de cada actividad (que son los óptimos locales) por

un enfoque integral, que desde la planeación incluya una protección acumulada

para el proyecto y no a las actividades de manera aislada, pues tanto en la planeación

como en la ejecución se ven modificadas pero la gestión es simplificada y

brinda un modelo predictivo de acción anticipada en los proyectos.

4. Mercadeo:

Mediante el uso de herramientas lógicas se construyen ofertas no rechazables al

mercado cuyo riesgo de aceptación sea muy bajo o nulo y el beneficia a alcanzar

sea sin precedentes. La construcción y presentación difiere del enfoque

tradicional y mantiene el lineamiento sistémico de la teoría de restricciones.

5. Ventas:

Pasar de un habilidad individual o de una motivación monetaria se remplaza con

un proceso diseñado y controlado que permita evidenciar los cuellos de botella

y cada vez más se aumente la velocidad en su ejecución. Esto complementa el

engranaje de la organización.

6. Indicadores:

Los indicadores que plantea la metodología no remplazan la contabilidad

tradicional pero le da herramientas para la toma de decisiones en las

organizaciones. Los óptimos locales se evidencian en los centros de costos y

las eficiencias pero esos dos elementos son insuficientes para ver el impacto

global de los sistemas. Los indicadores de TOC son simples, integrales y

permiten ver una realidad llena de oportunidades y crecimiento a quien los

adopta.

7. Estrategia

y Táctica: Fue uno de los temas más recientes e

impactantes dentro del desarrollo profesional del doctor Goldratt, pasar de

entender o de clasificar una acción como estratégica y otra diferente como

táctica, así como la línea que limita la una de la otra fue lo que lo llevó a

definir una manera distinta de entender y explicar estos conceptos. El

conocimiento tradicional presenta un esquema de dos niveles, decisiones o

acciones en las empresas y unos es más importantes que los otros. El

planteamiento de TOC es representar cada acción, donde tiene contenida un objetivo

que es la estrategia, y la acción para

ejecutar que es la táctica. De esta manera podemos entender “para que” hacemos

la acción (estrategia), como la desarrollamos (táctica) y las razones por las

cuales afirmamos que esa acción cumplirá lo que esperamos (los opuestos). Todo

esto se replica en cada uno de los

niveles de la organización desde el nivel gerencial hasta el nivel operativo.

Así que la ejecución está no solo alineada sino explicada de manera clara y

objetiva

Conclusión

El resultado estimado de aplicar el cuerpo de

conocimiento de la teoría de restricciones es convertir cualquier sistema,

cualquier empresa en uno que se especifique como siempre próspero el cual

contenga los tres elementos necesarios para serlo, es decir que sea estable, en

armonía y en crecimiento sostenible.