4851475
Question 1
Question
Cuando hablamos de un órgano administrativo, ¿a cuántas personas nos estamos refiriendo?
Answer
-
Una o varias
-
Un grupo de personas
-
Varios grupos de personas
Question 2
Question
¿Es compleja la Administración?
Answer
-
Sí, a veces
-
Sí, es muy complicada
-
No, es sencilla
Question 3
Question
¿Qué le reconocen las leyes a los órganos administrativos?
Answer
-
Personalidad jurídica
-
Patrimonio
-
A y b son correctas
Question 4
Question
¿Qué es la Constitución Española?
Answer
-
La ley más moderna de España
-
La ley más importante de las Comunidades Autónomas
-
Ninguna es correcta
Question 5
Question
¿Cómo debe funcionar la Administración?
Answer
-
Con objetividad y atendiendo a los intereses particulares
-
Con objetividad y atendiendo a los intereses generales
-
Con anarquía
Question 6
Question
¿Qué significa el principio coordinación?
Answer
-
que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
-
que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo y hacer las cosas de manera organizada y conjunta
-
que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa.
Question 7
Question
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de la comunidad autónoma?
Answer
-
Sólo en la comunidad autónoma
-
En el estado y en la comunidad autónoma
-
En el estado central
Question 8
Question
¿Qué gestiona la Administración Local?
Answer
-
Las provincias
-
Los municipios
-
A y b son correctas
Question 9
Question
Cantabria, ¿tiene diputación provincial?
Answer
-
Sí, ya que es una comunidad autónoma
-
No
-
Sí, por tener más de una provincia
Question 10
Question
¿Cuántos Niveles hay en la Administración General del Estado?
Answer
-
Dos niveles: la Administración central y la administración local
-
Tres niveles: el estado central, las comunidades autónomas y los municipios o localidades
-
Ninguna es correcta
Question 11
Question
¿En función de qué se designa un departamento?
Answer
-
en función de las actividades, conocimientos y habilidades de los diferentes especialistas
-
Además de la a en función de lo que decidan los superiores
-
Ninguna es correcta
Question 12
Question
¿Qué es la imagen corporativa?
Answer
-
los tratamientos que se dan a las diferentes personas dependiendo de la situación en que nos encontremos
-
son frases o acciones que expresan el respeto hacia los demás y los buenos modales.
-
es la imagen que la organización quiere dar. Con ello transmite, quién es, qué hace y cómo lo hace
Question 13
Question
¿Qué es el nivel estándar en comunicación?
Answer
-
es un nivel formal específico de determinadas profesiones
-
este es el nivel que utilizan los medios de comunicación
-
Se utiliza en las conversaciones cotidianas.
Question 14
Question
En comunicación, ¿qué es el código?
Answer
-
es el medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor.
-
es el conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje
-
Es la situación en la que se produce la comunicación
Question 15
Question
¿Cuántos tipos de comunicación verbal existen?
Answer
-
Tres
-
Cuatro
-
Dos
Question 16
Question
¿En qué tipo de comunicación es más difícil engañar?
Answer
-
En la verbal
-
En la no verbal
-
A y b son correctas
Question 17
Question
¿Qué hace la mirada en la comunicación no verbal?
Answer
-
Regula el acto de comunicación
-
Es fuente de información
-
A y b son correctas
Question 18
Question
¿Cuántos tipos de emociones existen?
Answer
-
Seis
-
Cinco
-
Siete
Question 19
Question
¿Qué es el silencio negativo?
Answer
-
Este silencio es el que el receptor realiza cuando está escuchando atentamente lo que le dice el emisor.
-
El silencio negativo se da cuando no contestamos nada a la otra persona y no le damos el motivo de por qué no le escuchamos
-
No existe
Question 20
Question
¿Cuántas modalidades de atención al cliente existen?
Answer
-
Dos: el contacto directo y el no directo
-
Tres: el contacto directo, el no directo y el telefónico
-
Uno: el contacto
Question 21
Question
¿Qué es un portafirmas?
