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Test 2. 10 verdaderos y falso.
Questions in this quiz (10)
1Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?
- ATrue
- BFalse
2Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?
- ATrue
- BFalse
3Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?
- ATrue
- BFalse
4La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?
- ATrue
- BFalse
5Una de las 4 Ps son planes?
- ATrue
- BFalse
6Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?
- ATrue
- BFalse
7El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?
- ATrue
- BFalse
8La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?
- ATrue
- BFalse
9Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?
- ATrue
- BFalse
10Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?
- ATrue
- BFalse
Information
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- ITIL ITIL Quiz on Test 2. 10 verdaderos y falso. , created by Viviana Valenzuela on 09/05/2016.
- Author
- Viviana Valenzuela
- Language
- Español
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