Answer
-
es una carpeta que se lleva en la mano y se utiliza para guardar documentos importantes para que los firme una persona concreta
-
son objetos que están atados o envueltos para ser transportados.
-
son escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes.
Question 22
Question
En la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna, ¿qué se hace en la fase de registro?
Answer
-
Clasificarlo en función del destinatario
-
Recibirlos una vez que llegan los documentos o paquetes
-
Registrar el documento o paquete
Question 23
Question
¿Qué es una convocatoria?
Answer
-
es un documento por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas
-
Son informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma.
-
es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar algún tema en un lugar determinado
Question 24
Question
¿Qué son las memorias?
Answer
-
son actividades e informaciones referentes a la cultura de la organización y al ocio.
-
es una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización
-
Ninguna es correcta
Question 25
Question
¿Hacia dónde se dirigen los documentos externos en una organización?
Answer
-
El exterior
-
El interior
-
Ambos
Question 26
Question
¿Qué es una invitación?
Answer
-
Un documento externo
-
Un documento interno
-
Un documento extranjero
Question 27
Question
¿Para qué se utiliza una circular?
Answer
-
se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas
-
Para establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos
-
Ninguna es correcta
Question 28
Question
¿Cómo se clasifican los documentos y paquetes que llegan?
Answer
-
Según el tamaño, entre otras cosas
-
Según los despachos y las personas destinatarias
-
A Y b son correctas
Question 29
Question
¿Cómo se debe transportar un peso?
Answer
-
Poco a poco
-
Girando el cuerpo
-
A y b son correctas
Question 30
Question
¿Cómo deben llevarse los uniformes en el centro de trabajo?
Answer
-
Bien abrochados
-
Limpios
-
A y b son correctas
Question 31
Question
¿Cuántos tipos de tóner existen?
Answer
-
Dos: líquido y en polvo
-
Uno: líquido
-
Tres: Líquido, en polvo y láser
Question 32
Question
¿Dónde almacenan las fotocopiadoras el tóner líquido?
Answer
-
En unas cubetas
-
En un depósito
-
En una bolsa
Question 33
Question
¿Qué debemos hacer si una fotocopia sale muy clara?
Answer
-
Nada
-
podemos repetirla dándole al botón más oscuro
-
podemos repetirla dándole al botón más claro
Question 34
Question
¿Qué ocurre con las fotocopias que salen de una fotocopiadora?
Answer
-
Serán expulsadas y guardadas en una bandeja de la fotocopiadora
-
Serán expulsadas y guardadas en una bolsa de la fotocopiadora.
-
A Y B son correctas
Question 35
Question
¿Qué tipo de conocimiento requiere el uso de una impresora?
Answer
-
Experto
-
Usuario
-
Medio
Question 36
Question
¿Qué es un fax?
Answer
-
es un medio de comunicación por escrito rápido
-
es un medio de comunicación por escrito lento
-
es un medio de comunicación por teléfono rápido
Question 37
Question
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones:
Answer
-
Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en disolvente
-
Cambiar el cartucho de tóner cuando la fotocopiadora lo solicita
-
A y b son correctas
Question 38
Question
¿Qué significan los destellos en el indicador de papel?
Answer
-
Que la fotocopiadora no tiene papel
-
Que la fotocopiadora sí tiene papel
-
Es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar
Question 39
Question
¿Qué es una encuadernadora?
Answer
-
Es la unión de un documento compuesto por varias páginas
-
Son aparatos que se utilizan para desordenar y presentar correctamente los documentos.
-
es una máquina capaz de juntar o de unir, por medio de pegado o de otro procedimiento, las hojas para formar un bloque unitario
Question 40
Question
En la utilización de las diferentes máquinas de reprografía tienes que tener cuidado con las siguientes normas:
Answer
-
No manipular los desechos del tóner y otros productos
-
Desconectar la máquina y dejarla enfriar antes de manipularla.
-
A y b son correctas
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